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上海78歲臥床老人一年間在俊峰美容美發(fā)店共充值28萬，老人聲稱自己被提供“擦邊”按摩服務(wù)，年輕女店員上門發(fā)嗲“求”充值，老人及其子女想要維權(quán)，要求店家部分退款。

店家到底提供了什么服務(wù)？老人的28萬充值款能要回來嗎？

李先生的老父親今年78歲，平時(shí)以臥床為主，偶爾能下樓活動(dòng)。一年前，老人路過俊峰美容美發(fā)店被店員攔住帶進(jìn)店里，說他們那消費(fèi)不高，之后兩個(gè)小姑娘就上門來到老人家里，在床上跟老人發(fā)嗲“爺爺，給我充充錢”，老人稱看她們可憐就充了好幾萬。

李老伯稱被求著充值

老人稱除了發(fā)嗲央求，店員還提供私密服務(wù)，在店里讓老人脫光衣服做艾灸，老人表示他就做過一次，因?yàn)樯眢w吃不消。

李老伯稱在店里脫光衣服做按摩

僅憑退休工資生活的老人，前后給這家店充值了28萬，兒子發(fā)現(xiàn)后向店家交涉。負(fù)責(zé)人稱店里的服務(wù)人員能給老人提供精神慰藉，當(dāng)時(shí)服務(wù)老人的店員已經(jīng)離職，只能退少部分充值款。

高經(jīng)理接受語(yǔ)音采訪

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，俊峰美容美發(fā)是連鎖店，而老人的消費(fèi)只有小票沒有發(fā)票，單次消費(fèi)金額也高得離譜，其中還有私密服務(wù)。

在普陀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局督促下，公司退還了老人15萬。

相關(guān)報(bào)道：

臥床老人一年在美發(fā)店充值28萬元，如此“沖業(yè)績(jī)”也太損了點(diǎn)

上海一名78歲的臥床老人，一年間竟在某美容美發(fā)店累計(jì)充值28萬元。老人聲稱自己被提供“擦邊”按摩服務(wù)，年輕女店員上門發(fā)嗲“求”充值。老人及其子女想要維權(quán)，要求店家給部分退款。（據(jù)5月8日新黃河客戶端）

據(jù)報(bào)道，李先生的父親今年78歲，平時(shí)以臥床為主，偶爾能下樓活動(dòng)。一年前，老人路過一家美容美發(fā)店時(shí)，被店員攔住帶進(jìn)店里，說消費(fèi)不高。隨后，兩名小姑娘上門來到老人家里，在床上跟老人發(fā)嗲：“爺爺，給我充充錢。”老人說，看她們可憐，就充了好幾萬元。

據(jù)老人稱，除了發(fā)嗲央求，店員還提供“私密”服務(wù)，在店里讓老人脫盡衣服做艾灸。老人表示他就做過一次，因?yàn)椤吧眢w吃不消”。

美發(fā)店的誘導(dǎo)消費(fèi)屢有報(bào)道，想方設(shè)法讓顧客充值的也屢見不鮮。像這種連臥床老人都不放過的，又刷新了對(duì)美發(fā)店“沖業(yè)績(jī)”的認(rèn)知。如此套路，可以說拉低了美發(fā)店的下限。

誘導(dǎo)老人進(jìn)店消費(fèi)也就罷了，服務(wù)人員還到老人的家里求充值。僅憑退休金生活的老人，前后給這家店充值了28萬元。如此掏老人的錢包，就顯得太不地道了。

美發(fā)店不理發(fā)也就罷了，提供按摩也就罷了，還搞起了“擦邊”按摩服務(wù)，當(dāng)老人不愿接受服務(wù)，又表示可以提供精神慰藉，這美發(fā)店何以能如此跨界？難道不是超范圍經(jīng)營(yíng)？

當(dāng)老人的家人提出要退錢時(shí)，美發(fā)店聲稱當(dāng)時(shí)服務(wù)老人的店員已經(jīng)離職，只能退少部分充值款。在普陀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局的督促下，目前該公司已退還老人15萬元。

相關(guān)收費(fèi)單子上寫著“私密服務(wù)”

有網(wǎng)友都對(duì)此感到不平，前后充值了28萬元，只退還15萬元，據(jù)稱單次消費(fèi)金額高得離譜，這美發(fā)店的錢也太好賺了吧，如此生財(cái)有道，又于心何安？

根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供，約定內(nèi)容不能違背法律、法規(guī)的規(guī)定；未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款。美發(fā)店向老人提供“私密”服務(wù)，這已超出了公序良俗的范疇，相關(guān)服務(wù)如果違背法律、法規(guī)，這種約定內(nèi)容就是無效的，哪還能賴賬不退預(yù)付款。

美發(fā)店的充值陷阱，媒體屢有曝光。對(duì)預(yù)付費(fèi)充值之類，不能僅是提醒消費(fèi)者注意“避雷”，不能只是勸消費(fèi)者不要踩坑。充值容易退款難，不能成為相關(guān)行業(yè)吃相難看的霸王條款。監(jiān)管部門應(yīng)該給這類消費(fèi)立規(guī)矩，要能給消費(fèi)者撐腰，以保護(hù)消費(fèi)者的利益。

美發(fā)店的天價(jià)消費(fèi)與天價(jià)充值也屢有報(bào)道，其價(jià)格與服務(wù)是否規(guī)范應(yīng)該有個(gè)約束，不能任其套路消費(fèi)者。臥床老人一年在美發(fā)店充值28萬元，這實(shí)在是美發(fā)店的不堪，為“沖業(yè)績(jī)”已顧不上人倫與道德的底線了，如此賺錢，又豈能長(zhǎng)久。