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在重慶看到這臺(tái)網(wǎng)約車別急著投訴,他3個(gè)月已經(jīng)道歉了1800次

更新時(shí)間:2023-10-03 09:16:32作者:未知

在重慶看到這臺(tái)網(wǎng)約車別急著投訴,他3個(gè)月已經(jīng)道歉了1800次

(原標(biāo)題:在重慶看到這臺(tái)網(wǎng)約車別急著投訴,他3個(gè)月已經(jīng)道歉了1800次)

北京青年報(bào)消息,“對(duì)不起,副駕是我兒子,他病了,您可以取消訂單,但請(qǐng)別投訴我,會(huì)封號(hào)的……”53歲的重慶網(wǎng)約車師傅易和平,滿臉歉意地和每個(gè)乘客致歉。3個(gè)多月來(lái),他帶著25歲的腦癱兒子跑網(wǎng)約車,已經(jīng)向近1800位乘客道過(guò)歉,確實(shí)曾經(jīng)有乘客心生不悅,投訴封號(hào),但更多的,是心疼他遭遇的乘客,在平臺(tái)打賞或留下現(xiàn)金。

在重慶看到這臺(tái)網(wǎng)約車別急著投訴,他3個(gè)月已經(jīng)道歉了1800次

重慶網(wǎng)約車師傅易和平和兒子

父親帶著腦梗兒子開(kāi)網(wǎng)約車3個(gè)月小心翼翼地致歉了近1800次

“兒子兩年前腦梗,多次手術(shù)治療,生活不能自理,因家里無(wú)人照顧,特帶在身邊,給您帶來(lái)不便,請(qǐng)諒解,特此歉意?!边@封貼在易師傅車?yán)锏闹虑笗?shū)僅有52個(gè)字,但看完字,再看看駕駛位上的易師傅,年過(guò)五旬的他兩鬢和眉毛已經(jīng)斑白,身形瘦削,短袖罩在上面松松垮垮的。他一雙眼睛半瞇著,皮膚枯黃,眼角堆滿了皺紋,時(shí)不時(shí)瞥向自己的副駕。

副駕座位上,他的兒子綁著安全帶,癱坐成一團(tuán),右手每一處關(guān)節(jié)都在彎曲,佝僂在胸前,見(jiàn)到乘客還時(shí)不時(shí)發(fā)出“啊啊”聲,“他這是想要打招呼?!币讕煾颠B忙解釋著,生怕引起乘客的不悅。易師傅總要心懷歉意,一遍又一遍向乘客解釋“為什么副駕上有人”。他平均一天接20單,一個(gè)月600單,3個(gè)多月下來(lái),他道歉了近1800次。

他說(shuō),兒子小易今年25歲,兩年前,正要去法國(guó)讀研。1.83米的身高,160多斤的體重,小易即使蜷縮在副駕駛上,也比他父親胖了一圈。利落的短發(fā)、潔白的半袖,一副濃眉,陽(yáng)光透進(jìn)車窗撒在他臉上,白皙的皮膚反著微光??吹剿牡谝谎郏丝投紩?huì)忍不住問(wèn)一句,“怎么成了這個(gè)樣子了”?

在重慶看到這臺(tái)網(wǎng)約車別急著投訴,他3個(gè)月已經(jīng)道歉了1800次

車座后背貼的致歉書(shū)

易師傅曾經(jīng)也是他人口中的易老板 還有自己的專職司機(jī)

易師傅剛剛做網(wǎng)約車司機(jī)3個(gè)月,按他的話來(lái)說(shuō),“在青黃不接的年紀(jì)遇到這樣的事,沒(méi)辦法了?!?/p>

易師傅曾經(jīng)也是一位“易老板”,1996年,他到深圳創(chuàng)業(yè),成了較早一批經(jīng)營(yíng)通訊設(shè)備的人,成功人士們幾乎人手一部2萬(wàn)多塊錢的大哥大,其中部分就出自他的通訊公司。通訊行業(yè)逐步落寞后,他在房地產(chǎn)新興時(shí)進(jìn)軍建筑行業(yè),網(wǎng)購(gòu)興起時(shí)又涉足了物流業(yè)務(wù)……20多年前,他每一次都能找準(zhǔn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展風(fēng)口。但他告訴記者,厭倦了每天輾轉(zhuǎn)于各類商務(wù)宴請(qǐng)的生活后,他決定衣錦還鄉(xiāng),回到重慶創(chuàng)業(yè)。

他說(shuō),即便那個(gè)時(shí)候,他個(gè)人賬面上還有2000多萬(wàn),別墅、豪車應(yīng)有盡有,還有自己的專職司機(jī)……“最風(fēng)光”的時(shí)候,愛(ài)人懷孕了,家里也迎來(lái)了新生命。

小易就是含著“金湯匙”出生的,生活有保姆照料,吃穿用都選好的,奶粉都是純進(jìn)口的。

為了給孩子更好的未來(lái),當(dāng)時(shí)的易老板又決定進(jìn)軍金融圈,可這一次他走眼了。2015年,因投資失敗,讓他虧了一筆,而建筑工地和物流公司,又接連發(fā)生事故,也賠了不少錢。

生意場(chǎng)的失意,讓他無(wú)心關(guān)注家庭,導(dǎo)致與妻子離婚。而后家庭生活的變故,又讓他無(wú)心顧及公司,多年的努力在數(shù)日間付諸一炬。

但他相信一句話,“瘦死的駱駝比馬大,爛船還有三斤釘”。因?yàn)楹⒆映煽?jī)優(yōu)異,自己不曾操過(guò)什么心,眼看兒子馬上本科畢業(yè),要去法國(guó)讀研,于是他決定再到海外創(chuàng)業(yè),經(jīng)營(yíng)進(jìn)口牛肉、燕窩等農(nóng)副產(chǎn)品。

在一年的奮斗里,生意逐步有了起色,市場(chǎng)馬上就要打開(kāi),易師傅原本以為好日子又可以開(kāi)始時(shí),兒子突然癱了。

在重慶看到這臺(tái)網(wǎng)約車別急著投訴,他3個(gè)月已經(jīng)道歉了1800次

易師傅扶兒子上車

小伙兒赴法國(guó)讀研前夕突發(fā)腦梗“我得賺錢也得照顧兒子”

易師傅永遠(yuǎn)記著2021年11月19日這天,他說(shuō),兒子馬上要到法國(guó)讀研,這天早上,兒子起來(lái)上廁所,接著毫無(wú)預(yù)兆地暈倒在沙發(fā)上,又滑到地上。易師傅聽(tīng)到“咣當(dāng)”一聲,趕來(lái)后撥打了120,雙手止不住地顫抖。醫(yī)生檢查后告知是左腦中樞腦梗,需立即做手術(shù)。

易師傅在手術(shù)室門前揉搓著雙手,焦急地等著,好在手術(shù)很成功,但小易出院后,每天還需要到康復(fù)中心做訓(xùn)練。雖然以前有些積蓄,但錢總有花完的那一天,而且看病需要更多的錢。

易師傅也沒(méi)法找全職工作,便和別人搭班開(kāi)出租車。白天陪兒子做康復(fù),晚上把兒子送回家后,他就開(kāi)始跑出租車貼補(bǔ)家用。

隨著易師傅的照顧,小易狀態(tài)逐漸好轉(zhuǎn),可以開(kāi)口數(shù)數(shù),慢慢可以進(jìn)行簡(jiǎn)單交流,獨(dú)自去醫(yī)院做康復(fù),用手機(jī)打字、點(diǎn)外賣,下樓遛彎兒。看著兒子身體越來(lái)越好,能夠自理。易師傅也盤算著是時(shí)候該去海外繼續(xù)創(chuàng)業(yè)了。

可父子倆的苦難并沒(méi)有停止。

去年農(nóng)歷新年的前幾天,小易房間傳來(lái)嘔吐聲。易師傅聞聲推開(kāi)門,看到小易側(cè)倒在床上,全身顫抖,被套上全是摻雜著血水的嘔吐物。

他又緊急將兒子送醫(yī)。“右腦出血60ml,瞳孔放大,多個(gè)器官衰竭,可能搶救不過(guò)來(lái)了,搶救過(guò)來(lái)也有可能是植物人……”當(dāng)醫(yī)生將病情告知家屬后,有人勸他放棄,植物人難照顧,更可能人財(cái)兩空,醫(yī)生也建議他不如找一家小一點(diǎn)的醫(yī)院,陪著兒子走完最后一程。

“肯定要救!怎么能夠不救?!”易師傅只有一個(gè)念想,就算孩子成植物人,就算自己一無(wú)所有,也要救。

在易師傅的堅(jiān)持下,小易從鬼門關(guān)走了一遭又回來(lái)了,不過(guò)真的成了植物人。在重癥監(jiān)護(hù)室里,小易熬過(guò)了兩個(gè)月,能睜開(kāi)眼睛了。今年5月,小易已經(jīng)可以坐起來(lái),嘴里能發(fā)出“啊,啊……”的聲音,在旁人的攙扶下也能走路?!斑B醫(yī)生都說(shuō)這是個(gè)奇跡,比中彩票還難!”

但這次,小易徹底喪失了生活自理能力。開(kāi)出租車需要按時(shí)交班,小易的母親糖尿病、冠心病等纏身,不能一直照顧小易。無(wú)奈之下,易師傅決定帶著兒子跑起了網(wǎng)約車,“我得賺錢,也得照顧兒子?!?/p>

長(zhǎng)時(shí)間勞累過(guò)度差點(diǎn)車毀人亡 “我不能死 兒子還需要我”

易師傅帶小易跑網(wǎng)約車,心里有了一個(gè)“鬧鐘”。每4個(gè)小時(shí),帶他上一次廁所,易師傅會(huì)提前搜索附近公廁,停止叫單。他說(shuō)?!爸貞c不比其他城市,有時(shí)候的公廁要上八個(gè)坡,有時(shí)候要下兩層樓,甚至走幾公里,孩子過(guò)不去?!倍∫妆纫讕煾蹈吡税腩^不止,也重很多。易師傅像根拐杖一樣,托著兒子的腋下,一手繞到后面摟住兒子的腰,一步一步往梯坎上挪。一趟下來(lái),易師傅雙肩麻木,腰背酸疼。易師傅只是簡(jiǎn)單活動(dòng)一下雙肩,又開(kāi)始接單。

即使再小心,小易尿褲子的情況還是時(shí)有發(fā)生,這讓他很是自責(zé)。他覺(jué)得自己沒(méi)有照顧好兒子?!靶娜绲督g,他之前是那么陽(yáng)光健康的孩子,現(xiàn)在卻無(wú)法自理?!?/p>

小易正是自尊心強(qiáng)的年紀(jì),經(jīng)常會(huì)因?yàn)樽约旱摹盁o(wú)能”而發(fā)脾氣,易師傅也只能停車勸說(shuō)。前一陣小易又突然“絕食”。易師傅猜測(cè),兒子或許是被異樣的眼光和話刺激到了,或許是不想拖累自己了。在重慶市急救醫(yī)療中心,這個(gè)25歲的年輕人,和父親、醫(yī)生進(jìn)行了一場(chǎng)生與死的拉扯。最終,父親的一遍又一遍滿含愛(ài)意的“幺兒”,還是將他勸下。

就在近一段時(shí)間,可能因?yàn)檫^(guò)度勞累,易師傅在送完一趟機(jī)場(chǎng)的乘客,返程時(shí)下起大雨,加上夜晚視線不佳,他并沒(méi)有注意到護(hù)欄少了一段。車子“哐”地一下沖出了護(hù)欄,“哇……”副駕駛的小易嚇得嗷嗷大哭。

易師傅下意識(shí)摟過(guò)了孩子,待車子穩(wěn)了,他連忙檢查兒子是否受傷,發(fā)現(xiàn)孩子沒(méi)事兒,他埋頭在兒子肩膀上痛哭,所有的疲憊在這一刻全部爆發(fā)。“我怕我死了,留下兒子怎么辦?我不能死,兒子還需要我?!?/p>

那次修車,他花了3萬(wàn)多塊錢。

“請(qǐng)你們不要投訴我 不然會(huì)封號(hào)的”

易師傅的車子是租來(lái)的,他沒(méi)錢買車,這3萬(wàn)多塊錢,幾乎把他拉活兒掙的錢全搭進(jìn)去了,還耽誤了幾天出車的時(shí)間。

易師傅拿起計(jì)算器開(kāi)始算賬,給兒子看病,已經(jīng)花了50多萬(wàn)了。他只能更賣力地拉活兒。雖然接到單很開(kāi)心,而易師傅心里,還是會(huì)有壓力襲來(lái)。

每次有乘客見(jiàn)到副駕駛的小易,都會(huì)疑惑地再三核對(duì)車牌,然后好奇地問(wèn),“我是拼車嗎?”易師傅就會(huì)連忙把乘客請(qǐng)到一邊,低聲解釋。

說(shuō)起各個(gè)乘客的態(tài)度,有人會(huì)表示理解,有人會(huì)取消訂單。對(duì)此易師傅說(shuō),“如果取消訂單,平臺(tái)會(huì)判定是我的責(zé)任,會(huì)罰錢、扣分,如果信譽(yù)分太低,還會(huì)影響以后接單,但這也是沒(méi)辦法的事兒,平臺(tái)有平臺(tái)的規(guī)定?!?/p>

但易師傅坦言,自己最擔(dān)心的是有人會(huì)投訴。

前一陣,他到達(dá)指定地點(diǎn)接乘客,幾名乘客擠在后排。他一路忙不迭地解釋,希望得到諒解,可后來(lái)因?yàn)槎萝嚕瑤讉€(gè)人坐在后排不舒服,隨后悻悻而去。

不一會(huì),投訴來(lái)了:帶人拼車。易師傅被平臺(tái)罰款,還被封了3天賬號(hào)。

當(dāng)有人問(wèn)“為什么不向平臺(tái)說(shuō)明原因時(shí)”,易師傅說(shuō),“平臺(tái)有規(guī)定,不能因?yàn)槲仪闆r特殊就違反,也不可能因?yàn)槲乙粋€(gè)人改變規(guī)定。我?guī)е⒆哟_實(shí)給乘客造成不便,這事兒怨我?!泵鎸?duì)被罰,他沒(méi)有抱怨,默默地接受了。

雖然有人會(huì)取消訂單,有人會(huì)舉報(bào),但更多的乘客對(duì)易師傅表示心疼。

帶小易跑車的過(guò)程中,有乘客硬塞300元給他,“拿去給小孩買點(diǎn)牛奶?!闭f(shuō)罷便匆匆離去。還有乘客下車支付費(fèi)用時(shí),在網(wǎng)約車軟件上偷偷給易師傅打賞小費(fèi),有的直接留下些現(xiàn)金。

小易或許是心疼爸爸,他有時(shí)會(huì)抓起爸爸的手放到嘴邊親吻,或是把自己手放到爸爸嘴邊,示意爸爸親親自己。

“我現(xiàn)在已經(jīng)很滿足了,起碼我的兒子還活著?!币讕煾嫡f(shuō)。

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