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　　2025年度淄博眾信熱力供熱費(fèi)繳費(fèi)

　　一、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

　　根據(jù)周政辦字【2021】40號文件規(guī)定：

　　1.居民供暖價格，按照套內(nèi)建筑面積22元/平方米收取；復(fù)式住宅單層安裝采暖設(shè)施的，按單層面積加收30%供暖費(fèi)；雙層均安裝采暖設(shè)施的，按全部面積計收供暖費(fèi)； 地下室、雜物間、車庫安裝采暖設(shè)施的，按居民住宅供暖價格計收供暖費(fèi)。

　　2.非居民采暖（包括學(xué)校、幼兒園、敬老院等對外出租及商業(yè)經(jīng)營用房），仍執(zhí)行建筑面積30元/平方米。樓層高度超過3.5米的，每超過1米加收15%的供暖費(fèi)（不足1米的按1米計算）。

　　3.居民家庭安裝小型換熱設(shè)備的，按照每個換熱器每供暖季收取300元供暖費(fèi)。

　　4.今后如遇政府調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按最新的文件規(guī)定執(zhí)行。

　　二、供熱時間：

　　供熱期120天，自當(dāng)年11月15日至次年3月15日。

　　三、收費(fèi)日期：

　　1.收費(fèi)日期：2024年10月8日—2024年10月31日，收費(fèi)期間周末、節(jié)假日正常上班。

　　2.收費(fèi)時間：上午8:30- -下午16:30

　　四、收費(fèi)方式及收費(fèi)地點(diǎn)：收費(fèi)方式：客服中心大廳交費(fèi)（現(xiàn)金、微信、支付寶、刷卡）、微信生活繳費(fèi)、支付寶生活繳費(fèi)等交費(fèi)渠道。

　　收費(fèi)地點(diǎn)：眾信熱力客服中心（可導(dǎo)航搜索）

　　地 址：周村區(qū)北郊鎮(zhèn)柳園路沿街房（大學(xué)城實(shí)驗(yàn)中學(xué)北300米路東）

　　客服電話：0533-6588856 0533-6122245五、

　　供熱標(biāo)準(zhǔn)：在室外溫度不低于供熱系統(tǒng)最低設(shè)計溫度、建筑圍護(hù)結(jié)構(gòu)符合當(dāng)時采暖設(shè)計規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和室內(nèi)采暖系統(tǒng)正常運(yùn)行條件下，單元供熱系統(tǒng)分區(qū)用熱率70%（含）以上的居住建筑，采暖期內(nèi)用戶臥室、起居室的溫度不低于18℃；單元供熱系統(tǒng)分區(qū)用熱率30%（含）以上、70%以下的居住建筑，供熱企業(yè)不承諾供熱溫度；單元供熱系統(tǒng)分區(qū)用熱率達(dá)不到30%的居住建筑，因戶間傳熱嚴(yán)重，無法供熱。

　　六、注意事項(xiàng)：

　　1.往年供熱今冬不供熱的用戶，請于2024年10月20日前到客服中心辦理報停，或通過客服電話報停。

　　2.報停用戶，注水試壓期間家中也必須留人，檢查室內(nèi)供熱設(shè)施，如有漏水等情況及時處理，避免造成不必要的損失。

　　3.初次交費(fèi)或需要變更信息的用戶，交費(fèi)時請攜帶房產(chǎn)證或購房合同、戶主身份證辦理信息確認(rèn)、變更手續(xù)。

　　4.別墅用戶、一樓帶負(fù)一層用戶、頂層帶閣樓用戶、商鋪用戶、封閉露臺設(shè)備平臺等改變原有房屋結(jié)構(gòu)或供熱設(shè)施的用戶，交費(fèi)前需提前聯(lián)系供熱公司進(jìn)行上門復(fù)核，憑復(fù)核單前往客服大廳交費(fèi)。

　　繳 費(fèi) 指 南

　　一、現(xiàn)場繳費(fèi)

　　地址：眾信熱力客服中心（柳園路沿街房，大學(xué)城實(shí)驗(yàn)中學(xué)北300米路東）

　　二、微信、支付寶生活繳費(fèi)

　　●微信生活繳費(fèi)流程：

　　微信→我→支付→生活繳費(fèi)→供暖費(fèi)→淄博眾信熱力開發(fā)有限公司→輸入繳費(fèi)戶號→核實(shí)用戶信息→立即繳費(fèi)

　　●支付寶生活繳費(fèi)流程：

　　支付寶→生活繳費(fèi)→我的繳費(fèi)→ 暖氣費(fèi)→淄博眾信熱力開發(fā)有限公司→輸入繳費(fèi)戶號→核實(shí)用戶信息→立即繳費(fèi)

　　●自助查詢“供暖繳費(fèi)戶號”步驟：

　?、訇P(guān)注進(jìn)入“淄博眾信熱力開發(fā)有限公司”微信公眾號；

　?、诘锥说摹霸诰€服務(wù)”→“自助服務(wù)”→進(jìn)入“用戶綁定”；

　?、圻x擇“小區(qū)”→“樓號”→“單元”→“門牌號”→“用戶姓名”→“查詢用戶”；

　?、苷埡藢Α靶^(qū)”“房間編號”“用戶姓名”信息無誤，“用戶編碼”即為“繳費(fèi)戶號”；

　?、莶樵兂觥袄U費(fèi)戶號”→根據(jù)“微信生活繳費(fèi)流程”操作即可完成交費(fèi)。

　　●公眾號“用戶報停”步驟：

　　完成上述①-④后，選擇“綁定用戶”→“用戶列表”→“報停”，確定報停，即可完成報停。

　　歡迎廣大用戶掃碼或搜索關(guān)注“淄博眾信熱力開發(fā)有限公司”公眾號，查詢了解供熱常識。

　　客戶服務(wù)熱線：0533-6122245