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天貓超市可以退款退貨。根據(jù)《七天無理由退換貨規(guī)范》第四條規(guī)定，天貓要求支持七天無理由退換貨的商品，商家單方或買賣雙方約定不支持七天無理由退換貨的行為無效。鼓勵商家向消費者提供更優(yōu)于天貓要求的七天無理由退換貨政策。

第五條規(guī)定消費者進(jìn)行七天無理由退換貨時，若商品商家包郵，消費者僅承擔(dān)退回運費；若商品未有包郵或商品系商家附條件包郵的，消費者部分退貨致使無法滿足包郵條件的，由消費者承擔(dān)所有郵費。雙方另有約定的，從其約定。消費者存在濫用會員權(quán)利行為的，所有運費均由消費者承擔(dān)。