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　　2023年開封市區(qū)駕培機(jī)構(gòu)投訴情況排行榜公布

　　2023年度，市區(qū)39個駕培機(jī)構(gòu)在交通主管部門指導(dǎo)下，能夠按照交通部、公安部《機(jī)動車駕駛員培訓(xùn)教學(xué)與考試大綱》進(jìn)行培訓(xùn)經(jīng)營活動，培訓(xùn)考核了4萬多名合格機(jī)動車駕駛?cè)藛T，為我市經(jīng)濟(jì)建設(shè)和道路交通安全工作做出了一定貢獻(xiàn)。但在培訓(xùn)經(jīng)營活動中，經(jīng)監(jiān)督檢查和舉報受理發(fā)現(xiàn)，一些駕培機(jī)構(gòu)偏離服務(wù)質(zhì)量主體，經(jīng)營管理不善，培訓(xùn)秩序混亂，經(jīng)營中存在練車難、退費難、亂收費、服務(wù)差等違規(guī)經(jīng)營情況，多次被學(xué)員舉報到12345市長熱線和12328運輸服務(wù)熱線，嚴(yán)重擾亂我市駕培市場秩序。

　　為規(guī)范駕培機(jī)構(gòu)經(jīng)營行為，維護(hù)駕培市場秩序，保護(hù)學(xué)員合法權(quán)益，提高駕駛培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)將2023年度市區(qū)駕培機(jī)構(gòu)投訴情況予以公布,以此提醒廣大市民在選擇駕培機(jī)構(gòu)時慎重選擇，避免誤入舉報投訴率高、培訓(xùn)質(zhì)量差的駕培機(jī)構(gòu)影響駕駛技能培訓(xùn)活動。

　　新的一年中，為便于學(xué)員選擇駕校培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們溫馨建議如下：

　　1、選擇駕校。學(xué)員應(yīng)選擇以上投訴率排行榜中投訴率低、質(zhì)量信譽(yù)考核等級高的駕培機(jī)構(gòu)。

　　2、報名流程。前往駕培機(jī)構(gòu)設(shè)立的大廳報名，談妥培訓(xùn)費價格后并與駕校簽訂培訓(xùn)合同。簽訂前仔細(xì)閱覽合同的培訓(xùn)期限、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)學(xué)時、培訓(xùn)服務(wù)地點、培訓(xùn)費用、退學(xué)退費和違約責(zé)任等合同要件，并妥善保存《培訓(xùn)合同》和培訓(xùn)費發(fā)票憑證。

　　3、依法維權(quán)。學(xué)員在學(xué)車過程中如遇到駕培機(jī)構(gòu)練車難、退費難、亂收費、服務(wù)差等服務(wù)質(zhì)量問題，請收集并保留相關(guān)證據(jù)，向12328運輸服務(wù)熱線反映，也可按培訓(xùn)合同條款向勞動仲裁委員會提出仲裁或向人民法院提出民事訴訟。

　　4、友情提示。切勿與沒有資質(zhì)的駕校、網(wǎng)絡(luò)招生平臺、中介機(jī)構(gòu)或教練員私下約定學(xué)車事項并完成報考手續(xù)，切勿將學(xué)車培訓(xùn)費用私下交給個人，切勿相信繳納所謂“包過費”可以通過考試的承諾。未在具有備案資質(zhì)的駕校報名學(xué)車，或是聽信“代理人”安排，無法提供《培訓(xùn)合同》、培訓(xùn)發(fā)票憑證的，難以保障培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量和學(xué)車合法權(quán)益，如發(fā)生侵權(quán)糾紛，投訴將難以處置，給維權(quán)帶來困難。

　　 開封市道路運輸服務(wù)中心駕培科

　　 2023年12月29日