正確的鍋爐叫水方法（鍋爐怎么叫水法?）
2024-07-13
更新時間：2024-07-13 11:04:20作者：未知
大象新聞記者 孫玥 胡皓斌 實習記者 鄭子怡 張子汐
“太危險了，我真不敢開了?！苯?，大象新聞·大象幫接到銀川市何女士的求助，她新買的凱迪拉克IQ銳歌存在嚴重的電池續(xù)航問題，她要求退車，但一直未果。
購車不到一周，電池斷崖式掉電
“最嚴重的時候，我在開車的時候續(xù)航還有78km，結果瞬間里程就剩0了，車直接就無法啟動了?！?月6日，何女士在寧夏潤德汽車銷售服務有限公司(以下簡稱“寧夏潤德4S店”)購買了一輛凱迪拉克IQ銳歌，提車不到一周，她就發(fā)現這輛標準502km續(xù)航的純電動汽車在實際使用中續(xù)航只有130km左右，并且還出現了嚴重的電池掉電問題。“我買這輛車花了快30萬，沒想到能存在這么重大的安全隱患?！?/p>
(電池續(xù)航從78km到0)
對此，寧夏潤德4S店向何女士解釋稱“需通過充放電去激活電池”。5月中旬至今，經過寧夏潤德4S店的多次充放電后，電池續(xù)航問題仍然沒有解決?！?月24日，在寧夏潤德4S店工作人員的高速路試過程中，車輛的剩余續(xù)航直接從35km掉為了0，導致車輛在高速快車道上驟停?！焙闻炕貞?，“這次斷崖式掉電，駕駛員甚至沒來得及將車輛停到應急車道上?！?/p>
(6月24日高速驟停后何女士與4S店負責人聯系)
(6月24日高速驟停后拖車處理現場)
廠家和4S店：換電池可以退車免談
事后，何女士聯系了凱迪拉克客服，廠家給出了兩種可能的原因：一是電池放置時間過長，導致電池分子活性較低;二是電池模塊之間不均衡，導致產生壓差。廠家和寧夏潤德4S店給何女士提供的解決方案是更換全新的電池，并且可以給何女士2000元的現金補償。
然而何女士并不愿意接受這一方案：“我剛使用了不到兩個月的新車，換電池對這個車的價值折損太大了?！彪S后，何女士向寧夏潤德4S店提出退車的要求，但對方并不同意。截至目前，何女士的車還停放在4S店，開也開不了，退也退不掉。
根據何女士提供的電話，記者聯系了寧夏潤德4S店的售后經理趙達任。趙經理稱“正在忙，5分鐘后回電”。5分鐘后，記者再次撥打趙經理的電話，卻無法接通。記者又撥打了寧夏潤德4S店的客服電話，客服稱何女士的事情一直是由趙經理負責跟進，讓記者聯系趙經理。截至發(fā)稿前，記者多次嘗試電話聯系趙經理，電話均未接通。
(寧夏潤德汽車銷售服務有限公司官方客服)
律師：銷售者應當負責更換或者退貨
記者聯系了凱迪拉克廠家客服詢問情況，客服查詢后表示，何女士的投訴有廠家專員在跟進處理，有解決方案會第一時間聯系何女士。記者還撥打了12345寧夏政務服務便民熱線反映情況，工作人員表示“5個工作日左右會有相關部門給出回復”。
“根據《消費者權益保護法》第二十四條，經營者提供的商品不符合質量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定要求經營者履行更換的義務。根據《家用汽車產品修理更換退貨責任規(guī)定》第二十條，因嚴重安全性能故障，累計進行了兩次修理，嚴重安全性能故障仍未排除的，在‘三包’有效期內，銷售者應當負責更換或者退貨?！北本┦兄袀愇牡?鄭州)律師事務所梁興陸律師指出，何女士的車輛的問題會導致動力失控，足以引發(fā)嚴重的安全事故，屬于嚴重的安全性能故障，4S店有義務配合消費者進行退換。