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封面新聞?dòng)浾?朱珠

一波未平一波又起。快時(shí)尚品牌MJstyle被申請(qǐng)破產(chǎn)，其儲(chǔ)值卡使用受限的糾紛還未解決，新的問(wèn)題又出現(xiàn)了。

5月6日，有消費(fèi)者告訴封面新聞?dòng)浾?，因看到MJstyle“爆雷”的消息后，4月28日在其小程序緊急下單，但沒(méi)想到衣服卻被物流“攔截”?！把劭匆郊议T口的快遞又被送到了上海，德邦客服稱因商家未支付運(yùn)費(fèi)，但訂單明明為包郵，為何要扣我們的衣服？”

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前有不少消費(fèi)者都遇到了相似情況。隨后，記者撥打MJstyle公司電話并未接通。德邦物流公司相關(guān)負(fù)責(zé)人則回應(yīng)稱：“商家未支付合同款項(xiàng)，無(wú)法提供運(yùn)輸服務(wù)，建議消費(fèi)者和商家協(xié)商解決?！?/p>

MJstyle線下加盟店（資料圖）

MJstyle上千包裹被“滯留”

德邦物流：賬款未到無(wú)法安排送貨

“為了減輕損失，好不容易把儲(chǔ)值卡余額用完，包裹卻被‘?dāng)r截’了，覺(jué)得很離譜。”5月6日，消費(fèi)者小貓告訴記者，了解到MJStyle各地開(kāi)始閉店的消息后，為了用完儲(chǔ)值卡里的余額，4月28日在小程序下單了3670元的商品，9個(gè)訂單分別由幾個(gè)不同的物流公司配送，目前已收到多個(gè)包裹。但德邦物流的一個(gè)快遞顯示被退回到了上海，還有3個(gè)訂單沒(méi)有任何信息。

事實(shí)上，小貓的經(jīng)歷并非個(gè)例，記者發(fā)現(xiàn)社交平臺(tái)上還有許多在MJstyle小程序下單的消費(fèi)者稱快遞被德邦物流“攔截”。另一名消費(fèi)者小小說(shuō)道，德邦稱因商家欠款，有權(quán)對(duì)在途中貨物扣留追償，請(qǐng)消費(fèi)者申請(qǐng)退貨退款，“但是現(xiàn)在沒(méi)有收到貨沒(méi)辦法申請(qǐng)，并且商家也根本聯(lián)系不上?！边€有消費(fèi)者稱，聯(lián)系到上海德邦站點(diǎn)，對(duì)方表示已經(jīng)有上千件貨物滯留，消費(fèi)者自己付郵費(fèi)也無(wú)法配送。

消費(fèi)者稱本應(yīng)寄到天津的快遞被送到上海

此前封面新聞報(bào)道，MJstyle在全國(guó)的直營(yíng)店陸續(xù)關(guān)閉。天眼查App顯示，其背后上海筧尚服飾有限公司存在6項(xiàng)破產(chǎn)審查相關(guān)信息，最近一次是4月11日，被南京漢帛國(guó)際貿(mào)易有限公司申請(qǐng)破產(chǎn)。近日，MJstyle發(fā)消息提醒會(huì)員盡快使用儲(chǔ)值余額，引發(fā)了一場(chǎng)集體“消費(fèi)潮”。

記者走訪線下商場(chǎng)了解到，目前MJstyle直營(yíng)店較少，而加盟店無(wú)法使用儲(chǔ)值卡，此前還有不少消費(fèi)者想退款，卻被客服告知儲(chǔ)值卡退款處理時(shí)效可能較長(zhǎng)，于是更多的消費(fèi)者則選擇在小程序下單。

小貓說(shuō)道：“不是第一次遇到類似儲(chǔ)值卡退費(fèi)問(wèn)題， 從沒(méi)有成功追回過(guò)損失，網(wǎng)上舉報(bào)追責(zé)麻煩， 希望能有專門機(jī)構(gòu)處理網(wǎng)購(gòu)問(wèn)題。”目前，有不少消費(fèi)者組建了維權(quán)群希望事情得到解決。

MJstyle小程序已無(wú)客服應(yīng)答

物流公司有權(quán)“攔截”快遞嗎？

律師：企業(yè)應(yīng)充分考慮消費(fèi)者客觀訴求

如今，MJstyle已經(jīng)深陷泥潭，在“最后關(guān)頭”提醒消費(fèi)者使用儲(chǔ)值卡余額，但消費(fèi)者下單商品后，卻又遇到了麻煩，他們到底該找誰(shuí)？消費(fèi)者權(quán)益該如何保護(hù)？5月6日，記者嘗試聯(lián)系MJstyle，但其客服沒(méi)有回應(yīng)，電話也始終無(wú)人接聽(tīng)。

“我們和MJstyle簽訂合同規(guī)定，對(duì)方需要在每月25日之前支付所有款項(xiàng)，如果沒(méi)有支付的話下個(gè)月就無(wú)法提供運(yùn)輸服務(wù)，賬單已經(jīng)在4月初提供給對(duì)方了，但對(duì)方并未按照約定支付，這種情況下就沒(méi)有辦法再提供運(yùn)輸服務(wù)了”，德邦物流相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受封面記者采訪時(shí)表示，因?yàn)楦鷮?duì)方是長(zhǎng)期合作關(guān)系，基于信任會(huì)攬收部分貨物，因?yàn)榘l(fā)貨系統(tǒng)有一定的延遲，但一旦發(fā)現(xiàn)沒(méi)有按時(shí)結(jié)算運(yùn)費(fèi)后就會(huì)停止服務(wù)，如果運(yùn)輸過(guò)程中造成損失公司要承擔(dān)責(zé)任，但這件事情不是運(yùn)輸環(huán)節(jié)造成的，所以建議消費(fèi)者與商家協(xié)商解決。

重慶準(zhǔn)的律師事務(wù)所陳曄律師則認(rèn)為，雖然德邦物流面臨著MJstyle服裝公司快遞費(fèi)沒(méi)有支付，而存在著造成損失的實(shí)際情形，但是作為一家大型企業(yè)，也應(yīng)該充分考慮消費(fèi)者的客觀訴求，以平衡消費(fèi)者的合法權(quán)益。

他提到，結(jié)合我國(guó)民法典規(guī)定，動(dòng)產(chǎn)物權(quán)的設(shè)立和轉(zhuǎn)讓，自交付時(shí)發(fā)生效力，在沒(méi)有其他約定下，該批服裝的所有權(quán)自交付第一承運(yùn)人（德邦物流）就發(fā)生了轉(zhuǎn)移，也就是說(shuō)，該批服裝的所有權(quán)人已經(jīng)屬于消費(fèi)者?！八袡?quán)是所有人對(duì)于其所有物進(jìn)行一般的、全面的支配，內(nèi)容最全面、最充分的物權(quán)，它不僅包括對(duì)于物的占有、使用、收益，還包括了對(duì)于物的最終處分權(quán)，由于所有權(quán)具有排他性，所有權(quán)人有權(quán)排除他人對(duì)于其行使權(quán)力的干涉，所以在消費(fèi)者自愿補(bǔ)足自有服裝運(yùn)費(fèi)之后，應(yīng)立即將貨物發(fā)給消費(fèi)者，物流公司并沒(méi)有就貨物進(jìn)行變賣求償?shù)臋?quán)利?！标悤险f(shuō)。

（文中小貓、小小為化名）