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　　（一）供熱時(shí)間

　　我市法定供熱期為每年的11月10日至次年的3月20日

　　（二）交費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

　　居民用熱價(jià)格為23元∕㎡（按套內(nèi)建筑面積計(jì)價(jià)）

　　非居民用熱價(jià)格為36.5元∕㎡（按建筑面積計(jì)價(jià)）

　　對(duì)持有《城市居民最低生活保障證》和《特困職工證》的居民家庭，采暖費(fèi)按照套內(nèi)建筑面積18元/㎡

　　9月10日-10月20日

　　（四）交費(fèi)方式

　　1、有交費(fèi)卡號(hào)用戶可通過(guò)藍(lán)天熱力公司客服大廳、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、建設(shè)銀行、微信、支付寶等方式進(jìn)行繳費(fèi)。

　　2、無(wú)交費(fèi)號(hào)用戶由小區(qū)業(yè)主委員會(huì)或管理單位統(tǒng)一收費(fèi)。

　　3、低保、特困用戶、困難職工應(yīng)持臨沂市低保證、特困證、、困難職工證、房產(chǎn)證、身份證原件及復(fù)印件，到藍(lán)天熱力公司客服中心辦理減免手續(xù)后再繳費(fèi)。

　　（五）有交費(fèi)卡號(hào)用戶交費(fèi)流程

　　1、查詢供熱卡號(hào)

　　（1）撥打小區(qū)物業(yè)電話查詢

　?。?）通過(guò)“臨沂藍(lán)天熱力有限公司”微信公眾號(hào)：“我的供熱→綁定卡號(hào)”下方點(diǎn)擊“忘記卡號(hào)→點(diǎn)此查詢”輸入詳細(xì)用熱地址進(jìn)行查詢

　?。?）撥打區(qū)域供熱管家電話或服務(wù)熱線96789查詢用戶供熱卡號(hào)。

　　2、微信交費(fèi)

　　第一步：打開(kāi)“臨沂藍(lán)天熱力有限公司”微信公眾號(hào)。

　　第二步：點(diǎn)擊下方“供熱服務(wù)”，選擇查詢繳費(fèi)。

　　第三步：選擇綁定的供熱卡號(hào)，核實(shí)用戶基本信息后點(diǎn)擊交費(fèi)，根據(jù)提示操作完成支付。

　　3、支付寶交費(fèi)

　　第一步：登陸支付寶首頁(yè)。

　　第二步：搜索并點(diǎn)擊進(jìn)入“生活繳費(fèi)”頁(yè)面。

　　第三步：點(diǎn)擊“暖氣費(fèi)”→選擇“臨沂藍(lán)天熱力有限公司”→輸入“供熱卡號(hào)”→核實(shí)用戶基本信息→根據(jù)提示操作完成支付。

　　（六）提前辦理報(bào)?；蜷_(kāi)通業(yè)務(wù)

　　1、本年度要求報(bào)?；蜷_(kāi)通的熱用戶，應(yīng)當(dāng)于2024年10月10日前辦理相關(guān)供熱業(yè)務(wù)手續(xù)。

　　2、用戶逾期申請(qǐng)開(kāi)栓，原則上不予辦理，若現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況不影響其他用戶正常供暖的，可聯(lián)系小區(qū)供暖服務(wù)人員（供熱管家）辦理申請(qǐng)開(kāi)栓手續(xù)。

　　3、用戶可通過(guò)微信平臺(tái)在線辦理報(bào)?；蜷_(kāi)通手續(xù)。

　　對(duì)于往年未供暖的熱用戶，如果本年度需要供暖，需先辦理開(kāi)通手續(xù)后方可繳納采暖費(fèi)。

　　往年供暖的熱用戶，如果本年度不需要供暖，需先辦理報(bào)停手續(xù)。

　　4、往年已辦理報(bào)停的用戶，本年度若不需要供暖，無(wú)需再次辦理報(bào)停手續(xù)。

　　5、請(qǐng)報(bào)停用戶于10月10日前報(bào)停并確認(rèn)斷開(kāi)用熱系統(tǒng)與供熱系統(tǒng)的連接（熱用戶需自行關(guān)閉室內(nèi)及室外手柄閥門）。閥門因未及時(shí)關(guān)閉或關(guān)閉不嚴(yán)出現(xiàn)漏水等現(xiàn)象，造成財(cái)產(chǎn)損失由用戶自行承擔(dān)。

　　（七）在線業(yè)務(wù)流程辦理

　　1、打開(kāi)藍(lán)天熱力微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊"供熱服務(wù)"。

　　2、選擇需要辦理的供熱業(yè)務(wù)，輸入姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系電話等信息。

　　3、在開(kāi)栓或報(bào)停原因處中填寫開(kāi)栓或報(bào)停原因后選擇提交，流程完畢。

　　（八）供熱稽查

　　2024-2025年度采暖季內(nèi)私接偷供用戶一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將按《臨沂市供熱條例規(guī)定》補(bǔ)繳全額采暖費(fèi)，并繳納自11月20日起每日5‰的違約金，最高不超過(guò)1000元。