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機票價格大跳水,乘客能否“買低退高”? 東航客服回應(yīng)

更新時間:2024-07-16 17:42:46作者:佚名

機票價格大跳水,乘客能否“買低退高”? 東航客服回應(yīng)

  近日,“女子機票降3000元起飛前買低退高”,引發(fā)關(guān)注。

  據(jù)報道,今年5月底,一乘客在東航APP買了6月23日上海飛三亞的6張往返機票,共計15000余元。出發(fā)前一晚,機票價格跳水3000余元,該乘客決定“買低退高”,在已值機的情況下,仍實現(xiàn)了全額退款。

  機票價格跳水,乘客能否“買低退高”?對此,中國新聞周刊咨詢多家航司發(fā)現(xiàn),目前僅部分航司支持“買低退高”,或給予優(yōu)惠券補償,且僅限國內(nèi)航班適用。

  東航客服介紹,目前“買低退高”政策只針對國內(nèi)航班。所有操作需在航班起飛前完成,起飛后不能再進行此類操作。購票24小時內(nèi)發(fā)現(xiàn)票價變低,可通過東航APP再買一張低價票,兩張票需滿足相同航程、航班日期、航班號、相同艙位及旅客信息一致,且前后出票時間不超過24小時,可全額退款高價票。

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