如果商品質(zhì)量有瑕疵,可以在15天內(nèi)可以要求退貨,如果對(duì)方有欺詐等行為,可以主張10倍賠償。如果協(xié)商不成,可通過(guò)以下途徑解決:
(1)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;
(2)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解;
(3)向有關(guān)行政部門申訴;
(4)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;
(5)向人民法院提起訴訟。