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蔡崇信接受外媒采訪

4月3日，阿里巴巴集團(tuán)（NYSE:BABA，09988.HK）董事會主席蔡崇信接受外媒采訪時，回顧了職業(yè)生涯以及個人生活的前半生，也展望了阿里巴巴集團(tuán)以及中國市場的未來。

談及與阿里結(jié)緣，蔡崇信在采訪中回憶道，1994年，自己從一名律師轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻顿Y者，進(jìn)入瑞典瓦倫堡家族Investor AB工作。1999年也就是投資工作的第四年，一位臺灣朋友介紹自己一定要去杭州見見“特別又瘋狂”的馬云。蔡崇信便從香港飛到杭州，在一套公寓里見到了他。那時，馬云創(chuàng)建了一個英文網(wǎng)站，為來自中國的中小型公司提供向全球銷售產(chǎn)品的服務(wù)，當(dāng)時已有2.8萬名注冊用戶。

蔡崇信回憶道，當(dāng)時走進(jìn)公寓的洗手間，發(fā)現(xiàn)水槽旁有大約10個牙刷。當(dāng)時就想到工程師等人每天24小時、每周7天都在這個房間里生活、呼吸、工作，有點(diǎn)像車庫，“于是我也加入了，深受馬云的啟發(fā)，不僅因?yàn)樗倪h(yuǎn)見和魅力，更因?yàn)橛泻芏嗳嗽敢庾冯S他，那時他還沒有錢，在那里工作的人都是他的學(xué)生。”

談及馬云的領(lǐng)導(dǎo)特征和大家愿意追隨馬云的原因，蔡崇信進(jìn)一步表示，“我認(rèn)為最重要的是讓人們看到未來是什么樣子?！?/p>

蔡崇信也回憶了淘寶差點(diǎn)被賣掉的故事。直到2005年左右，也是阿里成立六七年后，蔡崇信才意識到公司發(fā)展到一定規(guī)模，當(dāng)時雅虎和eBay都在考慮投資，公司甚至一度考慮出售淘寶。最終公司與雅虎進(jìn)行了談判，他們不僅向公司投資了12.5億美元，還在二級交易中收購了一些風(fēng)險投資公司，12.5億美元使公司的估值超過40億美元。

反思：忘了誰是真正客戶

談及當(dāng)前集團(tuán)面臨的最嚴(yán)峻的競爭，蔡崇信在采訪中進(jìn)一步反思，“當(dāng)我們審視內(nèi)部并反思過去幾年的情況時，我們發(fā)現(xiàn)自己落后了，因?yàn)槲覀兺浟俗约赫嬲目蛻羰钦l。對于使用我們的應(yīng)用程序購物的用戶，我們沒有給他們最好的體驗(yàn)?！?/p>

去年下半年起，阿里巴巴集團(tuán)重整組織架構(gòu)的同時，開啟深度重組變革。去年6月20日，張勇卸任阿里集團(tuán)董事會主席兼CEO職務(wù)，集團(tuán)執(zhí)行副主席蔡崇信出任集團(tuán)董事會主席；吳泳銘出任阿里巴巴控股集團(tuán)CEO，同時繼續(xù)兼任淘天集團(tuán)董事長。

去年6月20日，張勇卸任阿里集團(tuán)董事會主席兼CEO職務(wù)

蔡崇信在此次采訪中也提及，“比自己年輕12歲的CEO非常非常注重用戶，專注于產(chǎn)品、界面和用戶體驗(yàn)，這對我們來說是最重要的。”

為了糾正此前的錯誤，蔡崇信表示，除了承認(rèn)沒有關(guān)注用戶體驗(yàn)的錯誤外，集團(tuán)對人員進(jìn)行改組，重整符合戰(zhàn)略的組織架構(gòu)，“我認(rèn)為這是大公司非常普遍的問題，所以我們在淘寶內(nèi)部進(jìn)行了重組。”

蔡崇信進(jìn)一步表示，不喜歡承認(rèn)錯誤是人的本性。真正的領(lǐng)導(dǎo)者和真正優(yōu)秀的管理者有能力自我反思，并承認(rèn)需要改變，但他們不這樣做是人性，“我認(rèn)為我們陷入了這個陷阱，你必須謙遜一點(diǎn)，必須能承認(rèn)自己的錯誤，并說出讓我們改正方向，并提出新的目標(biāo)愿景，因?yàn)閱T工正在尋找這個方向，這非常非常重要?！?/p>

蔡崇信也進(jìn)一步透露，近三年來集團(tuán)士氣并不好。一方面由于疫情，此外還包括經(jīng)濟(jì)問題，競爭問題以及監(jiān)管審查，集團(tuán)支付了巨額罰款，“這一切都已經(jīng)過去了，所有這些因素加在一起對士氣來說是毀滅性的。但最重要的是員工正在尋找方向，如果能清楚地傳達(dá)方向是什么，那么他們就會煥發(fā)活力。”

當(dāng)主持人提問“你認(rèn)為自己是個好老板嗎？”蔡崇信表示肯定，“我想我是。我認(rèn)為做一個好老板并不意味著你要對別人過于寬容，因?yàn)檫@樣你就是在誤導(dǎo)他們。最重要的一點(diǎn)就是要能給他們即時反饋。反饋不能是季度評估或年終評估，反饋必須是即時的。人們需要立即知道他們是否做了一些不太正確的事情，或者他們是否沒有付出全部的努力?！?/p>

在堅(jiān)持的領(lǐng)導(dǎo)原則方面，蔡崇信認(rèn)為，他一直強(qiáng)調(diào)謙遜，此外，不能總是假裝自己是最聰明的人，必須要讓匯報的人有權(quán)提出自己的想法。否則，就會扼殺創(chuàng)新。

談及中國市場的未來，蔡崇信表示，中國市場仍然具有巨大的潛力，且中國多年來一直是世界工廠。盡管人口相對減少，但中國人口仍然非常龐大，且中國擁有一支受過良好教育和熟練技能的勞動力隊(duì)伍。相對而言，很多企業(yè)將業(yè)務(wù)回流或外包給那些將供應(yīng)鏈多元化到越南和墨西哥的人，但看看人口，他們永遠(yuǎn)無法取代中國成為世界制造業(yè)中心。

談AI：中國落后頂級水平兩年時間

對于人工智能的看法，蔡崇信表示，阿里巴巴集團(tuán)作為中國最大的云計(jì)算公司之一，人工智能必不可少，“我們認(rèn)為人工智能是云業(yè)務(wù)的左右手。此外，電商是可以實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的領(lǐng)域之一，也是人工智能最豐富的用例，我們正在進(jìn)行多項(xiàng)開發(fā)工作。在這些場景中，可以嘗試使用虛擬試衣間，商家將能使用人工智能自行生成照片、產(chǎn)品描述等?！?/p>

圖為阿里巴巴園區(qū)

“中國在人工智能方面現(xiàn)在明顯落后。像OpenAI這樣的美國公司確實(shí)領(lǐng)先于其他所有公司，但中國正在努力追趕。”蔡崇信認(rèn)為，中國在這方面可能會落后很長時間，這并非因?yàn)橹袊陌l(fā)展速度慢，而是因?yàn)槠渌麌乙苍诳焖侔l(fā)展。但如果要具體到時間，中國可能落后頂級模型兩年。

芯片和半導(dǎo)體方面，蔡崇信表示，去年10月，美國對芯片采取的出口管制措施，也確實(shí)影響了阿里集團(tuán)的云業(yè)務(wù)以及集團(tuán)向客戶提供高端計(jì)算服務(wù)的能力，“從中短期來看，這是一個問題，但從長遠(yuǎn)來看，中國將發(fā)展自己制造這些高端GPU的能力。阿里集團(tuán)在這方面做了一些努力，我們也在尋找其他玩家，從其他玩家那里獲取籌碼。”

不過從短期來看，蔡崇信認(rèn)為，在限制解除之前，各方已儲備了庫存，因此在未來一年或一年半內(nèi)，大型語言模型的訓(xùn)練仍然可以繼續(xù)進(jìn)行。

在采訪中，蔡崇信也給了年輕人幾條建議，“我建議學(xué)習(xí)一兩種非?；镜募寄?，這樣就能在其他人中脫穎而出，成為前10%的人，不能僅僅走進(jìn)一個房間，就期望自己成為所有領(lǐng)域的通才。必須能夠告訴別人，我是某件事的專家，這就是你獲得尊重的方式。此外，年輕人需要學(xué)習(xí)多種東西。未來，數(shù)據(jù)科學(xué)將會非常重要，過去它被稱為統(tǒng)計(jì)學(xué)，年輕人應(yīng)該參加數(shù)據(jù)科學(xué)課程。此外，還應(yīng)該學(xué)習(xí)心理學(xué)?！?/p>

“如果你具備一些編程能力，了解數(shù)據(jù)科學(xué)，了解一點(diǎn)心理學(xué)，我認(rèn)為你已經(jīng)具備了在生活中取得成功所需的所有工具?！辈坛缧胚M(jìn)一步表示。