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極目新聞?dòng)浾?謝茂 杜光然

繼重慶市民反映更換燃?xì)獗砣細(xì)赓M(fèi)異常上漲問題后，四川成都多個(gè)區(qū)縣的居民也反映了類似問題。

極目新聞?dòng)浾卟稍L獲悉，有市民稱家中兩個(gè)月無人居住，卻產(chǎn)生了500多立方米的燃?xì)庀模灰灿惺忻穹Q更換新的燃?xì)獗砗?，和往年同比燃?xì)赓M(fèi)用翻倍增長；另外還有居民稱自家未更換燃?xì)獗?，但和往年比較，費(fèi)用也有所上漲。在問政平臺(tái)，關(guān)于燃?xì)鈫栴}的投訴涉及成都多個(gè)區(qū)縣。

4月17日，成都市經(jīng)濟(jì)和信息化局工作人員告訴極目新聞?dòng)浾?，關(guān)于市民反映的燃?xì)庀嚓P(guān)情況，該局以及成都市其他有關(guān)部門，都已關(guān)注到并行動(dòng)起來了，目前正按職責(zé)劃分，深入?yún)^(qū)縣開展調(diào)查處置工作。

成都多區(qū)網(wǎng)友稱燃?xì)赓M(fèi)用暴漲

四川成都一網(wǎng)友在社交媒體發(fā)文稱，自己幾乎不做飯，白天工作，只有晚上在家。近半年每兩個(gè)月抄表的用氣量不超過10立方米，燃?xì)赓M(fèi)在20元以下。2024年4月的燃?xì)赓M(fèi)突然上漲到1700多元，用氣量多達(dá)700多立方米。

該網(wǎng)友告訴記者，他家房子用的是舊款燃?xì)獗?，?jīng)對(duì)比發(fā)現(xiàn)，系統(tǒng)讀數(shù)比燃?xì)獗韺?shí)際讀數(shù)高出了600多立方米，目前他已自助抄表并拍照上傳。

另一名成都網(wǎng)友向記者介紹，自家以往用氣量基本維持在每兩個(gè)月20立方米左右，今年4月則多達(dá)109立方米。咨詢?nèi)細(xì)夤究头弥饲岸酁楣浪愕挠脷饬?，估算的?shù)據(jù)會(huì)比較低，后續(xù)會(huì)上門抄表核算，故4月的讀數(shù)較高。

問政四川網(wǎng)頁截圖

多位網(wǎng)友發(fā)布的照片視頻顯示，他們大部分使用的系成都千嘉科技公司的燃?xì)獗?。天眼查APP顯示，該公司為成都燃?xì)饧瘓F(tuán)控股。成都千嘉科技工作人員表示，燃?xì)獗硎褂闷谙抟话悴怀^10年，氣表都是檢驗(yàn)合格、符合標(biāo)準(zhǔn)才出廠的，新表的精準(zhǔn)度更高，若對(duì)燃?xì)赓M(fèi)用有異議，需聯(lián)系燃?xì)夤尽?/p>

4月17日，成都市錦江區(qū)某小區(qū)業(yè)主告訴極目新聞?dòng)浾?，其家中燃?xì)獗斫诓⑽锤鼡Q，用的是成都千嘉科技股份公司的直讀式遠(yuǎn)傳燃?xì)獗?，并貼有“強(qiáng)檢合格”標(biāo)簽。記者咨詢成都燃?xì)饪头弥?，該住戶近兩年無換表記錄，往期每兩個(gè)月的燃?xì)赓M(fèi)均未超過50元，2024年4月的賬單為104元。

客服表示，上述情況可能是用戶之前的用氣量估少了，抄表方式有估收和實(shí)收，預(yù)估數(shù)據(jù)不一定準(zhǔn)確，后續(xù)實(shí)收時(shí)，會(huì)進(jìn)行多退少補(bǔ)。具體要看實(shí)際情況，若覺得讀數(shù)不對(duì)，也可以自助抄表更正。目前燃?xì)獾膯蝺r(jià)較之前上浮了0.16元，用戶覺得燃?xì)庥?jì)費(fèi)異常，可以向線下服務(wù)中心提供材料，工作人員會(huì)進(jìn)行核實(shí)。

市民稱家中無人居住卻產(chǎn)生燃?xì)赓M(fèi)

成都市天府新區(qū)某別墅區(qū)業(yè)主李女士告訴極目新聞?dòng)浾撸约簭?月13日至3月9日都在外省，成都的家中一直無人居住，但近兩個(gè)月的時(shí)間，家中仍產(chǎn)生了近1000元的燃?xì)赓M(fèi)。

根據(jù)李女士的統(tǒng)計(jì)，1月4日至2月1日，家中使用燃?xì)?32立方米，2月1日至3月4日，使用燃?xì)?57立方米，“就算家里的熱水器鍋爐沒關(guān)，但沒人使用，也不可能產(chǎn)生每天8立方米的耗氣量”。

李女士稱，她的鄰居也遇到了類似問題。其中一位鄰居在國外居住三個(gè)月后，返回家中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生了2000多元的燃?xì)赓M(fèi)用；另外一位鄰居對(duì)比2023年三、四月和2024年三、四月的燃?xì)饫U費(fèi)清單，發(fā)現(xiàn)在用氣習(xí)慣和器具無太大改變的情況下，今年的費(fèi)用較去年增加了約50%。還有一位鄰居在3月未開火做飯的情況下，燃?xì)馐褂昧咳杂?60立方米。

發(fā)現(xiàn)燃?xì)赓M(fèi)用異常后，李女士撥打了其區(qū)域所屬燃?xì)夤镜姆?wù)電話，燃?xì)夤竟ぷ魅藛T已上門檢測(cè)，她和兩位鄰居已同意現(xiàn)場(chǎng)拆下燃?xì)獗?，送至第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)。

記者就此事致電李女士所屬區(qū)域燃?xì)夤究头娫挘ぷ魅藛T表示會(huì)有相關(guān)人員進(jìn)行回復(fù)。截至發(fā)稿，記者暫未獲回復(fù)。

問政四川網(wǎng)頁截圖

四川德陽一位網(wǎng)友在問政四川投訴了類似問題。其表示，“三、四月份，家里面基本沒人居住，氣費(fèi)不僅沒有變少，比去年同期的用氣量還增多了?！钡玛柺?2345政務(wù)服務(wù)便民熱線回復(fù)稱，已轉(zhuǎn)相關(guān)單位核實(shí)。

另有郫都區(qū)網(wǎng)友在問政平臺(tái)留言稱：“2月份過年，十幾天人都不在家，沒用天然氣，反而覺得費(fèi)用還比往年高出好多。”對(duì)此，郫都區(qū)能源保障服務(wù)中心回復(fù)稱，中心工作人員已電話（當(dāng)面）與網(wǎng)友溝通解決住所的燃?xì)鈫栴}。

郫都區(qū)已就燃?xì)赓M(fèi)問題展開調(diào)查

在問政平臺(tái)“問政四川”上，有成都郫都區(qū)網(wǎng)友投訴稱，家中燃?xì)獗頁Q新后，燃?xì)赓M(fèi)用異常。該用戶表示，“沒換新表之前，家里每月用氣30方以下，換新表后月均讀數(shù)60至80方，家庭人員以及燃?xì)馐褂们闆r沒有增加，用氣設(shè)施沒有增加?！?/p>

4月16日，郫都區(qū)能源保障中心回復(fù)該市民稱，根據(jù)《中華人民共和國國家計(jì)量檢定規(guī)程》要求，以天然氣為介質(zhì)的燃?xì)獗硎褂闷谙抟话悴怀^10年。為保護(hù)用戶用氣安全，結(jié)合《城鎮(zhèn)燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》及規(guī)程的具體要求，對(duì)使用年限滿10年的燃?xì)獗恚瑧?yīng)及時(shí)更換。燃?xì)夤境跹b的燃?xì)獗砭?jīng)過國家授權(quán)的計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)強(qiáng)制檢定，經(jīng)檢定合格后在氣表上粘貼檢定合格標(biāo)識(shí)方可投入使用?；貜?fù)中還稱，后續(xù)將為其安排檢測(cè)氣表。

居民家中的燃?xì)獗恚ㄊ茉L者供圖）

郫都區(qū)另外一位市民也投訴了類似問題。其稱2023年更換燃?xì)獗碇?，燃?xì)馐褂昧看笤觥?jù)其查詢，2022年全年燃?xì)馐褂昧繛?87立方米。2023年換新表后，全年用氣量為445立方米。到了2024年，僅僅1至4月的用氣量就高達(dá)595立方米。對(duì)于該投訴，郫都區(qū)網(wǎng)絡(luò)理政辦4月16日回復(fù)，已責(zé)令責(zé)任單位開展調(diào)查和處理。

4月17日，記者致電郫都區(qū)能源保障中心，工作人員介紹，燃?xì)赓M(fèi)用上漲可能和燃?xì)鈫蝺r(jià)上浮有關(guān)，目前單價(jià)較之前上浮了0.16元。另外，新表計(jì)量精準(zhǔn)度更高，但費(fèi)用不會(huì)成倍增長，如果有成倍增長的情況，建議和燃?xì)夤韭?lián)系，由工作人員檢查用氣情況。

該中心工作人員表示，經(jīng)走訪了解，一般情況下市民的用氣量相差不會(huì)很大，出現(xiàn)成倍增長的是個(gè)例或特殊情況，比如沒有及時(shí)上賬，幾個(gè)月費(fèi)用堆積等。

關(guān)于市民投訴稱可能是燃?xì)獗砘蚴侨細(xì)夤镜膯栴}。該中心工作人員解釋，目前該區(qū)域內(nèi)已抽檢的燃?xì)獗?，都是正常的，而且還在繼續(xù)抽檢。關(guān)于燃?xì)夤镜南嚓P(guān)情況，目前燃?xì)鈨r(jià)格是沒有問題的，其他的也在進(jìn)一步調(diào)查了解，同時(shí)還在尋求業(yè)內(nèi)專家和專業(yè)人士的幫助。

成都多部門介入調(diào)查

據(jù)記者不完全統(tǒng)計(jì)，在“問政四川”平臺(tái)，關(guān)于燃?xì)赓M(fèi)用異常的投訴，涉及成都多個(gè)區(qū)縣，以及四川樂山、眉山、內(nèi)江、德陽等多地區(qū)縣。目前已有的官方回復(fù)，多為“轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門進(jìn)行處理”。

據(jù)郫都區(qū)能源保障中心工作人員介紹，目前掌握的情況，新表和舊表對(duì)比，費(fèi)用確實(shí)要高一些，“一般情況下，除了人為失誤外，還沒發(fā)現(xiàn)存在通過技術(shù)手段掌控燃?xì)庥?jì)量計(jì)價(jià)的特殊手段?！?/p>

成都市市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員表示，該局負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理計(jì)量工作，針對(duì)網(wǎng)友稱燃?xì)獗碜咦诌^快的問題，該局已開展相關(guān)調(diào)查工作。

4月17日，成都市經(jīng)濟(jì)和信息化局工作人員告訴極目新聞?dòng)浾?，已關(guān)注到市民反映的有關(guān)燃?xì)獾南嚓P(guān)情況，12345熱線反映的情況等都已關(guān)注到，16日該局已成立多個(gè)專班，連夜組織核實(shí)。同時(shí)，也在督促燃?xì)夤咀龊萌細(xì)夥矫娴姆?wù)和管理工作，并實(shí)事求是回復(fù)市民訴求，“把民生問題做好”。

“民生無小事，成都一直是開放包容的城市，也一直很注重市民的訴求?！痹摴ぷ魅藛T表示，該局以及成都市其他有關(guān)部門，都已關(guān)注到并行動(dòng)起來了，目前正按職責(zé)劃分，深入?yún)^(qū)縣，開展調(diào)查處置工作。

（來源：極目新聞）