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來源：封面新聞

封面新聞?dòng)浾?石偉

6月25日，武漢市民龔先生反映，他最近辦理貸款查詢征信報(bào)告時(shí)發(fā)現(xiàn)，2022年初，他攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)時(shí)“被”貸了一筆2000多元的貸款，因這筆分期貸尚未還完，影響了后續(xù)貸款審批。“業(yè)務(wù)員當(dāng)時(shí)只是說號(hào)碼要用滿3年，每月169元話費(fèi)，不知怎么變成了貸款性質(zhì)。”

封面新聞?dòng)浾哒{(diào)查發(fā)現(xiàn)，辦理業(yè)務(wù)的公司是中國電信的加盟合作營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，注冊(cè)地址為武漢洪山區(qū)某還建房內(nèi)，但在2019年已注銷。公司工作人員表示，辦理業(yè)務(wù)時(shí)已告知客戶貸款性質(zhì)，目前已“很久沒開展業(yè)務(wù)了，如果他怕影響征信，可以提前還款”。

中國電信客服人員表示，已將情況登記反饋，將由專人回復(fù)處理。

龔先生稱《告知書》中抄寫確認(rèn)部分不是本人筆跡（受訪者供圖）

男子查詢征信發(fā)現(xiàn)多出一筆貸款

攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)后每月話費(fèi)變“月供還款”

龔先生介紹，2022年初，他的岳母在家里提到，有中國電信營業(yè)廳的人在小區(qū)推銷，說攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)后可以獲贈(zèng)一部手機(jī)，還有話費(fèi)返款，“我岳父辦了，使用了一段時(shí)間挺正常的。我就聯(lián)系那個(gè)業(yè)務(wù)員，他上門辦理了手續(xù)。贈(zèng)送的手機(jī)比較差，我沒要手機(jī)，折算成了千把塊錢給我。當(dāng)時(shí)他拿出一張單子，我簽完字他就走了?！?/p>

龔先生說，號(hào)碼轉(zhuǎn)成電信號(hào)碼后，每月有169元話費(fèi)，他一直正常使用、正常充值，沒出什么問題。最近，他到銀行辦理一筆貸款時(shí)按要求查詢了征信，才發(fā)現(xiàn)每月充的話費(fèi)實(shí)際是一筆分期貸款的還款。

“我找當(dāng)時(shí)的業(yè)務(wù)員詢問，他說已經(jīng)離職，介紹了接手的人來回復(fù)。對(duì)方說調(diào)取了資料底單，說當(dāng)時(shí)辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，告知了這是一筆貸款，并且我在一份《橙分期辦理告知書》上簽了字?！饼徬壬f，他記得當(dāng)時(shí)業(yè)務(wù)員拿了兩個(gè)文件讓他簽字，他沒看條款細(xì)節(jié)，而這個(gè)告知書的末尾，需要客戶抄寫、確認(rèn)對(duì)通知書的內(nèi)容了解，抄寫部分不是他的字跡。

封面新聞?dòng)浾呖吹?，?dāng)時(shí)的《告知書》中明確注明了該業(yè)務(wù)屬于分期性質(zhì)，需要“翼支付”賬戶按期存入充足話費(fèi)，否則無法自動(dòng)扣費(fèi)會(huì)影響征信。告知書蓋的公章為“省移銷咸通世紀(jì)洪山路店”。

龔先生解釋稱，業(yè)務(wù)員當(dāng)時(shí)只告訴他每月話費(fèi)169元，需持續(xù)使用號(hào)碼3年以上，“我的理解，這就跟以往辦理話費(fèi)套餐一樣，欠費(fèi)就會(huì)停機(jī)，是正常的規(guī)則。他沒跟我講這是會(huì)上征信的貸款。”

封面新聞根據(jù)公章上的公司名稱，記者在天眼查未查到該公司。記者聯(lián)系與龔先生對(duì)接的工作人員了解情況，對(duì)方不愿透露公司名稱，之后拒絕了采訪。

黑貓投訴中的類似投訴（網(wǎng)絡(luò)截圖）

涉事電信網(wǎng)點(diǎn)開展業(yè)務(wù)時(shí)已經(jīng)注銷

回復(fù)稱“如果擔(dān)心征信可提前結(jié)清還款”

25日，封面新聞?dòng)浾咭钥蛻羯矸萋?lián)系中國電信客服電話，工作人員表示“省移銷咸通世紀(jì)洪山路店”確實(shí)是中國電信的合作營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，但看不到其注冊(cè)名稱。工作人員提供了該公司登記的地址，為洪山區(qū)某還建樓某室。工作人員表示，按照要求業(yè)務(wù)員必須要清楚告知“橙分期”的性質(zhì)和征信問題。

記者查詢到，該地址注冊(cè)了兩家公司，其中一家名為“武漢咸通世紀(jì)科技有限公司”（簡稱咸通科技），但在2019年已注銷；另一家名為“武漢信通佳科技有限公司”，其法定代表人為咸通科技的股東之一。根據(jù)登記電話，記者聯(lián)系到該公司負(fù)責(zé)人，對(duì)方表示“我在出差，我先問問情況”。

隨后，記者接到一名自稱“中國電信”的女性工作人員電話，記者詢問她是“咸通世紀(jì)”還是“信通佳”的人員，對(duì)方不愿正面回答，只是說接到領(lǐng)導(dǎo)通知要求回訪。這位女士稱，為龔先生辦理業(yè)務(wù)時(shí)“肯定告知了是分期貸款，也告訴了他欠費(fèi)會(huì)上征信，他簽了名的?！敝劣凇陡嬷獣分锌蛻舫瓕懘_認(rèn)的內(nèi)容字跡疑問，對(duì)方表示不清楚。

圖為中國電信LOGO

記者表示，兩家公司的注冊(cè)地址為何相同，中國電信的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為何在還建房的樓里。該工作人員表示，兩家公司她們都經(jīng)營過，是線上網(wǎng)點(diǎn)，但業(yè)務(wù)很久都沒做了?！叭绻绊懥苏餍?，他可以提前一次還清?！?/p>

封面新聞?dòng)浾咦⒁獾剑诤谪埻对V、小紅書等多個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，有大量關(guān)于“橙分期”隱瞞貸款性質(zhì)開展業(yè)務(wù)的投訴。記者再次聯(lián)系中國電信客服人員，了解中國電信對(duì)“橙分期”業(yè)務(wù)的管理情況，以及“咸通世紀(jì)”公司為何在公司注銷后還能開展業(yè)務(wù)。工作人員表示，確認(rèn)龔先生和岳母名的“橙分期”貸款都是由“咸通世紀(jì)”公司辦理，兩筆貸款都尚未還清?！熬唧w情況已登記上報(bào)，會(huì)有專人回復(fù)處理。”