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DoNews 6月3日 消息（張佳）近日，有消費(fèi)者在黑貓投訴平臺(tái)上投訴電子產(chǎn)品回收平臺(tái)——愛(ài)回收，該名消費(fèi)者稱(chēng)其在愛(ài)回收購(gòu)買(mǎi)手機(jī)無(wú)法享受三包服務(wù)，并且有可能購(gòu)買(mǎi)的手機(jī)不是新品，而是翻新機(jī)器。

此名投訴者稱(chēng)：“2021年1月25日我在愛(ài)回收以舊換新購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)紅米note9手機(jī)，當(dāng)時(shí)店員說(shuō)的是和在小米官方渠道購(gòu)買(mǎi)享受一樣的三包維修服務(wù)，但手機(jī)在使用到三個(gè)月左右的時(shí)候，我就發(fā)現(xiàn)打電話給媽媽經(jīng)常無(wú)法接通，曾經(jīng)通過(guò)重啟等方式自己嘗試修復(fù)，也排除了手機(jī)信號(hào)的問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題依然無(wú)法解決，我在2021年5月22日上午聯(lián)系愛(ài)回收的在線客服，被推脫說(shuō)要我到門(mén)店進(jìn)行維修，給了一個(gè)上海區(qū)號(hào)的電話打給深圳門(mén)店，根本無(wú)法打通。接下來(lái)我打了愛(ài)回收4001616***的官方客服電話，客服人員依然百般推諉，避而不談，就是不告訴我如何去小米官方渠道維修的事宜。現(xiàn)在我高度懷疑這臺(tái)所謂紅米note新機(jī)的來(lái)源，是不是翻新機(jī)或冒仿機(jī)？此外，我在愛(ài)回收訂單中的發(fā)票頁(yè)面已經(jīng)打不開(kāi)了。

目前，該消費(fèi)者有兩個(gè)訴求：1.把我的電子發(fā)票還給我。2.我可以拿著發(fā)票去小米官方渠道進(jìn)行手機(jī)的維修。 如果愛(ài)回收無(wú)法滿(mǎn)足以上這2個(gè)訴求，他將向上海消協(xié)和深圳消息進(jìn)行正式投訴，手機(jī)問(wèn)題無(wú)法解決要求退機(jī)或更換新機(jī)。

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