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　　為進(jìn)一步提升社保服務(wù)質(zhì)量，方便參保人群更好地利用社?？ㄞk理相關(guān)業(yè)務(wù)，鞍山市人社局、鞍山市社保中心梳理了2022年至今12345群眾訴求平臺(tái)關(guān)于社?？ü残詿狳c(diǎn)問題，涉及重復(fù)卡如何處理、社?？ㄈ绾窝a(bǔ)換、電子社?？ㄈ绾紊觐I(lǐng)等問題并作出權(quán)威解答。

　　 一、鞍山地區(qū)參保人在省內(nèi)其它城市同時(shí)擁有多張社?？?，致使鞍山社保卡無法正常使用，怎么辦？

　　 權(quán)威解答：依照人社部和省人社廳相關(guān)文件，社會(huì)保障卡卡管系統(tǒng)只支持“一人一卡”。當(dāng)一人在省內(nèi)其它城市同時(shí)擁有多張社保卡時(shí)，會(huì)造成當(dāng)前參保地社保卡無法正常使用。市民可通過以下方式予以解決：

　　1.通過支付寶關(guān)注“遼寧社會(huì)保障卡生活號(hào)”后，點(diǎn)擊辦事大廳，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)彈出重復(fù)卡信息，按照提示選擇您要保留的社保卡后，多余的重復(fù)卡會(huì)自動(dòng)注銷，同時(shí)自動(dòng)恢復(fù)所保留社?？ǖ氖褂霉δ?。

　　2.如果采用上述方式無法完成重復(fù)卡注銷，可攜帶您的參保地社?？ㄔ?，到各級(jí)社保經(jīng)辦大廳社保卡服務(wù)窗口，由工作人員協(xié)助解決。

　　二、新增醫(yī)保參保人員申請(qǐng)制作社?？ㄐ枰峁┠男┎牧?？如何辦理？

　　權(quán)威解答：為方便參保群眾快捷辦理社保卡，市社保中心對(duì)制卡流程進(jìn)行梳理，進(jìn)一步簡(jiǎn)化制卡所需材料，確保三十個(gè)工作日內(nèi)完成制卡。參保人可到各級(jí)社保經(jīng)辦大廳社保卡服務(wù)窗口辦理。具體如下：

　　1.由單位統(tǒng)一辦理社保卡申請(qǐng)的人員：?jiǎn)挝淮k人有效身份證原件及復(fù)印件；參保人居民身份證原件及復(fù)印件1份（正、反面A4紙）；參保人2寸白底彩色免冠證件照片1張。

　　2.16周歲以上新增參保人員：攜帶本人居民身份證原件及復(fù)印件1份（正、反面A4紙）；本人2寸白底彩色免冠證件照片1張。

　　3.16周歲以下未成年新增參保人員：由監(jiān)護(hù)人攜帶參保人戶口簿原件及戶口簿本復(fù)印件（戶主頁(yè)、本人頁(yè)、監(jiān)護(hù)人頁(yè)）1份（說明：如監(jiān)護(hù)人與參保人信息不在同一戶口簿上，還需提供參保人出生醫(yī)學(xué)證明原件及復(fù)印件1張；如參保人已領(lǐng)取居民身份證的，還需提供本人居民身份證原件及復(fù)印件1張）；監(jiān)護(hù)人居民身份證原件及復(fù)印件1份（正、反面A4紙）；參保人本人2寸白底彩色免冠證件照片1張。

　　4.中國(guó)香港、澳門居民：本人持港澳居民來往內(nèi)地通行證或港澳居民居住證原件及復(fù)印件1份；參保人本人2寸白底彩色免冠證件照片1張到各級(jí)社保經(jīng)辦大廳辦理信息采集。

　　5.中國(guó)臺(tái)灣居民：本人持臺(tái)灣居民來往大陸通行證或臺(tái)灣居民居住證原件及復(fù)印件1份；參保人本人2寸白底彩色免冠證件照片1張到各級(jí)社保經(jīng)辦大廳辦理信息采集。

　　6.外國(guó)人：本人持護(hù)照或外國(guó)人永久居留證原件及復(fù)印件1份；參保人本人2寸白底彩色免冠證件照片1張到各級(jí)社保經(jīng)辦大廳辦理信息采集。

　　三、鞍山本地參保人無法正常申領(lǐng)電子社保卡怎么辦？

　　權(quán)威解答：電子社?？ㄊ巧绫？ň€上應(yīng)用的有效電子憑證，與實(shí)體社?？ㄒ灰粚?duì)應(yīng)，唯一映射，全國(guó)統(tǒng)一，全國(guó)通用，具有身份憑證、信息記錄、社保查詢、就醫(yī)購(gòu)藥、繳費(fèi)及待遇領(lǐng)取、消息推送、金融支付等實(shí)體社保卡的全部功能，是“互聯(lián)網(wǎng)+人社”線上業(yè)務(wù)辦理的唯一載體。目前，電子社保卡申領(lǐng)方式有以下幾種：

　　1.已經(jīng)領(lǐng)取并激活第三代社?？ǖ膮⒈Ｈ耍娮由绫？ㄒ淹瓿赏缴觐I(lǐng)，無需個(gè)人重新申領(lǐng)。

　　2.如果您領(lǐng)取的是第二代社?？?，需要通過人社部掌上12333APP、遼寧人社APP、遼事通APP或微信和支付寶電子社?？ㄐ〕绦虻壬觐I(lǐng)渠道自行申領(lǐng)并激活。

　　3.如果因?yàn)橹貜?fù)卡等原因，無法正常申領(lǐng)鞍山參保地電子社?？??？蓞⒄铡皢栴}一”辦理。

　　四、如果社?？▉G失、損毀或因修改姓名、照片等需要重新補(bǔ)換，該如何辦理？

　　權(quán)威解答：目前，市社保中心與各合作銀行在全市范圍開通快速制卡業(yè)務(wù)，我市所有社?？ㄑa(bǔ)換業(yè)務(wù)在銀行網(wǎng)點(diǎn)即可辦理完成，群眾無需再到各級(jí)社保經(jīng)辦大廳辦理（因某些特殊原因，合作銀行網(wǎng)點(diǎn)無法正常辦理的除外）。如社?？ㄒ騺G失、損毀、信息變更等（姓名、身份證號(hào)碼等）需要進(jìn)行補(bǔ)換，可直接前往相關(guān)銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理。

　　五、因個(gè)人信息變更需要進(jìn)行社?？ㄐ畔⑿薷?，是否需要重新?lián)Q卡？該如何辦理？

　　權(quán)威解答：

　　1.更換照片的參保人需重新更換社保卡，可攜帶本人有效身份證原件、原社?？ň徒礁骷?jí)社保經(jīng)辦大廳社?？ǚ?wù)窗口辦理。

　　2.更換姓名的參保人需重新更換社保卡，攜帶本人身份證原件、原社?？ā⒐矙C(jī)關(guān)出具的相關(guān)信息變更證明或戶口簿原件證明直接前往各合作銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行辦理即可。補(bǔ)換制卡完成后，需到原補(bǔ)換網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取社?？ā＃ㄒ蚰承┨厥庠?，合作銀行網(wǎng)點(diǎn)無法正常辦理的可前往各級(jí)社保經(jīng)辦大廳社?？ǚ?wù)窗口由工作人員協(xié)助辦理）。

　　3.其它簡(jiǎn)單信息修改，如電話號(hào)碼、地址、單位等基礎(chǔ)信息修改，可通過掌上12333、遼事通等APP、支付寶“遼寧社會(huì)保障卡生活號(hào)”等進(jìn)行線上自助辦理，此信息修改不影響原社?？ǖ恼Ｊ褂?，無需更換社?？ā?