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如果客戶在刷卡消費(fèi)時(shí)顯示“持卡人認(rèn)證失敗”，無法進(jìn)行交易的話，很可能是由于以下幾點(diǎn)原因：

1、信用卡芯片損壞或者是消磁了；

2、客戶才剛拿到新卡，還沒有激活開卡；

3、信用卡過了有效期，已經(jīng)失效了；

4、在銀聯(lián)通道使用國外卡組織發(fā)行的單標(biāo)外幣卡（這類卡在國內(nèi)銀聯(lián)標(biāo)識的POS機(jī)上是無法使用的）；

5、賬戶被鎖定，無法正常使用；

6、POS機(jī)出現(xiàn)了故障，導(dǎo)致無法接收信號；

7、消費(fèi)商戶所處環(huán)境信號不好，或是連接的網(wǎng)絡(luò)不順暢。

如果只是卡片尚未激活，那客戶去激活卡片后就能使用。而如果是卡片出現(xiàn)了問題，那客戶只能先換一種付款方式進(jìn)行支付，后續(xù)想辦法看能否將卡片恢復(fù)正常，比如卡片損壞、到期可以去找銀行換新卡。而若是POS機(jī)或商戶的問題，那客戶可以換一臺POS機(jī)進(jìn)行交易，或者換家商戶進(jìn)行消費(fèi)，卡片本身是沒問題的。