怎么看車身正不正（車內看車身正不正技巧圖解）
2023-11-02
更新時間：2023-11-02 00:08:31作者：未知
現(xiàn)在做電商的人越來越多，也有很多人因為碰到顧客刁難、或者售后不退回原貨而退店的。
其實很簡單，世上無難事，方法總比困難多。
首先，當你開始做店鋪，不管是個人店還是什么，你要做的第一件事就是轉變你的思想。很多新商家都是從打工開始，想要自己創(chuàng)業(yè)，或者想要一份額外的收入，才踏入做電商的行業(yè)，觀念還是停留在老思想上。你要知道，當你店鋪迎來第一個顧客的時候，你的身份就是一個店家，一個自己創(chuàng)業(yè)的老板，你的顧客就是上帝，是來送錢給你賺的人，所以在客服這塊，自然需要以最好的態(tài)度去服務你的顧客。說到這里，就會有很多人不理解，那顧客故意刁難，我也要去受這個氣嗎，答案當然是肯定的，想要把店鋪做起來，想要賺錢，就需要以專業(yè)的語言，專業(yè)的態(tài)度去服務你的顧客，而不是去把問題加深。
為什么很多人越做越好，因為觀念不同，只有把顧客維護好，才能越做越好，所以在客服方面，用官方一點的語氣去招待顧客，是最能解決問題的，不管是售前還是售后客服，其實這一點很容易理解，去同行做的好的店鋪咨詢一下客服，就能感覺出很明顯的差距。
再然后一個，碰到白嫖的顧客應該怎么處理？這一點，做pdd的一些商家應該是深有感觸，不是說白嫖黨多會抓平臺漏洞，只要做事仔細一點，這種事更加好處理。
首先，商家應該學會維護好自身的利益。在白嫖黨這塊，首先不要去激怒他們，第一方面還是客服，不管是不是真正的顧客，還是應該以和平的語氣去處理，有些人并不是真正的白嫖，只是出于商家態(tài)度不好，導致買家不想買賬，所以才會發(fā)生所謂的“白嫖”。其次，如果是真正的白嫖黨，也不要用語言去挑釁，因為這對自身來說并沒有很好的幫助，反而會起到一個反面效果，最好的處理方式就是，保留好證據(jù)，比如售后退貨回來的拆箱視頻，然后要和快遞員溝通好，然后拒收。如果說退回來的物流，剛好是合作快遞，那么可以咨詢到物流中心，讓物流公司證明此快遞退回來的物品是什么，然后就是拿好證據(jù)，到平臺中心去申訴，去舉報，去拒絕退款。如果平臺未能申訴成功，那么可以選擇帶好證據(jù)報警。
總體來說，重要的一個點是什么，就是客服這一塊，不要帶有個人情緒去和顧客交流，利用好官方語言，及時幫助顧客解決問題才是重點。