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為深入貫徹“人民航空為人民”的宗旨、切實(shí)踐行真情服務(wù)理念、落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”工作要求的重要舉措。為了讓首乘旅客獲得更佳出行體驗(yàn)，五大連池機(jī)場在航站樓問詢柜臺設(shè)立“首乘旅客服務(wù)站”，為首乘旅客制作了特殊標(biāo)志，便于各保障環(huán)節(jié)工作人員快速識別并提供相應(yīng)幫扶；在值機(jī)環(huán)節(jié)，工作人員將對辦理手續(xù)、行李托運(yùn)等環(huán)節(jié)進(jìn)行提示，最大限度滿足首乘旅客座位需求，并做好下一服務(wù)環(huán)節(jié)的位置指引；在安全檢查期間，提前對首乘旅客進(jìn)行安全信息告知，在遵守安檢工作原則的基礎(chǔ)上，對首乘旅客給予人性化安檢服務(wù)，并做好登機(jī)口位置指引；在等候登機(jī)時(shí)，工作人員將根據(jù)實(shí)際情況安排首乘旅客優(yōu)先登機(jī)，如遇航班延誤，會對首乘旅客加強(qiáng)，協(xié)助妥善安排客票退改簽、餐飲、交通、住宿等，確保首乘旅客體驗(yàn)到民航安全、舒適、快捷的服務(wù)；在疫情防控方面，協(xié)助對首乘旅客使用電子設(shè)備、防疫掃碼和個(gè)人信息的填報(bào)。

下一步，五大連池機(jī)場將把首次乘機(jī)旅客服務(wù)作為長效性、常態(tài)化工作，不斷細(xì)化措施，優(yōu)化流程，強(qiáng)化監(jiān)察，不斷滿足人民群眾對美好出行的向往。