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“剪完頭發(fā)每個(gè)人都說(shuō)發(fā)型顯老顯丑，還花了這么多錢。”4月16日，長(zhǎng)沙的李女士前往悅DESIGH理發(fā)店美發(fā)，并充了1萬(wàn)元成為會(huì)員。她覺(jué)得理發(fā)師剪得過(guò)短，“別人都說(shuō)發(fā)型又老又丑！”在她與店家協(xié)商的過(guò)程中被要求退卡，且要扣除掉4800元，李女士覺(jué)得被‘殺豬’了。

4月26日，門店負(fù)責(zé)人楊宏表示，李女士的發(fā)質(zhì)本就不好，門店有價(jià)格公示，李女士做項(xiàng)目時(shí)已對(duì)其進(jìn)行說(shuō)明，不存在強(qiáng)制消費(fèi)和強(qiáng)制辦卡。

“允許國(guó)外有奢侈品牌，為什么不能允許國(guó)內(nèi)有奢侈品牌？”楊宏情緒激動(dòng)，“所有人應(yīng)該尊重藝術(shù)，我們?cè)试S國(guó)外有奢侈品牌，為什么不能允許國(guó)內(nèi)有奢侈品牌？也不能說(shuō)用別人的消費(fèi)水準(zhǔn)來(lái)衡量我的價(jià)值?！?/p>

經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)計(jì)算，李女士的實(shí)際消費(fèi)金額為6032元。楊宏說(shuō)，可以為其打6折，在扣完3619元后為其退卡。李女士沒(méi)有同意。雙方仍在協(xié)商。

花1萬(wàn)成為理發(fā)店會(huì)員，女子做完頭發(fā)不滿意，退卡要扣近一半？

“我對(duì)整體形象設(shè)計(jì)很不滿意！”4月16日，長(zhǎng)沙的李女士經(jīng)朋友推薦，來(lái)到芙蓉區(qū)人民東路一家名為“悅DESIGH”的理發(fā)店做了剪燙染項(xiàng)目，在此過(guò)程中，她花了1萬(wàn)元成為了門店的會(huì)員?！凹敉旰螅矣X(jué)得理發(fā)師剪得過(guò)短，不好看，對(duì)方說(shuō)是我個(gè)人的眼光問(wèn)題。但我回去后，每個(gè)人都說(shuō)發(fā)型顯老顯丑。”

李女士認(rèn)為頭發(fā)被剪得過(guò)短，不好看

記者注意到，在成為會(huì)員后，門店工作人員給李女士微信發(fā)來(lái)消息，稱：恭喜您今天成功加入DESIGN（楊宏專屬）年卡會(huì)員，1萬(wàn)元可享受楊宏老師專屬品項(xiàng)如下：1688剪、燙、染一年內(nèi)專屬個(gè)人設(shè)計(jì)，一年內(nèi)過(guò)來(lái)消費(fèi)，剪、燙、染從辦卡之日起開(kāi)始計(jì)算，一年內(nèi)全免。

一周后，李女士來(lái)到門店接發(fā)?！敖拥念^發(fā)的顏色和我原來(lái)的顏色不一樣，現(xiàn)在頭發(fā)顯示成三個(gè)顏色?！闭f(shuō)完，李女士向記者展示了她的頭發(fā)。“頭頂?shù)念伾臀易约侯^發(fā)本身的顏色不一樣，接的頭發(fā)顏色發(fā)白一些?！崩钆坑X(jué)得此次消費(fèi)很不值。

李女士說(shuō)，在她與店家溝通協(xié)商的過(guò)程中，門店主動(dòng)讓她把會(huì)員卡退掉?！肮ぷ魅藛T說(shuō)，退卡可以，但要扣掉4800塊，這還是打完6折的價(jià)格，我覺(jué)得被‘殺豬’了?！睂?duì)于工作人員的說(shuō)法，李女士不能接受?！拔抑皇墙涣?萬(wàn)塊錢辦卡，項(xiàng)目的具體費(fèi)用我不知道，是員工要求我退卡的時(shí)候我才知道價(jià)格?！?/p>

圖為涉事的悅DESIGH理發(fā)店

“剪頭發(fā)是1680元，燙頭發(fā)是1588元，染頭發(fā)是1588元，ppt是448元，還有三個(gè)項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目800多，我到現(xiàn)在都不知道是什么費(fèi)用。”李女士希望門店能為她把頭發(fā)復(fù)原并為她退回辦年卡的全部費(fèi)用。

店家：不存在強(qiáng)制消費(fèi)、辦卡，“所有人應(yīng)該尊重藝術(shù)”

4月26日，記者陪同李女士來(lái)到門店。負(fù)責(zé)人楊宏表示，李女士做的項(xiàng)目包括1680元的設(shè)計(jì)剪發(fā)、1588元的燙發(fā)、1588元的染發(fā)、898元的去紅、278元的護(hù)理。

雙方協(xié)商過(guò)程中，楊宏說(shuō)：“我覺(jué)得所有人應(yīng)該尊重藝術(shù)，我們?cè)试S國(guó)外有奢侈品牌，為什么不能允許國(guó)內(nèi)有奢侈品牌？也不能說(shuō)用別人的消費(fèi)水準(zhǔn)來(lái)衡量我的價(jià)值。你可以不來(lái)消費(fèi)，我們也沒(méi)有強(qiáng)制性地要顧客消費(fèi)，我們也沒(méi)有要求李女士辦1萬(wàn)塊錢的年卡?！?/p>

楊宏展示李女士美發(fā)前頭發(fā)狀態(tài)（圖/長(zhǎng)沙政法頻道）

楊宏表示，店內(nèi)所有的消費(fèi)公開(kāi)透明，剪發(fā)的價(jià)格在門口有公示，李女士在燙染前也看過(guò)了價(jià)格單?！袄钆縼?lái)之前的頭發(fā)都是焦掉的，只有根部的一截是健康的，如果是碰到了其他人，我并不保證你還有頭發(fā)出門?！?/p>

楊宏稱剪發(fā)的價(jià)格在店門口有公示

記者注意到，店門口貼的價(jià)格表上顯示，“教育總監(jiān)設(shè)計(jì)剪發(fā)”的價(jià)格為1680元?！笆且?yàn)槔钆哭k了年卡，我才給她做了一些別的項(xiàng)目，她的頭發(fā)燙完肯定會(huì)更毛，我說(shuō)給她做矯正，還有根部的增高，這些項(xiàng)目都是送給她的。我完全出于自己的一種職業(yè)道德，從早上10點(diǎn)到下午5點(diǎn)，我全程都在帶著我的助理（給她做頭發(fā)）?！?/p>

楊宏表示，可以給李女士消費(fèi)金額打6折，也就是在扣除掉3619元后，為李女士退錢退卡。李女士沒(méi)有同意，她表示，自己本就對(duì)發(fā)型顏色不滿意，且是店家要她退卡的，這屬于店家違約。截至目前，雙方仍在協(xié)商。

瀟湘晨報(bào)記者滿延坤