高鐵上200克葡萄賣60元
2023-10-22
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更新時(shí)間：2023-10-22 14:48:01作者：未知
（原標(biāo)題：高鐵上200克葡萄賣60元？鐵路方回應(yīng)）
鐵路方回應(yīng)“高鐵上200克葡萄賣60元”
10月21日，中國(guó)鐵路南寧局集團(tuán)有限公司南寧客運(yùn)段官方微博發(fā)文表示，近日，有網(wǎng)友反映乘坐高鐵時(shí)售貨人員存在未先告知商品價(jià)格即銷售等問題。我段對(duì)此高度重視，立即組織開展調(diào)查。經(jīng)查，旅客所購(gòu)商品價(jià)格標(biāo)示明顯，符合相關(guān)要求；當(dāng)天列車售貨員張某在商務(wù)座旅客挑選商品時(shí)未提前告知商品價(jià)格，致使旅客誤會(huì)該商品為贈(zèng)品，存在未先告知價(jià)格即銷售的違規(guī)行為。我段已責(zé)成銷售部門聯(lián)系當(dāng)事旅客賠禮道歉，并按規(guī)定對(duì)負(fù)有管理責(zé)任的銷售部門和直接責(zé)任人張某進(jìn)行處理。
此前報(bào)道：
高鐵商務(wù)座乘客花60元買200克葡萄：拆盒才告訴我要錢
花近1900元買高鐵商務(wù)座，欣然接受乘務(wù)員提供的葡萄，沒想到這并不是免費(fèi)的，一小盒葡萄收費(fèi)60元。10月20日，乘客趙女士告訴極目新聞（報(bào)料郵箱：jimu1701@163.com）記者，“如果知道收費(fèi)就不要了?！蹦蠈庤F路局工作人員表示，此事正在調(diào)查。
趙女士向極目新聞?dòng)浾呓榻B，10月15日，她帶著2歲的兒子乘坐從南寧到成都的G3584次列車。她買的是商務(wù)座，價(jià)格近1900元，比普通座位貴了不少。當(dāng)天中午，列車上的乘務(wù)員在發(fā)放免費(fèi)的盒飯、零食和飲料后，又問她要不要水果。“我當(dāng)時(shí)以為也是免費(fèi)的。”趙女士說，她就選了一小盒葡萄，乘務(wù)員拿去拆開并清洗后告訴她：“60元，您掃碼就行。”趙女士這才知道，葡萄不是免費(fèi)的，但已經(jīng)拆盒了她也不好說什么，掃碼支付了60元。
趙女士買到的葡萄 （受訪者供圖）
趙女士向記者出示的照片顯示，一個(gè)手掌大的塑料盒里有十來(lái)顆葡萄，上面有“寧鐵餐飲”“時(shí)令果蔬”的字樣，小字注明每盒售價(jià)60元。
“一開始不知道要錢，如果知道，就不會(huì)讓她們洗了?！壁w女士表示，這盒葡萄應(yīng)該是陽(yáng)光玫瑰，約200克，“水果收費(fèi)也不是不能接受，就是價(jià)格太高了。陽(yáng)光玫瑰現(xiàn)在一兩百元一斤了嗎？”
趙女士介紹，這次乘坐高鐵商務(wù)座，總體感覺服務(wù)是很好的，進(jìn)站有免排隊(duì)的商務(wù)座通道，商務(wù)候車室里零食和飲料免費(fèi)供應(yīng)，列車座位上有毛毯和閱讀燈，座椅還可以放平給孩子睡覺，下車時(shí)乘務(wù)員還幫忙提行李。只有這盒葡萄讓她留下了小小的不愉快，“以后還是先問清是否免費(fèi)?！?/p>
趙女士在高鐵上的支付記錄 （受訪者供圖）
12306客服就此事回應(yīng)媒體稱，高鐵商務(wù)座提供零食和水，水果等餐食部分由外包公司定價(jià)，具體的物價(jià)以列車上標(biāo)價(jià)為準(zhǔn)。
10月20日，極目新聞?dòng)浾呔痛耸轮码娔蠈庤F路局服務(wù)熱線，工作人員表示將由相關(guān)部門調(diào)查此事。記者致電熱線之后，一名自稱南寧高鐵水果承包方負(fù)責(zé)人的女子來(lái)電，并告訴記者，“公司對(duì)這件事情非常重視，已經(jīng)在跟進(jìn)處理?！?/p>