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　　退費須知

　　2023-2024年度供暖季低溫、熱計量數(shù)據(jù)結(jié)算工作已結(jié)算完畢，現(xiàn)開展退費工作。

　　一、退費內(nèi)容

　　1、本年度經(jīng)測溫結(jié)算室內(nèi)溫度月平均溫度低于16度以下的熱用戶，按照月平均溫度退費標準進行退費，16℃（不含16℃）至14℃的，減免當(dāng)月熱費的1/5；14℃（不含14℃）至10℃的，減免當(dāng)月熱費的1/3；10℃（不含10℃）以下的減免當(dāng)月熱費的1/2。

　　2、熱計量剩余數(shù)據(jù)結(jié)算。

　?。ㄒ陨?種退費只能退其一）

　　二、退費方式

　　1、銀行轉(zhuǎn)賬（需提供收款人的身份證、銀行卡復(fù)印件、具體開戶網(wǎng)點名稱如建設(shè)銀行灤南天承錦繡支行，以避免賬戶信息無法及時進行退費。）

　　2、結(jié)轉(zhuǎn)下一年度

　　三、退費時需要材料

　　1、收費大廳繳費用戶

　　(1)本年度機打取暖費收據(jù)原件

　　(2)供熱繳費卡原件

　　(3)房主身份證原件（備注：身份證需提供與房本姓名一致的，如提供不了房主身份證的，需提供房主身份證復(fù)印件及簽定委托書，并提供經(jīng)辦人身份證）

　　2、非大廳繳費用戶

　　(1)電子繳費記錄憑證（如在微信、公眾號、支付寶、銀行繳費無法提供機打收據(jù)的），如代付需提供代付憑證。

　　(2)供熱繳費卡原件

　　(3)房主身份證原件（備注：身份證需提供與房本姓名一致的，如提供不了房主身份證的，需提供房主身份證復(fù)印件及簽定委托書，并提供經(jīng)辦人身份證）

　　3、低溫退費用戶

　　低溫退費需攜帶室溫監(jiān)測記錄表原件（雙方簽字的紅聯(lián)）。

　　如未辦理退費用戶（僅限熱計量退費用戶），則自動結(jié)轉(zhuǎn)至下一采暖期熱費賬戶。

　　四、聯(lián)系方式

　　1、繳費咨詢電話：4120039

　　2、客服中心：4168887/4168889

　　3、投訴電話：4500559

　　4、維修報修電話：

　　供熱一處：4123002

　　供熱二處：4123004

　　供熱三處：4111003