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作為抖音運(yùn)營(yíng)者，我們又該如何去打造自己的抖音矩陣，實(shí)現(xiàn)成功引流呢？

其實(shí)，抖音矩陣的思維主要來自于企業(yè)資源整合營(yíng)銷PRAC理論，包括Platform(平臺(tái)管理）、Relationship(關(guān)系管理）、Action(行為管理）、Crisis(風(fēng)險(xiǎn)管理）四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。下面十四就從這四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)出發(fā)，為大家詳細(xì)講解運(yùn)營(yíng)抖音矩陣的技巧和方法。

一、抖音矩陣管理PPAC理論

　　1.平臺(tái)管理（Platform)

因?yàn)槎兑艟仃囍袚碛卸鄠€(gè)賬號(hào)，為防止各賬號(hào)間角色混亂，或者自說自話，必*須有一個(gè)主賬號(hào)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、管理各賬號(hào)的角色扮演。其他賬號(hào)則作為推廣或者客服賬號(hào)，服務(wù)于矩陣主賬號(hào)。

　　2.關(guān)系管理（Relationship)

抖音各賬號(hào)間進(jìn)行良性互動(dòng)，“動(dòng)”起來才能發(fā)揮矩陣的最大效果。

但是許多抖音矩陣在運(yùn)營(yíng)過程中都存在這樣的問題，各賬號(hào)自?shī)首詷?，彼此之間沒有互動(dòng)，不注重各賬號(hào)的關(guān)系管理。如此一來，矩陣的引流作用和助推主賬號(hào)的作用都沒有發(fā)揮出來，造成了資源的浪費(fèi)。

　　3.行為管理（Action)

矩陣的行為管理主要有吸引流量、產(chǎn)品營(yíng)銷、品牌推廣等，各個(gè)抖音運(yùn)營(yíng)者都要涉及這些內(nèi)容，而且需要團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效管理和運(yùn)營(yíng)操作。

　　4.風(fēng)險(xiǎn)管理（Crisis)

抖音矩陣運(yùn)營(yíng)也存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，其主要風(fēng)險(xiǎn)來源于內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)和粉絲言論，如果內(nèi)容出現(xiàn)違規(guī)，或粉絲有很大的不滿情緒，賬號(hào)就有了危機(jī)。而一個(gè)賬號(hào)出現(xiàn)危機(jī)，其他的賬號(hào)也可能被牽連。因此，運(yùn)營(yíng)者要做到嚴(yán)格審核內(nèi)容，及時(shí)引導(dǎo)輿論，對(duì)粉絲的不良情緒進(jìn)行疏導(dǎo)，及時(shí)處理粉絲的不滿言論，及時(shí)處理危機(jī)，避免危機(jī)進(jìn)一步擴(kuò)大。

二、抖音矩陣運(yùn)營(yíng)存在的問題

因?yàn)橛绊懸蛩剡^多，所以許多品牌旗下抖音賬號(hào)質(zhì)量參差不齊是很難避免的。有些賬號(hào)擁有較大粉絲群，且粉絲活躍度高；有些賬號(hào)則只有幾十個(gè)、幾百個(gè)粉絲，價(jià)值較低。因此，對(duì)于抖音團(tuán)隊(duì)或者運(yùn)營(yíng)者而言，抖音賬號(hào)并非愈多愈好，而且不是所有商業(yè)業(yè)態(tài)都適合做矩陣。

抖音矩陣在實(shí)操過程中容易出現(xiàn)以下四個(gè)問題：

　　1.信息更新較慢，賬號(hào)被荒廢

有些抖音矩陣賬號(hào)存在更新過慢的問題。究其原因，主要是沒有專人管理，除了主賬號(hào)，其他賬號(hào)無專人打理。甚至有些運(yùn)營(yíng)者的主賬號(hào)運(yùn)作頻繁，小號(hào)一個(gè)月只更新一兩條，基本處于“休克”狀態(tài)。抖音賬號(hào)的最大優(yōu)勢(shì)就是快速登上熱點(diǎn)，如果更新較慢，就完全荒廢了此長(zhǎng)處，賬號(hào)的存在也就沒有了意義。

　　2.定位過窄，受眾用戶較少

有些抖音矩陣還存在定位過窄問題，對(duì)受眾的定位為某一個(gè)或幾個(gè)固定群體，視頻信息營(yíng)養(yǎng)不夠，以至于關(guān)注度不斷下降。對(duì)此，抖音矩陣各運(yùn)營(yíng)者要進(jìn)行明確的定位，在此基礎(chǔ)上提供更多、更全面的視頻信息。

　　3.宣傳形式單一，沒有創(chuàng)意

部分抖音賬號(hào)的視頻內(nèi)容質(zhì)量較低，只是簡(jiǎn)單復(fù)制熱點(diǎn)內(nèi)容，而且表現(xiàn)形式千篇一律，缺少創(chuàng)意，不注重與粉絲的互動(dòng)，從而導(dǎo)致抖音矩陣資源的浪費(fèi)。

　　4.工作量大，缺乏輿論監(jiān)督管理

由于互聯(lián)網(wǎng)信息的高度開放性，抖音賬號(hào)可能會(huì)面臨一些負(fù)面輿論。抖音賬號(hào)運(yùn)營(yíng)者沒能及時(shí)監(jiān)督和管理，對(duì)粉絲輿論進(jìn)行引導(dǎo)。同時(shí)，抖音矩陣的管理需要更多精力和時(shí)間投入，單打獨(dú)斗對(duì)抖音矩陣深入、有序、持續(xù)的發(fā)展是極為不利的。