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　　南方航空機(jī)票退改規(guī)則最新規(guī)定

　　一、規(guī)定時間

　　自北京時間2024年1月10日零時起銷售的南航國內(nèi)客票適用新版自愿退改規(guī)則。新版規(guī)則對涉及客票退改業(yè)務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整。

　　二、調(diào)整詳情

　　（一）擴(kuò)大客票免費(fèi)退改范圍

　　將機(jī)型變動致旅客無法成行、航班經(jīng)停點(diǎn)延誤、機(jī)場轉(zhuǎn)場、不可抗力等因素均納入客票免費(fèi)退改適用范圍。

　　（二）放寬因病退改規(guī)則

　　1、對于因病無法成行的旅客，所持南航國內(nèi)及國際客票均可申請因病變更或退票。

　　2 因病退改證明材料調(diào)整為繳費(fèi)發(fā)票或住院押金證明（二選一），放寬南航認(rèn)可的醫(yī)療機(jī)構(gòu)范圍至衛(wèi)健委列明的醫(yī)院及下屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

　　3. 符合一定條件的陪伴人員可與因病旅客一同辦理客票退改，數(shù)量放寬至5人（含）。

　　（三）調(diào)整特殊場景客票處理規(guī)則

　　1 針對同行人員航班變動保護(hù)致單獨(dú)出行、聯(lián)程客票部分航段非自愿保護(hù)致后續(xù)航班無法銜接、南航航班變動非自愿簽轉(zhuǎn)后需變更回南航航班等特殊情形，符合一定條件下可對客票免費(fèi)進(jìn)行二次變更操作。

　　2. 進(jìn)一步擴(kuò)大誤操作免費(fèi)退改范圍。針對購票時姓名、證件、航程、日期、艙位等信息填寫錯誤，以及誤操作導(dǎo)致重復(fù)購票等情況，符合一定條件可給予免費(fèi)辦理錯購客票退票。

　　如購票后發(fā)生票價降低，允許在購票后24小時之內(nèi)重新購買客票，符合一定條件的原客票免費(fèi)辦理退票

　　三、咨詢電話

　　95539