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近日，多位消費(fèi)者反映，北京多家品牌黃金門店關(guān)門，導(dǎo)致消費(fèi)者所托管的價(jià)值上億黃金“消失”。這到底是不是真的呢？來看記者調(diào)查。

多家品牌黃金門店關(guān)閉

消費(fèi)者托管黃金消失

在北京市朝陽區(qū)雙井富力城三層，記者在一家掛著“中國(guó)黃金”牌子的倒閉門店附近，見到了陸先生，他正準(zhǔn)備前往派出所遞交補(bǔ)充材料。透過透明圍欄可以看到玻璃櫥窗上沒有陳列任何商品。

圖為掛著“中國(guó)黃金”牌子的倒閉門店

采訪中記者了解到，這家店已經(jīng)開了14年。然而，去年12月底這家門店突然關(guān)門，人員不知去向，此前在該門店托管的投資金條也無法提取。

消費(fèi)者提供的“無憂預(yù)定”服務(wù)證書

消費(fèi)者告訴記者，他們基本都是購(gòu)買了這家門店的“無憂預(yù)定”服務(wù)，按照當(dāng)時(shí)商家的宣傳：“無憂預(yù)定”是一種黃金托管服務(wù)，商家承諾消費(fèi)者可將所購(gòu)買的投資金條交給門店按約定期限代為保管，比如購(gòu)買一年期托管可獲贈(zèng)所購(gòu)金條克數(shù)2.5%的純金贈(zèng)品，到期后可以提貨、可續(xù)約，也可讓門店按實(shí)時(shí)金價(jià)回購(gòu)。

圖為中國(guó)黃金投資金條宣傳單

消費(fèi)者周女士稱，她就是在2015年看到門店“無憂預(yù)定”宣傳頁后決定在該門店購(gòu)買黃金，周女士還拿出來自己續(xù)約多年攢下的十多個(gè)金條贈(zèng)品。

突然關(guān)張的門店不只這一家，北京市海淀區(qū)華懋商廈內(nèi)山東黃金柜臺(tái)的消費(fèi)者也遇到了類似的問題。戴女士的母親自2019年首次在該柜臺(tái)購(gòu)入金條后，不僅每年續(xù)約，還把在建設(shè)銀行購(gòu)入的1000克投資金條也存放在該門店托管，總托管黃金金額大約為90萬元。

北京市消費(fèi)者 戴女士：2022年8月底，我母親提出贖回申請(qǐng)后，導(dǎo)購(gòu)和店長(zhǎng)就拖延時(shí)間，最后還失聯(lián)了。當(dāng)時(shí)遇到了另一位受害人，也是無法兌付。

中國(guó)黃金稱閉店金店為加盟店

非直營(yíng)店

金店總公司稱“跑路”的是加盟店

黃金門店突然關(guān)閉，不少消費(fèi)者嘗試與品牌金店的總公司取得聯(lián)系，但總公司卻表示不能直接承擔(dān)消費(fèi)者損失。

圖為消費(fèi)者提供的購(gòu)金銷售發(fā)貨票

北京市消費(fèi)者 唐先生：我們和中國(guó)黃金集團(tuán)溝通了很多次，他們法務(wù)告知說跑路的是加盟店不是直營(yíng)店，公司沒有授權(quán)相關(guān)門店開展托管服務(wù)，說沒有法律依據(jù)支持由中國(guó)黃金集團(tuán)直接承擔(dān)消費(fèi)者損失。

圖為周女士提供的今年1月份時(shí)受害者們自發(fā)統(tǒng)計(jì)金額的表格

周女士給記者提供了一份今年1月份時(shí)受害者們自發(fā)統(tǒng)計(jì)金額的表格，托管數(shù)量較多的消費(fèi)者金額超過200萬元，目前初步計(jì)算托管在該門店消失的黃金價(jià)值已經(jīng)超過4000萬元。

然而記者看到，多位消費(fèi)者提供的連續(xù)幾年的合同信息上都顯示，合同乙方為北京市朝陽區(qū)的這家“中國(guó)黃金北京概念店”，但其實(shí)記者發(fā)現(xiàn)，這家店目前在股權(quán)關(guān)系上和中國(guó)黃金并無關(guān)聯(lián)。

“跑路”店鋪目前在股權(quán)關(guān)系上和中國(guó)黃金并無關(guān)聯(lián)

總臺(tái)央視記者 吳哲鈺：查詢“中國(guó)黃金北京概念店”加盟商企業(yè)相關(guān)資料發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者最早是在12月26日接到關(guān)店通知，但就在12月25日，這家企業(yè)原先持股70%的大股東減資退出，此前持股僅30%股東變成獨(dú)資自然人。而且當(dāng)天該公司的注冊(cè)資本金也由1000萬元減少到了300萬元，這背后的原因耐人尋味。

這并不是中國(guó)黃金第一次面臨類似的問題。2023年3月，有投資者向中國(guó)黃金提問杭州一家旗艦店關(guān)門后消費(fèi)者購(gòu)買的金條未能提取如何處理，公司回復(fù)：“咨詢當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商”。

中國(guó)黃金超9成門店均是加盟店

中國(guó)黃金2022年財(cái)報(bào)顯示，已開業(yè)門店合計(jì)3642家，直營(yíng)店僅105家，超過九成的中國(guó)黃金門店均是加盟店。

消費(fèi)者唐先生給記者提供的一份銀行流水則顯示，2012年他在“中國(guó)黃金北京概念店”購(gòu)入金條并進(jìn)行托管時(shí)，入款賬戶名就是“中國(guó)黃金”，這些信息都讓消費(fèi)者困惑不解。

消費(fèi)者稱購(gòu)入金條時(shí)入款賬戶名是“中國(guó)黃金”

北京市消費(fèi)者 陸先生：沒人說過這個(gè)是直營(yíng)的還是加盟的，消費(fèi)者也沒法區(qū)分這個(gè)事兒，而且所有的票據(jù)抬頭寫的都是中國(guó)黃金。

中國(guó)黃金的招股說明書顯示，“公司為購(gòu)買投資金條的客戶提供黃金托管服務(wù)”，但記者查閱該公司所有公告，都并未提及加盟店是否被允許提供托管服務(wù)。就以上問題，記者多次嘗試與中國(guó)黃金取得聯(lián)系，直至發(fā)稿前都沒有成功。

律師：涉事加盟金店涉嫌非法集資

記者查閱到，中國(guó)黃金對(duì)此事的最新回應(yīng)是在3月20日，表示：公司已經(jīng)高度重視并已成立專項(xiàng)小組，積極推進(jìn)該事件妥善處理。目前已經(jīng)與相關(guān)方開展溝通，協(xié)商解決方案，減少對(duì)公司運(yùn)營(yíng)造成的影響。

品牌總公司認(rèn)為他們不該為消費(fèi)者損失買單，而涉事加盟店企業(yè)大股東又疑似跑路，那么到底誰該來為消費(fèi)者的損失負(fù)責(zé)呢？

圖為各種重復(fù)的投資金條

在北京市朝陽區(qū)雙井派出所，記者遇到了不少針對(duì)此事來報(bào)案的消費(fèi)者，目前均在遞交材料，等待朝陽區(qū)公安經(jīng)偵大隊(duì)進(jìn)一步通知調(diào)查結(jié)果。記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，許多消費(fèi)者已連續(xù)多年和門店續(xù)約托管，然而不少人甚至都從未見過自己托管的投資金條實(shí)物。

據(jù)了解，加盟模式是國(guó)內(nèi)黃金珠寶首飾品牌常見的經(jīng)營(yíng)模式，但是在這些加盟商很可能已經(jīng)處于資不抵債或者破產(chǎn)清算的狀況下，消費(fèi)者能否向品牌授權(quán)方索要賠償挽回自己的損失？專家表示，此類案件涉及品牌方、加盟商和消費(fèi)者三方，案件處理周期會(huì)拉長(zhǎng)，具體情況還需進(jìn)一步調(diào)查。

中國(guó)政法大學(xué)資本研究中心研究員 劉彪：在老百姓看來，特許經(jīng)營(yíng)的加盟商和總店整齊劃一，實(shí)際上并不能夠識(shí)別背后的法律關(guān)系。司法實(shí)踐中，消費(fèi)者往往出現(xiàn)問題的時(shí)候，會(huì)把總部或者品牌授權(quán)方按照共同被告的方式進(jìn)行起訴。但值得一提的是，由于加盟方也是獨(dú)立的法人主體，雙方并不具有隸屬關(guān)系。

記者查閱資料發(fā)現(xiàn)，目前已有多地監(jiān)管部門發(fā)布非法集資風(fēng)險(xiǎn)提示，預(yù)警黃金托管騙局，提醒民眾在投資黃金托管產(chǎn)品前，務(wù)必查證相關(guān)機(jī)構(gòu)是否具備發(fā)行或代銷資質(zhì)，以免掉入非法集資陷阱，造成財(cái)產(chǎn)損失。

北京浩天律師事務(wù)所副主任 付希業(yè)：加盟商用保本付息的方式吸引消費(fèi)者參與托管服務(wù)，以黃金實(shí)物為“虛擬”擔(dān)保物，實(shí)際上消費(fèi)者的資金并不對(duì)應(yīng)具體的實(shí)物黃金，也沒有法律意義上的擔(dān)保措施或擔(dān)保物，實(shí)際上是以黃金投資為幌子，真正的目的就是為了吸收消費(fèi)者的資金，然后挪作他用，類似的非法集資案件在現(xiàn)實(shí)生活中屢見不鮮。

對(duì)于事件的后續(xù)進(jìn)展，我們也將持續(xù)關(guān)注。

（央視網(wǎng)）