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　　蘭州熱力集團(tuán)范坪熱網(wǎng)有限公司關(guān)于2024-2025年度停、開暖業(yè)務(wù)辦理及采暖費(fèi)繳納的通知

　　為進(jìn)一步規(guī)范供熱管理秩序，更好地服務(wù)好廣大熱用戶，根據(jù)《蘭州市供熱用熱條例》、《蘭州市供熱用熱條例實施辦法》的相關(guān)規(guī)定，蘭州范坪熱網(wǎng)有限公司于2024年9月2日起開始受理2024-2025年度停、開暖業(yè)務(wù)及采暖費(fèi)繳納，具體事宜如下：

　　一、辦理停、開暖業(yè)務(wù)

　　(一)辦理時間

　　2024年9月2日至2024年9月30日每日9:00至17:00(客服服務(wù)中心周一至周六正常辦理、營業(yè)網(wǎng)點工作日正常辦理，節(jié)假日除外)。

　　我公司計劃于10月初對供熱管網(wǎng)系統(tǒng)進(jìn)行注水試壓，如需辦理停、開暖業(yè)務(wù)的熱用戶請在規(guī)定時限內(nèi)辦理，逾期我公司不再受理。

　　(二)具備停暖條件

　　1、具備分戶控制條件的用戶;

　　2、供熱方式為上供下回單管大串聯(lián)的用戶，要求自行斷開室內(nèi)所有暖氣片與供回水主管的連接，并將所有供回水主管連通，連通管徑不得小于原設(shè)計管徑，連通管上不得安裝三通、閥門及放水裝置，不得影響其他用戶正常用暖;

　　3、歷年熱費(fèi)已結(jié)清的熱用戶;

　　4、不侵害其他熱用戶用熱利益、不影響供熱單位正常供熱;

　　5、報停暖受理只接受本采暖期申報，不得按月或其他方式申報。

　　(三)辦理方式

　　(1)線上辦理：關(guān)注“蘭州范坪熱網(wǎng)有限公司”微信公眾號，點擊左下角“業(yè)務(wù)辦理”一欄并選擇“供熱報?！?，輸入“用戶編碼”，核實用戶基本信息后根據(jù)提示操作進(jìn)行辦理。

　　(2)線下辦理：辦理該業(yè)務(wù)的房屋所有權(quán)人需攜帶身份證、房產(chǎn)證或購房合同等相關(guān)材料，到指定網(wǎng)點填寫停、供暖業(yè)務(wù)受理單進(jìn)行辦理。

　　(3)若房屋所有權(quán)人委托他人代辦，代辦人除攜帶上述相關(guān)材料外，還需提供委托他人辦理停、開暖業(yè)務(wù)的委托書及代辦人身份證。

　　(四)辦理地點及聯(lián)系方式：

　　二、注意事項

　　1、停暖申請僅限當(dāng)年度有效，次年如仍不用暖，需要重新申請辦理手續(xù)，未辦理手續(xù)的，按正常用熱繳納當(dāng)年度全額采暖費(fèi)。次年如需用暖，需到我公司申請用暖，上供下回串聯(lián)用戶自行將供熱管道恢復(fù)至停暖前狀態(tài)。

　　2、申請停暖期間，申請人必須配合我公司入戶核查供暖設(shè)施斷開、連通情況，如用戶不配合入戶核查工作，將視為私自接通用熱，此申請無效，當(dāng)年度采暖費(fèi)按全額收取。

　　3、凡是辦理了鎖閉、拆除業(yè)務(wù)的熱用戶，供暖期內(nèi)我公司在檢查中，如發(fā)現(xiàn)已辦理鎖閉、拆除用戶破壞鎖閉裝置，自行打開進(jìn)、回水閥門或私自連通供熱管道恢復(fù)供熱的，應(yīng)向供熱單位支付全額采暖費(fèi)，并按照《蘭州市供熱用熱條例》規(guī)定，承擔(dān)一切經(jīng)濟(jì)損失和法律責(zé)任。

　　4、已申請辦理報停手續(xù)，但在供熱期間需恢復(fù)用熱的，需重新進(jìn)行手續(xù)變更，采暖費(fèi)按照全額繳納。

　　5、申請停、開暖業(yè)務(wù)的熱用戶需自行采取防護(hù)措施、保證停、開暖房屋內(nèi)供熱設(shè)施、其他用戶設(shè)施及公共設(shè)施的安全，因防護(hù)措施不當(dāng)，造成供熱設(shè)施如有凍裂或出現(xiàn)跑、冒、滴、漏等情況發(fā)生，造成自己、他人及公共供熱設(shè)施損壞，損失均由申請人承擔(dān)。

　　三、辦理采暖費(fèi)繳納業(yè)務(wù)

　　(一)您可通過“蘭熱范坪”公眾號、小程序、微信生活繳費(fèi)、支付寶生活繳費(fèi)進(jìn)行線上繳納采暖費(fèi)，也可前往我公司各營業(yè)網(wǎng)點繳納采暖費(fèi)。

　　(二)營業(yè)網(wǎng)點繳費(fèi)時間：工作日9點至17點

　　客服咨詢電話：0931--2582119

　　來源：蘭熱范坪