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于東來“翻紅”

“利他到天真，真實到奇葩，誠信到呆萌”的公司為什么突然紅了

文｜何伊凡

編輯｜張昊

圖片來源｜視覺中國

用“爆紅”形容于東來，其實并不準(zhǔn)確，更準(zhǔn)確的描述應(yīng)該是“翻紅”。

從二十多年前，他就受到關(guān)注。1996年，他和兄弟一起帶著2萬元跑到北京要捐給國家造航母，引來央視報道，當(dāng)時他只開了一家叫胖子店的糖煙酒小店；2003年他創(chuàng)立的胖東來在非典期間捐款800萬元，彼時胖東來還沒有離開許昌。他后來回憶，2003年之前，公司都是在生存線上掙扎，2003年之后，開始思考“什么是善良”“如何讓人們更幸?！薄?/p>

過去雖然也間斷性有知名企業(yè)家去走訪交流，但他的影響力主要在圈內(nèi)——在互聯(lián)網(wǎng)思維碾壓一切的時代，他是個另類般的存在，所創(chuàng)造的情緒價值超過商業(yè)價值。他的模式看起來存在先天缺陷，即使其自身，也曾一度難以在河南省內(nèi)復(fù)制。

然而從2020年開始，情緒價值就是商業(yè)價值。于東來熱度漸漲，火出了圈。2020年他兩次大額捐款，引起關(guān)注。2022年胖東來超市在8月推出“網(wǎng)紅大月餅”，剛上架就銷售一空。2023年3月，于東來因給員工設(shè)立“委屈獎”而登上熱搜；4月，他怒斥“加班不道德”再次上熱搜；6月，這位號稱中國最任性的老板宣布退休了，主戰(zhàn)場轉(zhuǎn)移到視頻平臺傳道授業(yè)，連上了幾個熱搜。

胖東來人滿為患

之前胖東來的種種神奇之處也被再次發(fā)掘，二次創(chuàng)作全網(wǎng)可見。線下店哀鴻一片的今天，它所有店面門前居然都會排起如朝圣般的長隊，有的店開業(yè)時還需要交警來維持秩序。于東來由此成了中國零售業(yè)之神、商界頂流，唯一能與他PK的就是雷軍?？紤]到小米2023年凈利潤193億元，而于東來自述2023年胖東來凈利潤不過為1.4億元。不得不令人感嘆：噸位決定地位的時代過去了。

和于東來同期“翻紅”的，還有河北滄州信譽樓創(chuàng)始人張洪瑞、江蘇蘇州德勝洋樓創(chuàng)始人聶圣哲。不用再重復(fù)他們故事的細(xì)節(jié)，若用一堆形容詞來萃取他們理念中的共同特征，就是“利他到天真”“真實到奇葩”“誠信到呆萌”。他們性格各有差異，都并非道德完美主義者，可對快樂、善良、規(guī)則這些詞均懷有信仰，愿意為維護(hù)“人之為人”的尊嚴(yán)而犧牲規(guī)模與增長。

大道至簡，沒有資料顯示他們的領(lǐng)導(dǎo)力受到了哪種理論的影響，他們可能也并沒有為此而溯源，但智慧到達(dá)一定層面都是相通的。

東方管理哲學(xué)中，他們看起來與稻盛和夫一生傳遞的理念頗有暗合之處。稻盛堅信一切始于心，終于心，人生中發(fā)生的一切事，全都由我們自己的心靈吸引過來，塑造過來。正如此，面對眼前發(fā)生的事情，抱什么想法以怎樣的心態(tài)對待，人生將因此發(fā)生巨大變化。

在西方企業(yè)界，MSC領(lǐng)導(dǎo)力心智模型，即正念（mindfulness）、無私（selflessness）、仁慈（compassion），也正受到更多管理者推崇。他們信奉彼得·德魯克的經(jīng)典理念，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的真正領(lǐng)導(dǎo)力來自于作為領(lǐng)導(dǎo)者的你自己，“除非你先做好自我管理，否則你無法管理其他人”。而正念、無私與仁慈，是造就那些偉大領(lǐng)導(dǎo)者的基本特質(zhì)（《領(lǐng)導(dǎo)者的心智模型》，[丹]拉斯姆斯·侯格、[美]杰奎琳·卡特）。

一個以心為終極武器的人，一個以正念、無私與仁慈來引領(lǐng)企業(yè)的人，也很容易被視為是軟弱的，不敢面對沖突，無力解決矛盾。不過，于東來們卻有另一種力量，不但讓自己更自信，也能影響他人的內(nèi)心，那就是“致良知”的力量。

500年前王陽明先生提出“致良知”，他將之稱為“學(xué)問大頭腦”，是千古圣賢相傳的一點真骨血，因此極為珍惜。他找到“致良知”，不是課堂上學(xué)來的，不是書上看來的，而是在自己“創(chuàng)業(yè)”過程中，受盡磨難，往內(nèi)參悟，終于才找到的。

一兩句話很難把“致良知”說清楚。簡單而言，“知善知惡是良知”，善就是對，惡就是錯。良知是不慮不知、不學(xué)而能、不證自明的東西，每個人天生都有，只是被私欲和功利所遮蔽了，“致良知”就是一個擴充良知、恢復(fù)良知的過程。

良知人人都能說，卻很難做到。就像所有生意人都知道誠信很重要，即使是騙子也愿意和誠信的人打交道，可在現(xiàn)實商業(yè)世界中，誠信卻是奢侈品。我們遮蔽了誠信這個良知，是看到誠信的人會吃虧，這就如同《三體》中的黑暗叢林，每個人都是帶槍的獵人，我假設(shè)你發(fā)現(xiàn)我就一定會開槍，所以我要先開槍。

于東來們反其道而行之：我把自己的槍先扔掉，我用極度的誠信，來把你良知上的私欲擦掉，讓你意識到和我打交道不誠信是可恥的，這就是“致良知”。

“致”的過程，如同用鞭子趕牛，穿鞋子走路；“良”不是善惡之分的那個“良”，是生命本有的、當(dāng)下的、自然的一種良好的狀態(tài)；“知”，不同于知識之“知”，也不同于知道的“知”，而是一種反求諸己的道德修養(yǎng)。

從他們對員工的態(tài)度，可以更好理解“致良知”。于東來說：“強制帶薪休假，加班要罰款?！睆埡槿鹫f：“不是顧客第一，是員工第一?！甭櫴フ苷f：“上班不用打卡，員工報銷不需要領(lǐng)導(dǎo)簽字?！睂T工如此關(guān)懷，看起來已幾近表演，真要如此，不怕把員工慣壞了嗎？

換一個角度看，我們是否也愿意子女在這樣不內(nèi)卷、不內(nèi)耗的環(huán)境中工作？這就是“良知”，把自我的良知喚醒，浸染到更大的范圍，就會跳出原來的零和博弈關(guān)系。你就會發(fā)現(xiàn)，原來員工并非天生愛計較，顧客并非是來占你便宜的，供應(yīng)商并非習(xí)慣性偷工減料。

當(dāng)然，這只是理想狀態(tài)。好的場能激發(fā)出人性最大的善，壞的場能激發(fā)出人性最大的惡，于東來努力造出一個良知的場。做企業(yè)有不同的選擇，這不是唯一選擇，甚至未必是最佳選擇，但造類似場的人越多，受益的人就越多。

我們習(xí)慣將商場比為江湖，于東來們更像是古龍小說中《歡樂英雄》的主角，他們營造了一個不一樣的江湖。誰說英雄一定要轟轟烈烈？也有人平淡、干凈而精彩地生活著。“他們有時做得很對，有時也會做錯。但，無論如何，他們做事，總不會做得血淋淋的，令人覺得很惡心。他們做的事，不但能令自己愉快，也能夠令別人歡樂?！?/p>

對于東來們最好的保護(hù)，就是不要將他們封神，他們走上神壇，行為就容易變形了。他們只是人，能在殘酷的商業(yè)世界中做到真快樂的人。稻盛和夫的利他之說，MSC領(lǐng)導(dǎo)力心智模型，亦或陽明心學(xué)的“致良知”，這些概念與形式都不重要，這些學(xué)說的核心，都是幫助領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)知到生命是整體的、活潑的、躍動的，把創(chuàng)業(yè)變成一段欣悅的旅程。

于東來最近有一句話頗受爭議：如果企業(yè)倒閉，我們依然很快樂，倒閉就輕松了，這才是真正走在了信仰（美好）的路上。乍看起來，這簡直是站著說話不嫌腰疼，但多想一層，才能理解到其中的深意：能自己快樂，給人快樂的企業(yè)，想倒閉也并不容易。

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