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　　提醒：各位旅客朋友在收到列車停運短信，或在12306查詢到列車停運信息后，可自車票發(fā)站乘車日期起的30日內(nèi)(含當日)，在全國各大火車站人工窗口、12306網(wǎng)站(12306手機APP)辦理全額退票手續(xù)，因列車停運導致退票不收取退票費。

　　旅客使用12306網(wǎng)站購票證件，通過現(xiàn)金方式購買或已打印報銷憑證的車票，可通過12306網(wǎng)站先行辦理退票，自網(wǎng)上辦理退票成功之日起180日以內(nèi)，憑乘車人有效身份證件到車站指定窗口辦理退款手續(xù)。

　　請廣大旅客不要短時間內(nèi)集中到各大火車站窗口辦理退票，以免火車站人員高度聚集

　　2月4日 06:35

　　受持續(xù)低溫冰雪凍雨天氣影響，2月4日，武漢局管內(nèi)部分列車出現(xiàn)晚點，鐵路部門已啟動應急預案，加強線路設備檢查維護，確保列車安全運行，由此給旅客造成不便，鐵路部門深表歉意。

　　鐵路部門將及時向廣大旅客推送列車停運、變更等信息。因列車停運導致旅客退票時，旅客可自列車停運信息公布時起至車票乘車日期后30日以內(nèi)辦理退票手續(xù)，不收退票費。

　　請各位旅客及時通過車站廣播及公告、中國鐵路12306網(wǎng)站或App等渠道，密切關注列車開行時間，并通過12306購買車票或辦理退票、改簽，不要盲目前往車站購票候車，避免造成車站擁堵，確保安全有序出行。

　　2月4日 2時左右

　　受我國中東部地區(qū)持續(xù)低溫冰雪凍雨天氣影響，為確保旅客出行安全，2月4日武漢局管內(nèi)漢口、十堰、宜昌、恩施、棗陽等地往返開行的部分列車停運，以及宜昌、襄陽、武漢往返鄭州、南昌、四川等地開行的部分列車停運。