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1、高鐵票沒(méi)有趕上車的情況下，需要經(jīng)購(gòu)票地車站或票面乘車站站長(zhǎng)同意后，才可以在開(kāi)車后2小時(shí)內(nèi)辦理退票。旅客要求退票時(shí)，需要在票面載明的開(kāi)車時(shí)間前到車站辦理，退還全部票價(jià)，核收退票費(fèi)。

2、旅客開(kāi)始旅行后不能退票。但如因傷、病不能繼續(xù)旅行時(shí)，憑列車開(kāi)具的客運(yùn)記錄，可退還已收票價(jià)與已乘區(qū)間票價(jià)差額，核收退票費(fèi)；已乘區(qū)間不足起碼里程時(shí)，按起碼里程計(jì)算；同行人同樣辦理。