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短信營銷技巧一：確保客戶數據的真實性和有效性

當營銷人員拿到一個手機號時，他們首先需要整理幾千條數據，這些數據或多或少都會在里面。

有一些空號、長期無使用的號，當然還有一些老客戶、貴賓客戶、新客戶和潛在客戶，所以在發(fā)送短信之前要確保數據真實有效。

短信營銷技巧二：先細分客戶再發(fā)送

在保證數據的真實性和有效性之后，還要對客戶進行細分，那么如何細分呢？您可以按照以下方法操作：

1根據購買時間：客戶可分為活躍期、使用期、休眠期和流失期。

2根據購買數量：可分為潛在客戶、新客戶、老客戶、粉絲客戶。

3根據購買金額，可分為高價值客戶和低價值客戶。

當您想召回丟失的客戶時，您可以篩選購買時間，選擇已經停止購買的客戶，并發(fā)布一些特殊的召回消息。當你想推銷一些高端、時尚的商品時，你可以篩選購買金額，并向高價值客戶發(fā)送營銷信息。

因此，客戶細分非常重要，如果不細分，全部發(fā)送相同的短信內容，那么這樣的短信營銷就不會有針對性。

短信營銷技巧三：寫創(chuàng)意短信，有三個技能：

1注明主題和賣點

主題賣點是指涉及客戶利益的地方。這是我們吸引客戶的關鍵。我們必須寫下這次活動最重要的賣點。比如：5折、30元的免費紅包、先到先得的100個獎品等。

2融入品牌特色

學會用流行商品來吸引顧客。

3用客戶場景喚醒客戶

根據前面的客戶分組，了解客戶需求場景。

比如，對于休眠、流失的客戶，我們可以用“時間”的場景來喚醒客戶。今天是我們認識的第100天，你已經30天沒來看我了。

短信營銷技巧四：掌握短信發(fā)送時間

活動預熱，大約提前2-3天上線，一般可以以提醒客戶領取和預購為主?；顒赢斕欤梢栽俅伟l(fā)短信提醒顧客搶購。在一天的24小時內，您可以在早上7：00、9：00和晚上8：00、11：00和8：00之間選擇。這兩個時期，短信閱讀率和回復率都會比較高，轉化效果會比較好。

短信營銷技巧五：數據分析

短信不是發(fā)送出去就行。分析和總結是非常重要的。您可以使用Excel表格進行分析，包括日期、類別、客戶群、目的地、發(fā)貨、閱讀、回復、采購、采購數量、采購金額、人均采購金額等數據。每一條群發(fā)短信都需要這樣的表格，并對之前的數據進行綜合分析。然后根據分析結果不斷優(yōu)化和改進短信營銷策略。

短信營銷技巧六：過濾低品質客戶

這是技能2和技能5的結合，將數據分析的結果對應到不同的客戶群體，哪一類客戶的投入產出比太低，這類客戶可以考慮減少發(fā)送短信，也就是減少營銷投入。

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