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“響應(yīng)醫(yī)藥改革政策，提供普通人也能入局的商機(jī)”“全程托管，投資無憂”……

接連幾次看到自動(dòng)售藥機(jī)的招商廣告，袁先生有些心動(dòng)了。

“地鐵、商場里有各式各樣的自助販賣機(jī)，售藥機(jī)或許是個(gè)新的風(fēng)口?！睂?shí)地參加過一次線下招商會(huì)后，袁先生覺得機(jī)會(huì)不錯(cuò)，就這樣付了60萬元，約定由熊貓立方——上海笙業(yè)奉民信息技術(shù)有限公司（下稱“笙業(yè)公司”）來負(fù)責(zé)在上海投放10臺機(jī)器，他只需要在家按照比例享受分紅。

然而，一年過去了，承諾的收益遲遲沒到賬不說，連投放的機(jī)器也沒了蹤影。就在袁先生焦慮地尋求解決方法時(shí)，他發(fā)現(xiàn)，同樣陷入困境的人不在少數(shù)。

說好的售藥機(jī)在哪呢？

袁先生發(fā)現(xiàn)不對勁，是在付完全款1年后。他回憶道，2021年11月18日自己付完全款后，笙業(yè)公司應(yīng)該在委托支付全款之日起45個(gè)工作日內(nèi)，完成自動(dòng)售藥機(jī)的采購加工，并在20個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行運(yùn)輸與投放。不過，直到2022年3月份，只有3臺售藥機(jī)真正落地，剩余的幾臺以“等待檢查”“協(xié)商進(jìn)場”等為由遲遲未完成投放。

△袁先生簽署的合同詳情。

在他的不停催促下，10臺機(jī)器總算陸續(xù)布置到位，后臺系統(tǒng)上也可以查看到點(diǎn)位信息和銷售情況，可接下來發(fā)生的事情，卻讓他對點(diǎn)位的真實(shí)性產(chǎn)生了懷疑。原來，按照合同約定，機(jī)器投放后，投資人可享有自動(dòng)售藥機(jī)在運(yùn)營期間的10%營業(yè)額提成、其關(guān)聯(lián)的注冊客戶在線上商城購買商品10%至30%的營業(yè)額提成以及一部分廣告收益。可是，自2022年下半年起，袁先生發(fā)現(xiàn)有幾臺機(jī)器的系統(tǒng)數(shù)據(jù)始終顯示為零，更別提收益了?！半y道一件藥品都沒賣出去嗎？”他聯(lián)系相關(guān)工作人員詢問，對方?jīng)]有回應(yīng)。

無奈，他只好趕來上海查看投放情況，實(shí)地走訪這才發(fā)現(xiàn)有不少點(diǎn)位存在問題，“有的變成了口罩機(jī)，有的干脆就沒投放。”

△袁先生走訪發(fā)現(xiàn)，對方告知的點(diǎn)位上，根本未投放機(jī)器。

12月5日，記者也根據(jù)袁先生提供的門店信息實(shí)地走訪。在楊浦區(qū)中醫(yī)醫(yī)院，并無“自動(dòng)售藥機(jī)”，取而代之的是一臺自助口罩販賣機(jī)，柜體跟袁先生發(fā)來的宣傳圖相差甚遠(yuǎn)，不但沒有藥品，就連標(biāo)志也非熊貓立方所有。不過，口罩的單價(jià)跟袁先生手機(jī)上顯示的收益情況倒是可以匹配得上。而另一個(gè)位于石龍路329號的自動(dòng)售藥機(jī)已然不見了蹤影。保安告訴記者，一年多前，的確有設(shè)置自動(dòng)售藥機(jī)，不過投放沒多久就被叫停了，此后便一直空置，直到一個(gè)月前，被搬離場地。

△楊浦區(qū)中醫(yī)醫(yī)院的點(diǎn)位上，是一臺自助口罩機(jī)。

△石龍路329號1樓的自助售藥柜，已不見蹤影。

這樣的情況并非個(gè)例。于是，聯(lián)系不上笙業(yè)公司的投資者自發(fā)組建了微信群，群員遍布全國各地，所遇到的情況也都不盡相同：胡先生于2022年3月委托笙業(yè)公司開展自動(dòng)售藥機(jī)的投放和運(yùn)營，然而，6個(gè)月后，機(jī)器進(jìn)度仍舊停留在“待審核入場”階段，再催促便無人理會(huì)；有的機(jī)器倒是投放成功了，卻被“貍貓換太子”，換成了口罩機(jī)；還有的投放的機(jī)器型號與宣傳時(shí)的嚴(yán)重不符……

△胡先生催促時(shí)，對方先是以等待審核為由推脫，后來干脆沒了聯(lián)系。

更讓投資者生氣的是，盡管后臺系統(tǒng)可以看到銷售情況，可界面上根本沒有“提現(xiàn)”入口，尚有的收益仿若“水中月”，看得見卻摸不著，“這不是騙人嗎？”袁先生吐槽道。

△袁先生發(fā)現(xiàn)，系統(tǒng)里盡管顯示收益，但并無“提現(xiàn)”入口。

與藥房的合作早已終止

根據(jù)多名消費(fèi)者的描述，自動(dòng)售藥機(jī)項(xiàng)目屬于全托管的代運(yùn)營模式，不需要客戶擔(dān)心選址，場地費(fèi)、電費(fèi)、藥品以及售后、廣告等業(yè)務(wù)全部由公司來承擔(dān)，這也是包括袁先生在內(nèi)的不少人選擇投資的重要原因。此外，胡先生告訴記者，銷售人員曾多次介紹公司與一品牌藥房的合作，稱其有自動(dòng)售藥機(jī)的資質(zhì)，再加上頗豐的收益，他并未過多考慮，便簽下了合同。“現(xiàn)在回想起來還是要核查下相關(guān)的資質(zhì)”，胡先生不免有些后悔。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，笙業(yè)公司在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)里的經(jīng)營范圍并不包括藥品零售。不過，袁先生向記者出示了上海市藥品監(jiān)督管理局的一份答復(fù)書，文中藥監(jiān)局稱其與某品牌藥房的確在2020年7月至2022年7月開展合作，期間上海地區(qū)無人售藥機(jī)項(xiàng)目的開展具體由品牌藥房負(fù)責(zé)，與笙業(yè)公司的費(fèi)用以技術(shù)服務(wù)費(fèi)形式結(jié)算。針對袁先生舉報(bào)的點(diǎn)位，藥監(jiān)局回復(fù)稱這些點(diǎn)位是上述品牌藥房設(shè)立的無人售藥機(jī)網(wǎng)點(diǎn)，內(nèi)有品牌藥房的營業(yè)執(zhí)照和藥品經(jīng)營許可證信息展示。但是，雙方已于2022年7月14日終止合作協(xié)議。

△袁先生出具的一份回復(fù)函。

后續(xù)項(xiàng)目進(jìn)展如何？投資者的退款訴求能否滿足？記者嘗試聯(lián)系笙業(yè)公司了解情況。根據(jù)天眼查消息顯示，該公司曾變更過注冊地址，如今的注冊地為上海虹口區(qū)塘沽路309號14層C室，是個(gè)集中登記地址，記者前往現(xiàn)場時(shí)，并無辦公人員。而胡先生寄送合同時(shí)的收件地址，也早已人去樓空。記者隨后又撥通了口罩販賣機(jī)上的客服電話，試圖輾轉(zhuǎn)聯(lián)系笙業(yè)公司的負(fù)責(zé)人，接線客服稱自己系外包人員，為購買口罩、藥品提供售后服務(wù)，至于笙業(yè)公司，他并不了解。

△上為該公司的注冊地址，下為胡先生寄送合同地址，均無“熊貓立方”和笙業(yè)公司的痕跡。

記者留意到，今年7月，該公司被上海市虹口區(qū)市場監(jiān)督管理局因“未依照《企業(yè)信息公示暫行條例》第八條規(guī)定的期限公示年度報(bào)告的”列入經(jīng)營異常名錄，還有多條風(fēng)險(xiǎn)提示。

新的投資項(xiàng)目要警惕風(fēng)險(xiǎn)

由于無法聯(lián)系到該公司，不少消費(fèi)者既拿不到錢，也退不了款。對此，上海普世萬聯(lián)律師事務(wù)所律師劉澤若認(rèn)為，“此事是否構(gòu)成詐騙，具體還要看企業(yè)是否有生產(chǎn)柜機(jī)、實(shí)際投放以及投放是否符合合同約定等履約能力及行為，根據(jù)《刑法》第二百二十四條等法律規(guī)定對合同詐騙等涉嫌情形的構(gòu)成要件進(jìn)行嚴(yán)格的證據(jù)收集和審查。除此之外，投資者可以適用《民法典》的相關(guān)規(guī)定，根據(jù)雙方所簽訂的合同及條款具體內(nèi)容，從對方違約的角度來維護(hù)合法權(quán)益。”劉澤若說。

實(shí)際上，隨著無接觸購物方式走紅，無人零售正式切入人們生活領(lǐng)域，與此相關(guān)的項(xiàng)目層出不窮，亂象也隨之涌現(xiàn)。不久前，就有媒體曾曝光了自助彩票機(jī)的投資亂象，這在敦促相關(guān)職能部門盡早關(guān)注相關(guān)領(lǐng)域并抓緊落實(shí)監(jiān)管的同時(shí)，也給消費(fèi)者提了個(gè)醒：面對新的投資項(xiàng)目，消費(fèi)者該如何辨別？

對此，劉澤若建議，針對這類需要全權(quán)委托的運(yùn)營模式，消費(fèi)者在入場前一定要做詳實(shí)的背景調(diào)查，“隔行如隔山，除了要掌握企業(yè)本身的資質(zhì)、信用評級、履約能力、涉訴情況外，還要了解行業(yè)背景，比如像藥品行業(yè)，經(jīng)營者還要滿足一些其他的行政監(jiān)管等要求?！贝送?，企業(yè)在宣傳時(shí)所提到的“大品牌合作”消費(fèi)者也要格外留心，“不僅僅是問有沒有合作，還要了解清楚有無合同、合作多長時(shí)間、具體合作內(nèi)容等等，有必要時(shí)請求核查原件，以防他們的合作出現(xiàn)變動(dòng)影響合同的履行，合同中的違約條款也可以對此情形的違約責(zé)任進(jìn)行約定?！?/p>

“投資方和被投資方的權(quán)利和義務(wù)存在明顯的不對等時(shí)，消費(fèi)者要謹(jǐn)慎些，明確審查并約定合同條款，確保合同的必要構(gòu)成部分比如說對方基本信息、具體的委托或合作范疇及內(nèi)容、雙方權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任、合同的解除完整且有利于維權(quán)?！眲扇舯硎?，普通投資者還要注意留存與銷售人員的聊天記錄，為后續(xù)維權(quán)保留證據(jù)，根據(jù)最新公布施行的《最高法合同編通則司法解釋》，“締約背景與磋商過程的內(nèi)容也可以作為合同文本解釋的構(gòu)成部分，向法院起訴時(shí)可以舉證。”