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2023-10-22
更新時(shí)間:2023-10-22 15:42:32作者:佚名
(原標(biāo)題:女子稱莫名“被失信”,機(jī)場(chǎng)被攔下旅行泡湯!數(shù)日后忽然被修正,問(wèn)題出在哪?)
不久前,媒體曾報(bào)道了坊友陳女士遇到的一件糟心事:莫名其妙成了“老賴”。
當(dāng)時(shí)陳女士開(kāi)開(kāi)心心地等著出國(guó)游,誰(shuí)曾想,卻被旅行平臺(tái)告知,經(jīng)“東航航空公司”反饋,她被列入了失信人員名單,還被限制了高消費(fèi),所以機(jī)票無(wú)法出票。
沒(méi)想到陳女士不是一個(gè)人,上海另一位吳女士,最近也有了類(lèi)似遭遇,而比陳女士更糟心的是,吳女士在買(mǎi)機(jī)票時(shí)沒(méi)遇到問(wèn)題,最終卻是在出國(guó)當(dāng)天,到了機(jī)場(chǎng)才因“失信人”身份被攔下了。
吳女士被機(jī)場(chǎng)地勤告知“失信人不能值機(jī)”
吳女士告訴記者,她是通過(guò)飛豬平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)了從上海到首爾的往返機(jī)票。9月15日,當(dāng)她到浦東機(jī)場(chǎng)東航柜臺(tái)值機(jī)時(shí),卻被機(jī)場(chǎng)地勤告知“失信人不能值機(jī)”。
吳女士稱,自己隨后聯(lián)系派出所并在網(wǎng)上查詢,顯示自己并非失信人。不過(guò),機(jī)場(chǎng)工作人員還是表示“沒(méi)辦法,系統(tǒng)就是做死的”。
吳女士聯(lián)系派出所并在網(wǎng)上查詢,顯示自己并非失信人
無(wú)奈之下,吳女士只能先回家,放棄出游。
吳女士覺(jué)得,自己很冤枉,被失信人這個(gè)事情看來(lái)是很?chē)?yán)重的一個(gè)指控,“我明明不是失信人,被說(shuō)成是失信人,我心里特別的難過(guò)。再加上本來(lái)高高興興和朋友去韓國(guó)看演唱會(huì)的,也沒(méi)有看成,演唱會(huì)的票也損失了,還有精神上的折磨?!?/p>
吳女士只能退票,取消了行程
事實(shí)上,記者在社交平臺(tái)發(fā)現(xiàn),全國(guó)范圍內(nèi),和陳女士、吳女士一樣上網(wǎng)投訴莫名“被失信”的網(wǎng)友還不在少數(shù)。
網(wǎng)友評(píng)論
網(wǎng)友們自發(fā)調(diào)查整理,發(fā)現(xiàn)被誤判為失信人的公民,都有一個(gè)共同的特點(diǎn):手持最新辦理的護(hù)照,且護(hù)照號(hào)都以"EL"開(kāi)頭,沒(méi)錯(cuò),陳女士、吳女士的護(hù)照開(kāi)頭也是EL。
吳女士的護(hù)照開(kāi)頭是EL
也因此,“護(hù)照號(hào)碼EL開(kāi)頭為失信人員的護(hù)照段”的傳言在網(wǎng)上愈演愈烈。
這個(gè)說(shuō)法是真的嗎?國(guó)家移民管理局已經(jīng)辟謠:網(wǎng)傳“護(hù)照號(hào)碼EL開(kāi)頭為失信人員”純屬謠傳!
國(guó)家移民管理局稱,普通護(hù)照號(hào)碼共9位,由1位英文字母+8位阿拉伯?dāng)?shù)字按順序組成。2012年我國(guó)啟用電子普通護(hù)照后,首位英文字母由“G”調(diào)整為“E”,代表電子護(hù)照含義。隨著普通護(hù)照簽發(fā)量增加,前綴英文字母調(diào)整為2位,由E+1位英文字母組成,英文字母從A至Z順延,其中字母I、O除外。
公安機(jī)關(guān)出入境管理機(jī)構(gòu)審批普通護(hù)照申請(qǐng)后,按順序自動(dòng)匹配空白護(hù)照打印制作。因此,申請(qǐng)人所持護(hù)照號(hào)碼具有隨機(jī)性,網(wǎng)傳“護(hù)照號(hào)碼EL開(kāi)頭為失信人員”純屬謠傳。
既然不是失信人員護(hù)照,那網(wǎng)上這些有著類(lèi)似遭遇的乘客,“被失信”的原因又是什么呢?
吳女士告訴記者,她事后向東航方投訴,當(dāng)時(shí)東航方面表示,這件事情不歸他們管,要找“中航信”系統(tǒng),由它判定誰(shuí)是失信人。但是,“中航信”不對(duì)接個(gè)人,電話打不通。
網(wǎng)友評(píng)論
無(wú)獨(dú)有偶,此前報(bào)道的投訴人陳女士也提到過(guò)“中航信”系統(tǒng)。
上次報(bào)道發(fā)出后,記者雖未收到東航針對(duì)陳女士“被失信”一事所給予的回應(yīng),但被失信人陳女士接到了東航售后處置部相關(guān)負(fù)責(zé)人的來(lái)電。
東方航空售后處置部負(fù)責(zé)人稱,經(jīng)過(guò)復(fù)核,在當(dāng)初中航信(公司)的訂座系統(tǒng)里面,陳女士確實(shí)是有“失信人標(biāo)簽”,所以不能給出票。
“中航信”系統(tǒng)到底是個(gè)什么系統(tǒng)?為何能判定乘客是否“失信”呢?
據(jù)東航負(fù)責(zé)人透露,“中航信” 全名為中國(guó)民航信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司,是一家為國(guó)內(nèi)大部分航空公司提供旅客個(gè)人征信信息系統(tǒng)的供應(yīng)商。目前陳女士“被失信”一事,已經(jīng)有了新的修正。
“我們把這個(gè)情況反饋給了中航信,根據(jù)現(xiàn)在掌握的情況看,您的護(hù)照號(hào)碼已經(jīng)沒(méi)有失信人標(biāo)識(shí)了,可以正常購(gòu)票?!睎|方航空售后處置部負(fù)責(zé)人稱。
9月5日被告知是失信人,如今,又突然說(shuō)“沒(méi)有失信”,可以正常購(gòu)票,是誰(shuí)幫陳女士悄悄改了信息還了清白的呢?
或者說(shuō),當(dāng)初公民被失信的問(wèn)題到底出在了哪里?
對(duì)此,東方航空售后處置部負(fù)責(zé)人表示,“中航信”沒(méi)有給出解釋。
陳女士很疑惑,(失信)標(biāo)識(shí)是怎么產(chǎn)生的,為什么會(huì)產(chǎn)生?“中航信”又是做了什么判斷,把它刪掉了?
東方航空售后處置部負(fù)責(zé)人稱:這些不是東航可控的,該標(biāo)識(shí)是中航信系統(tǒng)后臺(tái)修訂的。
目前,陳女士不再是失信人,可以正常購(gòu)買(mǎi)境外機(jī)票了;修改、刪除陳女士為被失信人一事,是“中國(guó)民航信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司”所為,具體原因還得陳女士自己去問(wèn)中航信。
陳女士通過(guò)12345市民熱線嘗試與“中航信”取得聯(lián)系,但對(duì)方始終未有回應(yīng)。
記者趕到“中國(guó)民航信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司”
記者也特意趕往了位于田林路888弄的“中國(guó)民航信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司”,在得知記者來(lái)意后,相關(guān)工作人員表示:他不負(fù)責(zé)此事,記者需將陳女士的遭遇以采訪函件的形式發(fā)送給他,之后他再幫著轉(zhuǎn)給北京總部。
隔天,該工作人員回復(fù)記者表示,函件已收到,但記者和陳女士可能還要去北京詢問(wèn)最高法。
“我們是一家系統(tǒng)的服務(wù)提供商,所謂的失信名單是由最高人民法院給我們的名單,相當(dāng)于我們給民航局做了一個(gè)黑名單系統(tǒng)工作,來(lái)限制他這些失信人員的高消費(fèi)。我們不會(huì)去對(duì)失信的原因去把握,所以這個(gè)事情我覺(jué)得最后,你可能還要找到這個(gè)北京的高法去?!敝袊?guó)民航信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司上海分公司工作人員說(shuō)。
根據(jù)該工作人員的表述,陳女士當(dāng)初“被失信”一事,名單出自最高法。
經(jīng)記者報(bào)道后,短短一個(gè)月,“失信”標(biāo)記又被去掉了,修正的主體莫非也是最高法?
到底是中航信的系統(tǒng)出了問(wèn)題?還是最高法的問(wèn)題呢?
3天過(guò)去了,記者仍未收到“中航信”公司針對(duì)此事的進(jìn)一步回應(yīng)。
那么,為什么東方航空稱經(jīng)過(guò)“中航信”調(diào)整,陳女士就可以買(mǎi)機(jī)票了?這跟最高法有什么關(guān)系呢?
中國(guó)民航信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司上海分公司工作人員表示會(huì)傳達(dá)給總部辦公室,“由專(zhuān)業(yè)的人員會(huì)到時(shí)候跟你對(duì)接的。因?yàn)榫唧w的業(yè)務(wù)我不太清楚,我不知道她失信的原因是什么?!?/p>
征信問(wèn)題,與每個(gè)公民的生活息息相關(guān),從記者此番調(diào)查的經(jīng)過(guò)來(lái)看,征信若被“誤標(biāo)記”,普通當(dāng)事人想要“平反”,也是困難重重。希望各方都能多點(diǎn)服務(wù)精神,急民之所急,在解決的道路上搭一把手,而不是添一堵墻。我們也迫切地等待“被失信”真正原因的揭開(kāi)。
目前,記者還在等待“中國(guó)民航信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司”的相關(guān)回應(yīng)。