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央廣網(wǎng)北京12月28日消息（記者汪寧）近日，消費(fèi)者木木（化名）反映稱，12月23日，他在某電商平臺(tái)為家人選購(gòu)膏藥時(shí)，發(fā)現(xiàn)一些店鋪的相關(guān)產(chǎn)品宣傳圖片中有鐘南山、李蘭娟等院士的照片，產(chǎn)品宣稱可以治療關(guān)節(jié)炎、皮膚病和糖尿病等多種疾病。隨后，他向平臺(tái)反映了相關(guān)情況。25日上午，有客服人員回復(fù)稱，已對(duì)他所反映的問題做了核查和處理，后續(xù)會(huì)陸續(xù)處理完。對(duì)此，記者進(jìn)行了采訪調(diào)查，并聯(lián)系鐘南山院士了解情況。

26日，有商家對(duì)記者表示，這些圖片僅是展示，并非名人代言。

27日，記者致電鐘南山院士了解情況。鐘南山表示，他從未為任何商家包括電商代言、推薦過任何產(chǎn)品。同時(shí)，他認(rèn)為，違法使用他人肖像做商業(yè)用途代言和推薦宣傳，也會(huì)對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生誤導(dǎo)，侵害消費(fèi)者的合法權(quán)益。對(duì)此情況，他希望平臺(tái)和商家能夠盡快積極處理，也希望相關(guān)部門加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管，以維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。鐘南山院士團(tuán)隊(duì)的委托律師表示，已向平臺(tái)發(fā)送律師函，正在維權(quán)，平臺(tái)向其表示正在處理，但尚未處理完。

中國(guó)人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海表示，擅自使用他人肖像推銷產(chǎn)品，作虛假推薦或證明，侵害了他人肖像權(quán)，也易導(dǎo)致消費(fèi)者信以為真，同時(shí)侵害消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)、公民交易權(quán)和安全保障權(quán)，破壞了企業(yè)誠(chéng)信和公平的競(jìng)爭(zhēng)秩序。同時(shí)，電商平臺(tái)在檢測(cè)或注意到商家侵害肖像權(quán)時(shí)，要及時(shí)督促限期整改，或者終止提供相關(guān)的交易協(xié)助和便利，以贏得消費(fèi)者尊重和信任，優(yōu)化穩(wěn)定公平透明、可預(yù)期的法治化營(yíng)商環(huán)境。

商家稱并非鐘南山代言，并介紹產(chǎn)品治療功效

記者調(diào)查：商家自稱僅展示，非名人代言

12月24日，根據(jù)木木提供的店鋪名稱和產(chǎn)品圖，記者隨機(jī)選取了近20家店鋪和產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查。其中，一家名為“一品中醫(yī)堂”的網(wǎng)店，多款產(chǎn)品展示圖為鐘南山的照片，這些產(chǎn)品有“鼻炎貼、特效藥膏貼、特效耳鳴貼”等多款產(chǎn)品。

隨后，記者選取一張展示圖為鐘南山的產(chǎn)品，該產(chǎn)品稱可治療尿蛋白。記者向客服咨詢?cè)摦a(chǎn)品是否為鐘南山代言，對(duì)方回復(fù)稱：“不是，鐘老不代言任何藥品?！痹诹硗鈨杉疑啼仭胞湺得缞y護(hù)膚小屋”和“傳承醫(yī)師中醫(yī)堂”，記者發(fā)現(xiàn)多款產(chǎn)品展示圖都是鐘南山照片，甚至一張照片還附有“無效斷子絕孫”字樣。記者就此詢問商家，一家商鋪表示產(chǎn)品非鐘南山代言，而另一家商鋪客服人員則稱，“這個(gè)是展示的，可以放心拍，不用管?！?/p>

商家否認(rèn)產(chǎn)品由名人代言，并介紹其保健產(chǎn)品可治療尿蛋白

調(diào)查中，在名為“王氏健康館店”和“百杏林健康堂”的兩家店鋪，一款顯示“可調(diào)理月經(jīng)”的產(chǎn)品宣傳圖為李蘭娟，另一款顯示“靜脈曲張?zhí)匦Ц唷钡漠a(chǎn)品宣傳圖，圖片上則是百歲老人潘齊花。記者詢問兩款產(chǎn)品是否為二人代言或推薦，有客服不予回復(fù)，有客服稱“不是”。

木木說，他向平臺(tái)投訴后，25日上午，平臺(tái)回復(fù)稱：“對(duì)其所反映問題和所提供的商家店鋪，已反饋至平臺(tái)相關(guān)部門進(jìn)行了進(jìn)一步核查和處置，也向有關(guān)商家進(jìn)行了反饋，目前平臺(tái)處理中，后續(xù)會(huì)陸續(xù)處理完。對(duì)于店鋪違規(guī)和商品異常情況，平臺(tái)會(huì)對(duì)商家保留店鋪處置上的一些權(quán)利，包括商品下架、商品整改等?！?/p>

律師：違反商業(yè)道德、侵犯他人肖像權(quán)

大量電商產(chǎn)品以名人代言或推薦形式做產(chǎn)品推銷

26日，記者再次搜索上述商鋪，發(fā)現(xiàn)部分涉事產(chǎn)品圖片已下架，但仍有大量使用鐘南山照片的圖片作為產(chǎn)品宣傳圖在展示。

河南澤槿律師事務(wù)所主任付建表示，鐘南山作為一名知名醫(yī)學(xué)專家和公眾人物，對(duì)消費(fèi)者來說，具有一定影響力和信任度。如果店鋪在未經(jīng)授權(quán)的情況下使用其肖像宣傳，可能會(huì)誤導(dǎo)消費(fèi)者，損害其權(quán)益。這種行為不僅違反了商業(yè)道德，也破壞了社會(huì)公信力和誠(chéng)信體系。

此外，付建還表示，商家在未經(jīng)授權(quán)的情況下使用名人肖像進(jìn)行宣傳還屬于侵權(quán)行為。根據(jù)《中華人民共和國(guó)廣告法》和《中華人民共和國(guó)民法總則》，商家需要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償。同時(shí)，平臺(tái)方也有責(zé)任對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行處理和下架，以維護(hù)市場(chǎng)秩序和消費(fèi)者權(quán)益。民法典第一百二十條規(guī)定，公民的姓名權(quán)、肖像權(quán)受到侵害的，有權(quán)要求停止侵害，恢復(fù)名譽(yù)，消除影響，賠禮道歉，并可以要求賠償損失。因此，電商平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)商家違規(guī)行為的監(jiān)管和打擊，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)陳音江說，未經(jīng)肖像權(quán)人同意，任何人不得制作、使用、公開肖像權(quán)人的肖像。是否構(gòu)成侵犯肖像權(quán)，通常會(huì)考慮兩個(gè)條件，一是未經(jīng)本人同意，二是以營(yíng)利為目的。上述案例中，商家未經(jīng)本人同意，且以營(yíng)利為目的使用別人肖像做商業(yè)廣告、并作為網(wǎng)站頁(yè)面宣傳或展示銷售產(chǎn)品，屬典型的侵犯肖像權(quán)行為，構(gòu)成民事侵權(quán)。受害人可要求對(duì)方停止侵權(quán)行為，并對(duì)造成的損失承擔(dān)賠償。

保健品可以宣稱治療功效？專家：違反《中華人民共和國(guó)廣告法》

記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，這些商家所售賣的產(chǎn)品多為保健品。隨機(jī)選取十幾家店鋪，記者看到，很多產(chǎn)品宣傳圖會(huì)附有一些常見病關(guān)鍵詞，如鼻炎、胃潰瘍、抽動(dòng)癥、靜脈曲張、尿蛋白、高血壓、膽囊腫等。

記者咨詢產(chǎn)品效果，部分電商客服人員表示這些產(chǎn)品是保健品并非藥品，但可以治療上述疾病，“效果很好”。

付健說，根據(jù)《中華人民共和國(guó)廣告法》第十六條規(guī)定，醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械廣告不得含有表示功效、安全性的斷言或者保證；說明治愈率或者有效率；與其他藥品、醫(yī)療器械的功效和安全性或者其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)比較；利用廣告代言人作推薦、證明等內(nèi)容。《中華人民共和國(guó)廣告法》第十八條規(guī)定，保健食品廣告不得含有表示功效、安全性的斷言或者保證；涉及疾病預(yù)防、治療功能；聲稱或者暗示廣告商品為保障健康所必需；與藥品、其他保健食品進(jìn)行比較；利用廣告代言人作推薦、證明及法律、行政法規(guī)規(guī)定禁止的其他內(nèi)容。

陳音江表示，保健品不能宣傳具有治療功效、也不能使用誤導(dǎo)性語(yǔ)言讓消費(fèi)者誤以為有治療效果。另依據(jù)《中華人民共和國(guó)廣告法》第四十六條，發(fā)布醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械、農(nóng)藥、獸藥和保健食品廣告，以及法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)進(jìn)行審查的其他廣告，應(yīng)當(dāng)在發(fā)布前由有關(guān)部門對(duì)廣告內(nèi)容進(jìn)行審查；未經(jīng)審查，不得發(fā)布。

他還表示，對(duì)于發(fā)布上述信息的商家及侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為，平臺(tái)也要采取相應(yīng)措施防范和制止，并向有關(guān)部門報(bào)告，平臺(tái)和商家也應(yīng)配合有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查取證。如果平臺(tái)對(duì)違法違規(guī)行為放任不管，則也要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，監(jiān)管部門可以依據(jù)《中華人民共和國(guó)廣告法》對(duì)平臺(tái)和商家進(jìn)行處罰，消費(fèi)者也可依據(jù)相應(yīng)法律追究平臺(tái)責(zé)任。

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