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一、快遞丟失退貨運(yùn)費(fèi)誰出?

快遞丟失退貨費(fèi)由快遞公司承擔(dān)，由買家發(fā)起的"七天無理由退貨"服務(wù)的郵費(fèi)承擔(dān)原則：交易中的運(yùn)費(fèi)爭議，根據(jù)"誰過錯(cuò)，誰承擔(dān)"的原則處理。商品質(zhì)量問題的由賣家承擔(dān)。非商品質(zhì)量問題而由買家發(fā)起的退換貨行為，運(yùn)費(fèi)承擔(dān)分一下兩種情況：

(1)商家包郵產(chǎn)品，買家只需要承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。

(2)非商家包郵產(chǎn)品，所有郵費(fèi)均由買家承擔(dān)。

二、快遞丟了怎么處理?

如果是網(wǎng)購包裹丟失，這個(gè)處理起來比較簡單，直接找賣家，賣家會自行處理：補(bǔ)發(fā)或退款。如賣家不予處理或處理不滿意，可以在溝通無解的情況下請網(wǎng)購平臺官方介入。如果是私人郵寄包裹，這個(gè)處理起來相對復(fù)雜。首先請寄件方提供郵寄單(或快遞單號)及有效證件到當(dāng)?shù)乜爝f點(diǎn)進(jìn)行索賠處理。如對當(dāng)?shù)乜爝f點(diǎn)索賠結(jié)果不滿意，可聯(lián)系快遞公司進(jìn)行處理。如對快遞公司索賠結(jié)果不滿意，或者快遞公司無法按照事先約定賠償?shù)那闆r，可以請求司法介入。

關(guān)于索賠標(biāo)準(zhǔn)，各快遞公司均有規(guī)定，按照寄件時(shí)約定的賠償條款進(jìn)行索賠即可。

三、包郵的東西退貨如何支付運(yùn)費(fèi)?

因經(jīng)營者提供的商品不符合質(zhì)量要求而退貨的，運(yùn)費(fèi)由經(jīng)營者承擔(dān)。

經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。

依照規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由。

若是網(wǎng)購的快遞丟了，快遞費(fèi)用是由快遞公司承擔(dān)的，可以直接找賣家，賣家會進(jìn)行補(bǔ)發(fā)或退款處理。若是自己郵寄的快遞丟了，需要保留好郵寄快遞憑證，與快遞公司協(xié)商，要求其賠償損失。若對快遞公司的賠償結(jié)果不滿意，還可以向消費(fèi)者協(xié)會投訴。