組合貸款條件 徐州組合貸款條件
2024-03-03
更新時(shí)間:2024-03-03 09:09:41作者:未知
在電商系統(tǒng)中,方便的在線支付功能大大推進(jìn)了電商的發(fā)展,可以說沒有在線支付的發(fā)展就沒有今天發(fā)展完善的電商系統(tǒng),本文就來討論一下在線支付相關(guān)的內(nèi)容。
在討論在線支付前,在沒有在線支付的時(shí)候我們?nèi)绾钨?gòu)物呢?常見的有銀行柜臺(tái)轉(zhuǎn)賬、貨到付款、面對(duì)面交易三種。
最初的在線支付非常復(fù)雜,所以很多買家最初在淘寶購(gòu)物都是通過銀行卡轉(zhuǎn)賬的方式。貨到付款至今仍在某些特殊業(yè)務(wù)中使用,在印尼一些在線支付不發(fā)達(dá)的地方,貨到付款還是目前非常流行的支付方式。而面對(duì)面交易常發(fā)生在線下交易。
在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起來后,在線支付也隨之發(fā)展。我們給在線支付下個(gè)定義:在線支付是指賣方與買方通過互聯(lián)網(wǎng)上的電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行交易時(shí),銀行為其提供網(wǎng)上資金結(jié)算服務(wù)的一種業(yè)務(wù)。我們簡(jiǎn)單的理解就是A的錢通過互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移到了B的錢包中。
我們來盤點(diǎn)一下主流的在線支付方式,主要有快捷支付、網(wǎng)銀支付、第三方支付、內(nèi)置支付、余額支付、代付、其他,我們分別來說說:快捷支付分借記卡快捷和信用卡快捷。
快捷支付分簽約和支付兩個(gè)流程,對(duì)于一般用戶來說這兩種卡的支付流程是一樣的,區(qū)別在于信用卡是可以透支額度的而借記卡需提前儲(chǔ)蓄用余額支付,其次對(duì)于商家而言這兩種卡的支付費(fèi)率是不一樣的。
第二個(gè)是網(wǎng)銀支付,網(wǎng)銀是銀聯(lián)最成功的產(chǎn)品之一,在2010年左右?guī)缀跏侨魏我粋€(gè)成熟電商的標(biāo)配,后來隨著第三方支付的崛起才慢慢沒落。
其支付流程一般是在電商收銀臺(tái)選擇支付的銀行然后進(jìn)入對(duì)應(yīng)銀行的支付頁面,輸入銀行卡賬號(hào)、密碼、使用U盾等,支付完成后再回到電商平臺(tái),所以其支付流程相對(duì)比較復(fù)雜,體驗(yàn)較差。
第三個(gè)是第三方支付,他指的是比較有實(shí)力有信譽(yù)的第三方機(jī)構(gòu)開發(fā)的支付方式,而且公司必須持有國(guó)家頒發(fā)的支付牌照。
第三方支付可以將多家銀行的銀行卡集成到一起,然后統(tǒng)一和銀聯(lián)對(duì)接,對(duì)于用戶來說支付非常便捷,這一塊我們后續(xù)會(huì)詳細(xì)講解。
第四個(gè)是內(nèi)置支付,這個(gè)主要是一些特定手機(jī)廠商的支付方式,會(huì)和手機(jī)綁定使用,比如蘋果手機(jī)使用的apple支付,小米手機(jī)使用的小米支付等,相對(duì)其他幾種支付這個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景較小。
第五個(gè)是余額支付,這個(gè)是用戶需提前向平臺(tái)充值,充值之后余額就可以在平臺(tái)內(nèi)使用了,但是余額一般不能跨平臺(tái)使用。
支付時(shí)需校驗(yàn)身份,一般使用短信驗(yàn)證碼的方式。其他的還需要預(yù)留混合支付的形式,比如余額不夠需要余額和其他支付方式混合支付,比如余額+三方支付,余額+快捷支付等。
第六個(gè)是代付,就是用其他賬號(hào)幫你去支付,常見的就是支付寶代付和微信代付,屬于社交支付的一種。從底層來講,代付只是支付賬號(hào)的改變,實(shí)際的支付流程并沒有變化。
上面提到的是主流的在線支付產(chǎn)品,下面我們列舉了一些電商常用的支付方式。
首先是具有支付牌照的公司可以使用余額支付,限制金融牌照主要是要限制二清風(fēng)險(xiǎn)。然后就是支付寶支付與微信支付了,這是目前最常見的支付方式,任何機(jī)構(gòu)都可按支付寶與微信的要求對(duì)接使用,但是都限制競(jìng)對(duì)接入。
接著是快捷支付,這是一種依附于收銀臺(tái)的支付方式。公司轉(zhuǎn)賬的支付方式適用于大額支付的情況下,適用于對(duì)B端銷售時(shí)使用以解決B端用戶審批流程問題。
貨到付款是現(xiàn)場(chǎng)POS機(jī)支付或掃碼支付。各個(gè)商家還會(huì)自研支付體系,如京東的鋼镚、淘寶的淘金幣等,都只在當(dāng)前商城有效。
最后一個(gè)是網(wǎng)銀支付,這個(gè)是最原始的支付方式,操作復(fù)雜且支付成功率低,一般不接入。但是網(wǎng)銀的支付流程與對(duì)接思路卻需要我們電商產(chǎn)品經(jīng)理去牢牢掌握,這一部分我們?cè)诤罄m(xù)也會(huì)講到。
接下來我們盤點(diǎn)一下在線支付中都涉及了的角色。
在一次典型的支付中,通常有三種角色:第一個(gè)是購(gòu)買商品/服務(wù)的個(gè)人/企業(yè),這個(gè)是交易中的買方。
第二個(gè)是支付服務(wù)清算機(jī)構(gòu),這一般是銀行或第三方支付機(jī)構(gòu)。
第三個(gè)是提供商品服務(wù)的個(gè)人/企業(yè),這個(gè)是交易中的賣方。
接下來我們就以網(wǎng)銀支付的流程為例來看一下支付過程中信息流與資金流在各個(gè)角色間的流動(dòng)。
首先我們來說一下網(wǎng)銀支付,即網(wǎng)上銀行支付,是即時(shí)到賬交易。網(wǎng)銀支付是銀聯(lián)最為成熟的在線支付功能之一。前面介紹的時(shí)候我們也說過,作為最早的在線支付方式之一,網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的流程較復(fù)雜,大致如下:
在一次電商購(gòu)物中,使用網(wǎng)銀支付時(shí)主要流程是用戶在電商平臺(tái)選購(gòu)商品提交訂單,在收銀臺(tái)時(shí)選擇對(duì)應(yīng)銀行進(jìn)入銀行頁面進(jìn)行在線支付流程,向銀行發(fā)起扣款請(qǐng)求。銀行扣款成功后先通知用戶,再通知平臺(tái),最后由平臺(tái)通知電商平臺(tái),電商平臺(tái)進(jìn)行發(fā)貨處理。
通過時(shí)序圖我們能更清楚看到這幾個(gè)角色間的交互:
下圖為網(wǎng)銀支付的前臺(tái)流程:
上面介紹的是網(wǎng)銀支付的流程,網(wǎng)銀支付和第三方支付的差別在于:
第一,網(wǎng)銀支付是用戶直接使用的銀行提供的支付工具,一般是通過銀行提供的接口直連銀行;而第三方支付是第三方公司提供的支付工具,是建立在銀行上層的業(yè)務(wù)。
第二,網(wǎng)銀支付的資金流向是買家發(fā)起——銀行扣款——電商賬戶——賣家收款,即買家發(fā)起扣款請(qǐng)求,銀行進(jìn)行扣款,買家的錢先進(jìn)電商平臺(tái)賬戶,待確認(rèn)收貨后電商平臺(tái)再付錢給賣家。
第三方支付的資金流向是買家發(fā)起——第三方支付發(fā)起付款——銀行扣款——電商備用金賬戶——賣家收款,買家發(fā)起扣款請(qǐng)求給第三方支付機(jī)構(gòu),由第三方機(jī)構(gòu)向銀行請(qǐng)求扣款,銀行將買家的錢付給電商備用金賬戶,待確認(rèn)收貨后電商再付錢給賣家。
下一章我們就來講講第三方支付。
常見的第三方支付有支付寶、微信支付、京東白條、蘋果支付等。
第三方支付的定義是什么?百度百科給出的解釋是:具備一定實(shí)力和信譽(yù)的獨(dú)立機(jī)構(gòu),通過與銀聯(lián)或網(wǎng)聯(lián)對(duì)接而促成交易的網(wǎng)絡(luò)支付模式。
維基百科給出的解釋是:由第三方業(yè)者居中于買賣家之間進(jìn)行收付款作業(yè)的交易方式。這里有三個(gè)關(guān)鍵詞:第三方業(yè)者(獨(dú)立機(jī)構(gòu))、收付款作業(yè)(銀行對(duì)接)、交易模式(交易方式)。根據(jù)艾瑞咨詢的報(bào)告,雖然受疫情影響第三方移動(dòng)支付的增速有所下降,但是其總體市場(chǎng)規(guī)模還是非常大。
而在市場(chǎng)占有率方面,第一梯隊(duì)的支付寶、財(cái)付通(微信支付)分別占據(jù)了55.4%和38.8%的市場(chǎng)份額,第二梯隊(duì)的支付企業(yè)在各自的細(xì)分領(lǐng)域發(fā)力。
從第三方支付行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈來看,主要包括監(jiān)管部門、商業(yè)銀行、第三方支付機(jī)構(gòu)、清算機(jī)構(gòu)、商戶、消費(fèi)者以及基礎(chǔ)支持服務(wù)商。
第三方支付行業(yè)監(jiān)管部門為中國(guó)人民銀行,商業(yè)銀行負(fù)責(zé)處理本機(jī)構(gòu)所屬賬戶的支付交易,第三方支付機(jī)構(gòu)處于產(chǎn)業(yè)鏈的核心地位,主要為商戶和消費(fèi)者提供支付服務(wù)并收取手續(xù)費(fèi)。
目前第三方支付機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)需要監(jiān)管機(jī)構(gòu)的牌照許可,清算結(jié)構(gòu)包括中國(guó)銀聯(lián)和網(wǎng)聯(lián)公司,主要為商業(yè)銀行和第三方支付機(jī)構(gòu)提供交易處理和資金清結(jié)算等服務(wù),基礎(chǔ)支持服務(wù)商則為第三方支付機(jī)構(gòu)提供軟硬件支持等技術(shù)服務(wù)。
第三方支付能取得如此大的市場(chǎng)規(guī)模,其核心價(jià)值主要有三點(diǎn):對(duì)接簡(jiǎn)單快捷、支付體驗(yàn)好、提升電商效率。
1)對(duì)接簡(jiǎn)單快捷:僅對(duì)接三方機(jī)構(gòu),由三方機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)和各大銀行對(duì)接,節(jié)省客戶時(shí)間。(網(wǎng)銀支付需要和各大銀行一家家對(duì)接)
2)支付體驗(yàn)好:網(wǎng)銀支付和銀行自建的支付體系體驗(yàn)差,流程長(zhǎng),交付復(fù)雜,而三方產(chǎn)品一般在交易流程上非常清晰和簡(jiǎn)介,用戶體驗(yàn)極佳。
3)提升電商效率:三方支付解決了電商交易的信譽(yù)問題,消除買賣雙方的交易顧慮,讓交易提效。
以一次使用第三方支付電商購(gòu)物過程為例,第三方支付的交互流程主要是:買家在電商下單支付給第三方機(jī)構(gòu),由第三方機(jī)構(gòu)通知網(wǎng)聯(lián)清算機(jī)構(gòu)通知央行進(jìn)行清算,并通知銀行扣款,銀行扣款成功后通知網(wǎng)聯(lián)清算、第三方支付機(jī)構(gòu)、電商平臺(tái)、買家,完成通知后銀行通知央行完成清算,央行在完成清算后將資金支付給第三方機(jī)構(gòu),機(jī)構(gòu)在電商告知訂單完成后將資金付給賣家。
可以看到,第三方支付的整體流程依然是十分復(fù)雜的,那為什么說第三方支付簡(jiǎn)化了流程優(yōu)化了體驗(yàn)?zāi)兀?/p>
以前如果一個(gè)電商若要對(duì)接網(wǎng)銀支付,他需要和一家家銀行逐個(gè)對(duì)接,若要支持10家銀行就需要對(duì)接10遍,對(duì)接流程復(fù)雜且支付成功率較低,只有70%左右。
對(duì)于電商而言,有了第三方機(jī)構(gòu)之后,電商只需要和第三方機(jī)構(gòu)對(duì)接就可以正常為用戶提供支付服務(wù)了,和銀行對(duì)接的工作交由第三方機(jī)構(gòu)去完成;對(duì)于用戶而言,可以直接將錢統(tǒng)一付給第三方機(jī)構(gòu),由第三方機(jī)構(gòu)去通知銀行交易及之后的流程,無需進(jìn)入各銀行網(wǎng)頁進(jìn)行支付操作。
因此,第三方機(jī)構(gòu)的產(chǎn)生給電商和用戶都帶來了方便,提升了用戶體驗(yàn),和銀行與清算機(jī)構(gòu)對(duì)接工作交由專業(yè)的第三方機(jī)構(gòu)完成,同時(shí)提升了支付成功率。
從下面的流程圖中我們也可以看到,買家和電商處于交易流程的第一環(huán)節(jié)和第二環(huán)節(jié),三方支付機(jī)構(gòu)之后的環(huán)節(jié)可以說都不用買家和電商平臺(tái)去關(guān)心。
但是不是誰都有資格成為第三方機(jī)構(gòu)開展第三方支付業(yè)務(wù)的,根據(jù)央行2010年制定的《非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》:非金融機(jī)構(gòu)提供支付服務(wù),應(yīng)當(dāng)合規(guī)取得《支付業(yè)務(wù)許可證》,成為支付機(jī)構(gòu),支付機(jī)構(gòu)依法接受中國(guó)人民銀行的監(jiān)督管理,未經(jīng)中國(guó)人民銀行批準(zhǔn),任何非金融機(jī)構(gòu)和個(gè)人不得從事或變相從事支付業(yè)務(wù)。
這里說的《支付業(yè)務(wù)許可證》就是我們常說的支付牌照,支付牌照的獲取條件非常嚴(yán)格,自從中國(guó)人民銀行2011年5月26日頒發(fā)第一批27張支付牌照后,截至2020年初,當(dāng)前有效的支付牌照為236張。
第三方支付中最常用的是支付寶與微信支付,這兩者也占據(jù)了絕大部分的支付市場(chǎng),所以我們重點(diǎn)介紹一下這兩種支付。首先是微信支付,目前微信提供的支付產(chǎn)品有7種:付款碼支付、JSAPI支付、小程序支付、Native支付、APP支付、H5支付、小程序支付、刷臉支付。
1)付款碼支付是指用戶展示微信錢包內(nèi)的“付款碼”給商戶系統(tǒng)掃描后直接完成支付,適用于線下場(chǎng)所面對(duì)面收銀的場(chǎng)景,例如商超、便利店、餐飲、醫(yī)院、學(xué)校、電影院和旅游景區(qū)等具有明確經(jīng)營(yíng)地址的實(shí)體場(chǎng)所。
2)JSAPI支付是指商戶通過調(diào)用微信支付提供的JSAPI接口,在支付場(chǎng)景中調(diào)起微信支付模塊完成收款。應(yīng)用場(chǎng)景有:
線下場(chǎng)所:調(diào)用接口生成二維碼,用戶掃描二維碼后在微信瀏覽器中打開頁面后完成支付;公眾號(hào)場(chǎng)景:用戶在微信公眾賬號(hào)內(nèi)進(jìn)入商家公眾號(hào),打開某個(gè)主頁面,完成支付;PC網(wǎng)站場(chǎng)景:在網(wǎng)站中展示二維碼,用戶掃描二維碼后在微信瀏覽器中打開頁面后完成支付。3)小程序支付是指商戶通過調(diào)用微信支付小程序支付接口,在微信小程序平臺(tái)內(nèi)實(shí)現(xiàn)支付功能;用戶打開商家助手小程序下單,輸入支付密碼并完成支付后,返回商家小程序。
4)Native支付是指商戶系統(tǒng)按微信支付協(xié)議生成支付二維碼,用戶再用微信“掃一掃”完成支付的模式。該模式適用于PC網(wǎng)站、實(shí)體店單品或訂單、媒體廣告支付等場(chǎng)景。
5)APP支付是指商戶通過在移動(dòng)端應(yīng)用APP中集成開放SDK調(diào)起微信支付模塊來完成支付。適用于在移動(dòng)端APP中集成微信支付功能的場(chǎng)景。
6)H5支付是指商戶在微信客戶端外的移動(dòng)端網(wǎng)頁展示商品或服務(wù),用戶在前述頁面確認(rèn)使用微信支付時(shí),商戶發(fā)起本服務(wù)呼起微信客戶端進(jìn)行支付。主要用于觸屏版的手機(jī)瀏覽器請(qǐng)求微信支付的場(chǎng)景。可以方便的從外部瀏覽器喚起微信支付。
7)刷臉支付是指用戶在刷臉設(shè)備前通過攝像頭刷臉、識(shí)別身份后進(jìn)行的一種支付方式,安全便捷。適用于線下實(shí)體場(chǎng)所的收銀場(chǎng)景,如商超、餐飲、便利店、醫(yī)院、學(xué)校等。
下圖就是APP內(nèi)使用微信支付的實(shí)際頁面流程:
以上圖的APP內(nèi)使用微信在線支付的例子來看,支付過程中資金流與信息流的流轉(zhuǎn)如下:
我們?cè)谑褂梦⑿胖Ц稌r(shí)需要注意的點(diǎn)有:
1)資金流:資金先進(jìn)入商戶平臺(tái)賬戶,再自動(dòng)結(jié)算給企業(yè)對(duì)公賬戶。對(duì)公賬戶必須和注冊(cè)公司相同,否則無法結(jié)算的。
2)結(jié)算:結(jié)算有周期,可T+1,T+7,提現(xiàn)后1天或后7天的資金到對(duì)公賬戶。
3)交易費(fèi)率:商戶在交易過程中會(huì)產(chǎn)生一定的費(fèi)率,結(jié)算時(shí)扣除相應(yīng)的費(fèi)率再結(jié)余下的資金。費(fèi)率四舍五入,保留小數(shù)點(diǎn)2位。
4)退款費(fèi)率:只對(duì)未退款的資金進(jìn)行費(fèi)率計(jì)算,如300元訂單,退100,則只收取剩余200的費(fèi)率。
5)退款:微信賬戶退款實(shí)時(shí)到賬,銀行卡1~3工作日到賬。退款后,手續(xù)費(fèi)不收取。
支付寶支付和微信支付的大致流程相同,我們就不重復(fù)介紹了。我們介紹一下基于支付寶基礎(chǔ)業(yè)務(wù)發(fā)展起來的花唄支付。
花唄分期是螞蟻金服推出的消費(fèi)金融產(chǎn)品,用戶在支付時(shí)使用花唄分期支付,訂單金額實(shí)時(shí)支付到商家支付寶賬戶中,用戶分期償還花唄,目前支持3期、6期、12期和24期。
花唄分期支付分為兩種模式:?jiǎn)瓮ǖ滥J胶褪浙y臺(tái)模式。單通道模式是將花唄分期資金渠道前置或者與其他付款方式并列,實(shí)現(xiàn)花唄分期單通道模式,多數(shù)平臺(tái)選擇該模式。
收銀臺(tái)模式指通過支付寶標(biāo)準(zhǔn)收銀臺(tái)展示花唄分期渠道,無需單獨(dú)簽約和開發(fā),在支付寶中直接配置該渠道即可。我們主要講解單通道模式,該模式需要對(duì)前端邏輯進(jìn)行修改,包括商品列表頁、商詳頁、結(jié)算頁、訂單詳情頁。
對(duì)于支持花唄分期的產(chǎn)品,會(huì)在商品列表頁和商品詳情頁展示花唄分期的信息,包括分期icon、是否免息等。
在選擇商品后,在結(jié)算頁、收銀臺(tái)都會(huì)展示花唄分期的選項(xiàng)、已選商品的分期總額和總手續(xù)費(fèi)等信息。
花唄分期有分期免息與分期不免息兩種,免息與否與商家運(yùn)營(yíng)策略有關(guān),因?yàn)槭褂没▎h支付會(huì)扣減一定的費(fèi)率。對(duì)于有手續(xù)費(fèi)的分期來說,最重要的就是計(jì)算分期本金與手續(xù)費(fèi)了。
下面我們以一個(gè)例子來展示分期本金與手續(xù)費(fèi)的計(jì)算。假如小明在網(wǎng)上購(gòu)買了一個(gè)3322元的手機(jī),選用花唄分期支付,分3期支付,手續(xù)費(fèi)率2.3%。
首先是本金的計(jì)算,用戶每期本金=商品金額/期數(shù),計(jì)算結(jié)果以分為單位,向下取整。在本例中,用戶每期本金=3322/3=1107.3333333,修整后得到每期本金為110733分。
接下來是手續(xù)費(fèi)的計(jì)算,用戶每期手續(xù)費(fèi)=(商品金額*手續(xù)費(fèi)率)/期數(shù),同樣的我們計(jì)算結(jié)果以分為單位,向下取整。注意在分?jǐn)偡制谫M(fèi)用時(shí),會(huì)有0.01元賬目問題,將費(fèi)用放到最后一期或第一期即可。
在本例中,用戶每期手續(xù)費(fèi)=3322*2.3%/3=25.4686666,修正后得到每期手續(xù)費(fèi)為2546分。
最后,我們將每期的本金與手續(xù)費(fèi)相加即得到每期應(yīng)還總費(fèi)用,每期總費(fèi)用=本金+手續(xù)費(fèi)=110733+2546=113279分,再算上之前的0.01元賬目問題,三期每期應(yīng)付費(fèi)用為113280、113279、113279。
在使用支付寶花唄分期時(shí)需要注意的點(diǎn)有:
1)花唄對(duì)接方式和微信支付雷同,需要提前選擇支付模式如APP支付,小程序支付等。
2)花唄之前,應(yīng)該優(yōu)先對(duì)接支付寶,然后再去選擇花唄分期,對(duì)接流程和微信支付相似,大家舉一反三。
3)產(chǎn)品經(jīng)理需要關(guān)注前臺(tái)核心分期的流程,技術(shù)部分交給開發(fā)同學(xué)。
4)使用時(shí),如果用戶花唄額度不足,可關(guān)聯(lián)使用其他支付方式,不足部分由其他支付方式進(jìn)行支付。
5)除不盡的金額會(huì)計(jì)算到第一期,比如商品價(jià)格1000元,分3期還清,則3期分別應(yīng)還333.34元, 333.33元,333.33元。
6)退款時(shí),資金由商戶收款賬戶退至花唄分期賬戶,花唄分期實(shí)時(shí)歸還用戶該筆交易剩余未還金額,如剩余未還金額還清后仍有多余金額則實(shí)時(shí)退到用戶支付寶余額。
7)需要給運(yùn)營(yíng)提供配置商品分期設(shè)置的后臺(tái),簡(jiǎn)單版只需要配置商品和免息期數(shù)和時(shí)間即可。
接下來給大家介紹另一種電商主流的支付方式:快捷支付。快捷支付相當(dāng)于網(wǎng)銀支付的升級(jí)版,在電商購(gòu)物結(jié)算時(shí),用戶不需開通網(wǎng)銀,只需提供銀行卡卡號(hào)、戶名、手機(jī)號(hào)碼,即可完成支付,相較網(wǎng)銀支付流程更精簡(jiǎn),用戶體驗(yàn)更好。
快捷支付分兩種,一種是銀行卡快捷支付,這是銀行自行研究的快捷支付方式,需要在銀行提供的產(chǎn)品內(nèi)使用。
第二種是第三方快捷支付,這是由第三方支付公司提供的支付方式,可在第三方產(chǎn)品內(nèi)完成支付。快捷支付在首次使用時(shí)需要進(jìn)行綁卡流程,記錄用戶的支付信息。首次綁定后即可記錄已綁定用戶的信息,后續(xù)即可直接進(jìn)行支付流程無需再次綁定。
快捷支付的核心價(jià)值主要有4個(gè):
一是支付成功率高,快捷支付成功率在95%以上,而普通網(wǎng)銀只有65%,有大幅的提升;
二是支付體驗(yàn)優(yōu),快捷支付綁卡之后,下次使用僅需短信即可,且可跨終端使用;
三是支付安全性高,第三方支付平臺(tái)保障支付安全性,防止被支付釣魚,但是支付信息會(huì)被第三方存儲(chǔ);
四是獲取用戶數(shù)據(jù),這個(gè)是對(duì)于企業(yè)來說的優(yōu)勢(shì),平臺(tái)可以獲取用戶所有的實(shí)名信息,包括銀行卡、身份證等。
接下來我們介紹一下快捷支付首次的簽約流程,簽約即綁卡操作,是用戶和銀行或代扣機(jī)構(gòu)簽約,用戶必須在第三方平臺(tái)進(jìn)行的銀行卡綁定操作,否則第三方平臺(tái)不能進(jìn)行扣款。
注意,簽約只需要一次,即首次支付需要,授權(quán)后,下次只需要驗(yàn)證短信或免費(fèi)支付即可??旖葜Ц哆^程中主要的角色有用戶、第三方支付系統(tǒng)和銀行,支付過程中信息的流轉(zhuǎn)如下:
接著我們來看看快捷支付的具體流程,下圖是首次使用快捷支付時(shí)的手機(jī)端簽約流程界面:
快捷支付的簽約流程如圖,綁卡入口有2個(gè),一是直接在個(gè)人中心綁卡,二是在訂單支付時(shí)在收銀臺(tái)綁卡,在于后者綁卡時(shí)同時(shí)請(qǐng)求支付接口,綁卡即支付。
簽約完成后,用戶即可正常使用快捷支付進(jìn)行支付,其支付流程如圖,生成支付訂單后支付系統(tǒng)會(huì)檢查訂單狀態(tài)、檢查是否需要免密支付,支付后支付系統(tǒng)需要向業(yè)務(wù)系統(tǒng)發(fā)送消息,業(yè)務(wù)系統(tǒng)根據(jù)消息更新訂單狀態(tài)。
快捷支付時(shí)需要注意的點(diǎn)有:1)支付寶收銀臺(tái)中,下單使用銀行卡的行為,都屬于快捷支付。
2)快捷支付一般不需要單獨(dú)對(duì)接,在接入第三方支付后,會(huì)自動(dòng)將該支付方式加入。
3)如果是自建商城或與銀行直連的快捷,需要詳細(xì)學(xué)習(xí)本節(jié)課。
4)快捷支付還有逆向流程,如退款流程和解約流程,此部分內(nèi)容我們暫不做詳細(xì)探討。
5)手機(jī)用戶銀行卡和實(shí)名信息后,需要遵守國(guó)家規(guī)定,切勿透漏用戶信息,嚴(yán)重者會(huì)受到刑事處罰。
學(xué)習(xí)了前面幾章的內(nèi)容,相信大家對(duì)支付產(chǎn)品都有了更深入的了解了。如果我們負(fù)責(zé)了一個(gè)支付產(chǎn)品,且支付流水巨大,我們?cè)撛趺春藢?duì)賬目問題呢?
在支付流水較小,即產(chǎn)生的支付數(shù)據(jù)較少時(shí),我們可以使用線下記賬對(duì)賬的方式,但是當(dāng)流水巨大的時(shí)候人工就不能勝任對(duì)賬的任務(wù)了,這個(gè)時(shí)候就需要在我們的支付系統(tǒng)中加入對(duì)賬的功能。
首先我們來了解一下臺(tái)賬的概念,臺(tái)賬就是記錄企業(yè)每一筆支出收入的賬目,實(shí)際上就是流水賬,其主要作用是保證錢款在財(cái)務(wù)上的正逆向平衡,是財(cái)務(wù)人員查詢商城交易的主要依據(jù)。在臺(tái)賬中主要進(jìn)行三項(xiàng)工作,記錄應(yīng)收和實(shí)收,進(jìn)行對(duì)賬。
應(yīng)收指用戶購(gòu)買商品后,訂單應(yīng)該交付的金額,如訂單金額是100元,減掉優(yōu)惠10元,應(yīng)收就是90元;實(shí)收就是用戶提交支付后,收銀臺(tái)實(shí)際接收到的金額,比如上例中用戶實(shí)際支付了90元,實(shí)付就是90元;對(duì)賬就是為了保證收支平衡,既不多拿也不少取,需要保證實(shí)收和應(yīng)收相等。
前面我們介紹了臺(tái)賬的基本概念,對(duì)于臺(tái)賬而言最重要的就是記錄應(yīng)收與實(shí)收,觸發(fā)臺(tái)賬記錄的條件可以分為兩大類:應(yīng)收變更與實(shí)收變更。由應(yīng)收變更觸發(fā)臺(tái)賬的場(chǎng)景主要有四個(gè):
一是在訂單生成時(shí)觸發(fā),記錄應(yīng)收訂單金額,由訂單系統(tǒng)寫入。
二是訂單拆分時(shí)觸發(fā),這時(shí)訂單應(yīng)收金額由父訂單變更至子訂單,由拆分系統(tǒng)寫入。
三是訂單取消時(shí)觸發(fā),訂單取消時(shí)應(yīng)收清零,由訂單系統(tǒng)寫入。
四是退款時(shí),應(yīng)收金額由于退款發(fā)生變更,由售后系統(tǒng)寫入。
由實(shí)收變更觸發(fā)臺(tái)賬的場(chǎng)景主要有三個(gè):
一是在訂單創(chuàng)建時(shí)觸發(fā),訂單生成時(shí)創(chuàng)建虛擬財(cái)產(chǎn)實(shí)收,由訂單系統(tǒng)寫入。
二是在訂單拆分時(shí)觸發(fā),父訂單實(shí)收沖銷,由拆分系統(tǒng)寫入。
三是在訂單支付時(shí)觸發(fā),記錄用戶實(shí)際支付的金額,由收銀臺(tái)寫入。四是對(duì)賬不平時(shí)觸發(fā),如訂單多次支付導(dǎo)致應(yīng)收與實(shí)收對(duì)不上時(shí)會(huì)觸發(fā)對(duì)賬,調(diào)整實(shí)收,由對(duì)賬系統(tǒng)寫入。
總結(jié)一下,臺(tái)賬創(chuàng)建的正向流程如下:
觸發(fā)臺(tái)賬的逆向流程主要有取消訂單、售后、對(duì)賬不平。一是取消訂單流程,在電商平臺(tái)的很多場(chǎng)景中都可能發(fā)生訂單取消的情況,這些情況根據(jù)操作角色的不同,可以分為用戶自己取消訂單、平臺(tái)系統(tǒng)自動(dòng)取消訂單、訂單過期取消或客服幫忙取消訂單。
二是售后觸發(fā)的逆向流程,實(shí)物商品與虛擬商品的售后退款流程略有不同,在售后審核通過后由訂單系統(tǒng)發(fā)起逆向流程:
三是對(duì)賬不平觸發(fā)的逆向流程,在一些高并發(fā)的情況下,如每年的雙11,或者618此類電商購(gòu)物節(jié)時(shí),用戶集中下單,此時(shí)系統(tǒng)可能會(huì)出現(xiàn)bug,比如用戶多次點(diǎn)擊支付按鈕,導(dǎo)致一筆訂單進(jìn)行了多次付款,此時(shí)需要進(jìn)行退款。
除了上述的實(shí)收,應(yīng)收會(huì)觸發(fā)對(duì)賬,某些異常流程下導(dǎo)致的實(shí)收<應(yīng)收也會(huì)觸發(fā)對(duì)賬流程。只有在實(shí)收=應(yīng)收時(shí),臺(tái)賬系統(tǒng)才會(huì)正常流轉(zhuǎn)。
總結(jié)一下本文內(nèi)容,主要有三部分的內(nèi)容:了解網(wǎng)銀支付、掌握三方支付、了解對(duì)賬三部分。
1)了解網(wǎng)銀支付:雖然網(wǎng)銀支付不常見,但其對(duì)接邏輯非常通用,且為國(guó)家層面的基礎(chǔ)支付形式,需要產(chǎn)品經(jīng)理好好學(xué)習(xí)。
2)掌握三方支付:第三方支付目前非常流行,覆蓋面廣,使用體驗(yàn)好,是新的電商平臺(tái)必備的產(chǎn)品,每個(gè)電商產(chǎn)品經(jīng)理都應(yīng)該懂其內(nèi)在的邏輯,主要是接入市面上主流的微信、支付寶、花唄等,快捷支付依情況而定。
3)了解對(duì)賬:對(duì)賬對(duì)于大多數(shù)新公司來說前期可不去設(shè)計(jì),在訂單量過多時(shí)我們才需要單獨(dú)開發(fā)新的系統(tǒng)產(chǎn)品。
在電商系統(tǒng)中,支付系統(tǒng)是必不可少的模塊,因此支付系統(tǒng)的好壞會(huì)非常直觀地影響用戶的整個(gè)購(gòu)物體驗(yàn),因此了解支付系統(tǒng)并設(shè)計(jì)更好的支付產(chǎn)品是每一位電商產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該要掌握的內(nèi)容。
以上就是在線支付模塊所有的內(nèi)容了,下一期,我將分享售后模塊相關(guān)的內(nèi)容,盡請(qǐng)期待。