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記者田汝曄 張錫坤

近日，長沙市天賜良園小區(qū)業(yè)主李基志領到了屬于自己的分紅，樂得合不攏嘴，“在小區(qū)住了十多年了，這種福利還是頭一遭。”

最近，天賜良園小區(qū)業(yè)委會決定，將小區(qū)四年來一部分公共收益以分紅的形式發(fā)放給業(yè)主，共計68萬元。按照房產(chǎn)證面積，每位業(yè)主到手少則500多元，多則1400多元。這筆錢雖不多，對小區(qū)卻具有重要意義——首次實現(xiàn)小區(qū)公共收益全體業(yè)主共享。

自2019年物業(yè)公司撤場后，天賜良園小區(qū)由業(yè)委會自管，如今已經(jīng)走過4個年頭。從習慣“被服務”到業(yè)主自管，小區(qū)走出了一條“善管”之路，實現(xiàn)了小區(qū)從“獨角戲”到“大合唱”的轉變。

物業(yè)撤場，業(yè)主投票自選“當家人”

說起小區(qū)的排水排污管道，業(yè)主李基志曾經(jīng)一肚子苦水。

李基志家住天賜良園小區(qū)7棟，6棟和7棟之間路面的排水管常年堵塞，臭氣撲鼻，污水贓物滿地流，有時候出門都不下去腳。

“買這個小區(qū)就覺得寓意好嘛，誰知道住進來這么糟心?！崩罨净貞浾f，不僅排水困難，還有房屋漏水、下水通道堵塞、小區(qū)路面塌陷、停車困難，成了小區(qū)900多名業(yè)主的頭疼事。

天賜良園小區(qū)業(yè)委會辦公室一隅

更讓業(yè)主們氣憤的是，當房屋漏水的業(yè)主高達200多戶，一個小區(qū)近五分之一的房屋質量出現(xiàn)了問題時，物業(yè)公司不修不治，而是選擇讓業(yè)主自己想法申請維修資金進行維修。

業(yè)主們和物業(yè)公司的矛盾也在此刻點燃，“從入住就漏水，為什么不和開發(fā)商協(xié)商？為什么每次都修不好？為什么要拖到過了房屋保修期？”不少業(yè)主對物業(yè)公司表達了不滿，物業(yè)公司則以物業(yè)費用太低為由，表示物業(yè)服務虧損經(jīng)營，難以為繼。

一邊是業(yè)主們認為物業(yè)管理服務不到位，一邊是物業(yè)公司要提高服務收費標準，讓業(yè)主和物業(yè)公司的矛盾接連不斷。

不過，這些已成為歷史。

2018年，黃曦輝和幾名熱心業(yè)主決定主動站出來，“實在是糟糕到讓人看不下去了，誰家能忍受臭氣熏天呢。”經(jīng)過業(yè)主投票推選，2018年11月1日，天賜良園小區(qū)業(yè)委會成立，黃曦輝任第一屆業(yè)委會主任。

業(yè)委會成立第一件事，就是整治小區(qū)排污管道。

黃曦輝和幾名熱心業(yè)主找了相識的維修工人，先把排污管道挖開，鋪設好管道，解決了小區(qū)排污問題?！拔覀円矝]錢，只能談好價錢先賒賬，等后續(xù)有了資金再給他們?！?/p>

不少業(yè)主看到了小區(qū)自管后帶來的改變，不再向物業(yè)公司繳納物業(yè)費。2019年6月29日，物業(yè)公司貼出公告稱，物業(yè)公司一度入不敷出，自2019年6月30日起不再向天賜良園小區(qū)提供物業(yè)服務。

自此，業(yè)主與開發(fā)商、物業(yè)公司持續(xù)十余年的矛盾糾紛暫時告一段落。

小區(qū)“挪”出百余停車位，公共收益要“顆粒歸公”

2019年7月1日，天賜良園小區(qū)業(yè)委會正式開始自管小區(qū)。

業(yè)委會的成立是實現(xiàn)小區(qū)自管邁出的第一步，一時間，如何摸索出一條自管的方法成了業(yè)委會亟待解決的問題。

物業(yè)公司撤場后，沒給小區(qū)留下一分錢，“小區(qū)還欠了好多錢，前物業(yè)公司把我們預繳的物業(yè)費也帶走了?！?/p>

小區(qū)水費實行總表抄收制，業(yè)委會剛接手，小區(qū)就欠了自來水公司10萬多元的水費。業(yè)委會動員業(yè)主們預繳一年的物業(yè)費，來緩解即將停水的局面。幸運的是，三天時間內，熱心的業(yè)主湊夠了10萬塊錢，水這才沒有停。

遺留問題得一件件解決，黃曦輝比業(yè)主心里更著急，他帶著業(yè)委會7名委員大刀闊斧地“改革”。

第一件就是算明白賬?！拔覀兤鹪V了前物業(yè)公司，只有一個要求，我們需要知道小區(qū)公共收益收支的知情權。”黃曦輝選擇和物業(yè)公司對簿公堂，他從法院拿到了前物業(yè)公司提供的賬單，要求物業(yè)公司返還148多萬元的公共收益。

今年業(yè)委會再次擴建停車場，增加了50多個停車位

天賜良園小區(qū)2009年建成入住，共有10棟住宅樓、924戶業(yè)主。對一個老舊小區(qū)來說，車輛停放是個大問題。

小區(qū)一共配備了460多個停車位，但遠遠不夠。業(yè)委會先后擴建了兩個停車場，經(jīng)過公示、報價、第三方公司談判、施工，一共增加了近百個停車位?！艾F(xiàn)在大家停車沒有什么壓力，多晚回來不擔心找不到車位?！?/p>

如今，停車收費成為小區(qū)公共收益的主要來源之一。在公共收益資金完成原始積累后，業(yè)委會又先后改造了供水系統(tǒng)、排污系統(tǒng)、監(jiān)控裝置系統(tǒng)，增設健身設施、修繕和拓寬小區(qū)路面，讓小區(qū)的居住環(huán)境得到了提升。

14年來，小區(qū)的物業(yè)費沒有上漲，依舊維持著樓梯樓0.8元/月/平方米、電梯樓1.2元/月/平方米的收費標準，小區(qū)物業(yè)費的繳費率達到95%以上。

今年，經(jīng)過召開業(yè)主大會，業(yè)委會商討決定，給全體業(yè)主發(fā)放小區(qū)四年來公共收益的一部分，按照每平方米6元的標準，共發(fā)放給業(yè)主68萬元，剩余的將留作小區(qū)建設和更新改造的備用基金。

公共收益取之于民，用之于民，天賜良園小區(qū)第一次實現(xiàn)了公共收益共享，“小區(qū)資金雖然有限，但物業(yè)服務只要愿意多花點心思，肯定能做好。”黃曦輝說。

進了小區(qū)門，就是一家人

“錢袋子握在自己手里，其實是好事?！笨牲S曦輝知道，小區(qū)自管要接受監(jiān)督，讓每位業(yè)主有參與感。

在他的辦公桌上，羅列著一項項小區(qū)各項支出的費用明細單，每一項費用的收支需要層層審批簽字，業(yè)委會的賬目公開透明，接受業(yè)主監(jiān)督。

業(yè)主正在通過簽字確認，領到屬于自己的分紅

“我們每年都會在小區(qū)宣傳欄張貼公告，向業(yè)主交代收支情況?！秉S曦輝說，業(yè)委會每年曬“兩筆賬”，不僅對公共收益收支進行公示，同時在使用公共收益時召開業(yè)主大會，征得業(yè)主同意，確保小區(qū)收支合理使用。

小區(qū)的業(yè)主較多，“眾口難調”，靠業(yè)委會7個人的力量遠遠不夠。為了便于小區(qū)管理，業(yè)委會組建了一支物業(yè)服務隊伍。

目前，小區(qū)配備了保安、保潔、電梯維保維修、財務管理等人員，并由三名物業(yè)管理經(jīng)理人和一名全職秘書協(xié)助管理小區(qū)，“專業(yè)的人才能干專業(yè)的事，我們的物業(yè)費也能覆蓋這些工作人員的支出。”

在業(yè)主共同努力下，天賜良園小區(qū)建立起了一套較為規(guī)范可行的管理架構和制度。小區(qū)自己管，當家人自己選，業(yè)主有了充分的話語權和參與感，享受到了更加舒適和美好的生活。

為了讓小區(qū)更像家，業(yè)委會還把公共收益用于惠及業(yè)主日常生活的項目。逢年過節(jié)，小區(qū)里會舉辦福利活動：端午節(jié)包粽子、中秋節(jié)做月餅，暑期開消夏晚會……

業(yè)委會還把公共收益用于惠及業(yè)主日常生活的項目

環(huán)境變好了，服務跟上了，業(yè)主也更愿意參與小區(qū)管理，以前小區(qū)業(yè)主“站著看”，如今變成了跟著干。“我們志愿者隊伍有幾十人，大家都是為了小區(qū)服務。”一個小區(qū)想要走一條自管之路，并不算容易，黃曦輝和業(yè)委會委員不敢自詡成功。

“我們做的事會有爭議，但我們愿意為多數(shù)人的利益接受指責。”一位業(yè)委會委員在朋友圈里寫道，小區(qū)自管需要把小區(qū)的事當成自家的事去做，需要極大的熱情和奉獻精神。

11月，小區(qū)業(yè)委會將面臨新一輪的換屆，黃曦輝卻有著更現(xiàn)實的考慮，如何調動廣大業(yè)主參與自管的積極性、主動性，保證業(yè)委會后繼有人，是亟待解決的問題。“小區(qū)變得好，大家都享福，我希望更有能力的人出來做這些事?！?/p>

來源：大眾報業(yè)·齊魯壹點