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奇瑞汽車品質(zhì)怎么樣

你可能對奇瑞這個品牌不是很了解，但說到“奇瑞奇瑞，排隊修車吧”，可能10個人里有8個人聽過這句話，而且恰如其分地傳遍了大街小巷。其實我覺得你并不知道這句話的真正含義。今天就帶大家了解一下奇瑞這個中國最勵志的汽車品牌。

奇瑞成立于1997年，位于蕪湖長春路8號。當時叫安徽汽車零部件工業(yè)公司。因為當時奇瑞沒有汽車生產(chǎn)資質(zhì)，所以前幾年奇瑞一直在秘密造車。其實奇瑞的造車項目早在1992年就布局了，只是當時效益并不好。直到1995年，奇瑞從一汽挖來了一個對奇瑞至關(guān)重要的人，也就是后來的奇瑞董事長尹同躍，這種局面才得以改變。

當時的條件非常艱苦。我只有政府剛批下來的30萬資金，也就是買當時最新款的桑塔納，更別說造車了。所以沒辦法。奇瑞的R&D團隊前兩年只能在破舊的毛坯廠干活，更別提空調(diào)整了。夏天的時候，任天還能扛著，但是電腦受不了高溫，老是死機。冬天，每個人的手上都長滿了凍瘡。直到1997年，大量的政府資金才真正下來。此時，奇瑞正式走上造車之路。

當時國內(nèi)的汽車制造還是個空小白，根本買不到發(fā)動機。買不到可以自己造，所以奇瑞花了近3000萬美元從福特買了一條二手發(fā)動機生產(chǎn)線，是二手的，因為新家在國外根本不會賣給你。就算中國人不能進去看到整個發(fā)動機生產(chǎn)線的組裝過程，總之，東西可以給你，技術(shù)是沒辦法學(xué)的。同時外方極不配合，效率低下，拖了很久才完成。最后，本著不放棄、不拋棄奇瑞的精神，尹同躍決定帶領(lǐng)大家自己去做。最后，我自己完成了生產(chǎn)線的組裝。1999年5月，二手生產(chǎn)線生產(chǎn)出第一臺發(fā)動機。同年12月18日，奇瑞首款車也正式下線，從此開始了高歌猛進的造車之路。

與此同時，問題也隨之而來。奇瑞剛造車的時候，沒有準生證，也就是造車許可證。就算建好了，也不能直接賣。說白了，造出來的車是違法的。為了解決這個問題，奇瑞別無選擇，只能與SAIC合作，從SAIC獲得生產(chǎn)資格，這也是奇瑞20%股份的價格。而且，當時奇瑞自己的4S店網(wǎng)絡(luò)還沒有建立起來，所有的保養(yǎng)都在SAIC的4S店。試想此時，如果SAIC的車和奇瑞的車同時進店維修，4s店會優(yōu)先考慮誰？答案顯而易見。你必須先搞定自己的品牌。剛開始還行，后來奇瑞的車著火了，銷量不斷攀升，SAIC不想和奇瑞合作，奇瑞車主也沒地方維修保養(yǎng)。只有奇瑞有限的幾家合作維修店可以維修和保養(yǎng)奇瑞的汽車。維修保養(yǎng)的時候，只有長長的隊伍。這就是奇瑞奇瑞排隊修車的原因。奇瑞排隊修車是事實，但不是因為質(zhì)量差。

幸運的是，奇瑞離開了SAIC，變得越來越大。不僅如此，還致力于核心技術(shù)的研發(fā)。才一步步形成了今天的奇瑞。開過奇瑞車的車主一定對它的品質(zhì)相當有信心。以瑞虎8為例。搭載奇瑞全新研發(fā)的1.6T和2.0t直噴發(fā)動機，并承諾所有車型發(fā)動機終身保修。除了奇瑞，誰敢做這樣的承諾？這難道不是對品質(zhì)的充分自信嗎？但是因為這個不準確的傳言，奇瑞無形中損失了很多消費者，而且影響到今天。到現(xiàn)在，還是有人有這種誤解。希望奇瑞以后在營銷上盡力，不說賣廣告賣車，至少要把最正確的信息傳達給消費者！

奇瑞汽車客戶價值怎么樣

在年輕一代消費者崛起的大背景下，以用戶為核心的全新思維無疑正在深刻改變各行各業(yè)，甚至顛覆原有格局。例如，新飲料品牌袁琪森林對傳統(tǒng)飲料品牌的影響是由于其獨特的年輕品牌營銷。

重資產(chǎn)的汽車行業(yè)也不例外。一個車企能否想用戶所想，以用戶能理解和喜歡的形式服務(wù)用戶，最終會影響產(chǎn)品的銷量。

在新能源汽車市場，某中國車企也憑借一系列優(yōu)秀的用戶營銷戰(zhàn)術(shù)成功擴大了圈子，并取得持續(xù)收益，打造了累計銷量突破20萬輛的爆款車型。是奇瑞新能源。

過去這家因為技術(shù)研發(fā)而經(jīng)常被外界利用的車企，是如何構(gòu)建以用戶為中心的營銷風(fēng)格的？在這個過程中你是如何成功贏得年輕消費者的青睞的？

筑印象：顏值即正義 美就對了

根據(jù)研究機構(gòu)的報告，64%的年輕消費者會因為更有吸引力的包裝而購買產(chǎn)品。一句話，“價值即正義”。在各大社交購物媒體平臺上，極簡風(fēng)格、少女風(fēng)格、ins風(fēng)格等高價值風(fēng)格早已成為眾多網(wǎng)絡(luò)名人商品的必備元素。

購買新能源汽車也是如此。在過去，人們可能會糾結(jié)于續(xù)航和質(zhì)量等問題，但當像小蟻這樣的產(chǎn)品續(xù)航超過400km，并以銷量證明了其優(yōu)秀的品質(zhì)時，他們自然會像購買其他產(chǎn)品一樣，首先關(guān)注面值。

這時候消費者其實用的是排除法:也許你是好的，但是你的顏值得先過我這一關(guān)。

應(yīng)該說奇瑞新能源的產(chǎn)品，尤其是小蟻，在設(shè)計上有很好的基礎(chǔ)。即使在上市四年多后的今天，它們看起來仍然可愛又聰明。在此基礎(chǔ)上，奇瑞新能源圍繞年輕一代尤其是年輕女性的喜好，策劃了一系列視覺上吸引人的營銷動作，將這種顏值優(yōu)勢最大化。

最引人注目的無疑是邀請張若楠代言小蟻。

在95后的年輕人中，張若男屬于“出道即巔峰”的范疇。憑借在多部熱門影片中的出色表現(xiàn)，她成功登頂。她最被人津津樂道的就是《我的愛》里那種清純的初戀形象。

奇瑞選擇她作為小蟻的品牌代言人，可謂眼光毒辣。據(jù)統(tǒng)計，現(xiàn)在小蟻的購車人群中，女性占比接近70%。無論是對于年輕的職場女性還是年輕的寶寶媽媽來說，選擇一個形象靚麗的女孩作為代言人是一個道理，這和嫩模廣告的美是一樣的。

奇瑞還巧妙地將色彩營銷融入其中。

首先，在張若楠的代言廣告中，小螞蟻可愛迷人的造型也很好地融入了她的氣質(zhì)，特別是用一周七天每天一個心情，對應(yīng)小螞蟻的七種顏色，從不同維度突出產(chǎn)品的特點，讓小螞蟻從代步工具升華為不同年齡、性別、職業(yè)的年輕人都愛不釋手的大玩具。

事實上，在迎合消費者對顏色的偏好上，奇瑞新能源不僅在顏色上下足了功夫，還進一步打造了“于樂綠”、“威C黃”、“胭脂紅”、“劉穎粉”等個性車色名稱。

這些車色的命名可謂別出心裁。

比如《于樂路》在當下年輕人中扮演了一個時髦的諧音梗，充滿了可愛的味道，同時又包含了“快樂分享”的美好表達。很有個性，男女都可以吃。維生素C黃，取自給生活帶來活力和健康的維生素C，無論是名字還是顏色都充滿了活力。

胭脂紅和櫻桃粉是為女性車主量身定做的。

圍繞這一定位，奇瑞新能源還專門組織了與完美日記等知名美妝品牌的合作和直播活動。奇瑞新能源以小螞蟻為靈感，為現(xiàn)場嘉賓進行了一次美容大變身。

甚至以粉色為主題，她創(chuàng)造了充滿女王風(fēng)格的“移動梳妝臺”，引起了女性消費者的廣泛和傳播。

此外，奇瑞新能源還與Tik Tok聯(lián)合推出了“城市煙花市場”的營銷計劃，橫跨全國各大城市，對顏值和設(shè)計規(guī)格的要求都達到了非常高的標準。

通過青春潮流、濃烈煙火的活動形式，借助短視頻強大的種草能力，線上線下吸粉無數(shù)。

這些活動不僅將小螞蟻靈動可愛的形象傳播到了更多潛在消費者的眼中，也充分展示了奇瑞新能源敏銳的營銷嗅覺、優(yōu)秀的策劃和落地能力。

掀共創(chuàng)：樂于參與 表達真我

這樣的策劃和落地，不僅體現(xiàn)了線上的“眼球”營銷水平，線下，奇瑞新能源與樂于表達真實自我的年輕用戶“打成一片，玩起來”同樣令人印象深刻。

以Antee為核心紐帶，奇瑞新能源打造了Antee時間系列的共創(chuàng)活動，包括Antee Park蟻粉嘉年華、Antee Fun全民改裝、Antee Star Fun體驗、Antee Love公益活動等。以參與感和豐富多彩的活動吸引了無數(shù)年輕消費者。

最早有影響力的公益活動是Antee Love。

以前以獨生子女為核心的年輕一代，曾經(jīng)被貼上“自私”、“宅”的標簽。在今年發(fā)布的一份針對年輕群體的公益參與報告中，超過90%的受訪者參與了包括環(huán)保節(jié)能、社區(qū)服務(wù)、扶貧救災(zāi)等公益活動，其中50%的人甚至表示“經(jīng)常參與”。

其實這是一個非常好的洞察年輕人內(nèi)心世界的窗口。事實證明，年輕一代既不自私，也不自閉。

他們在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時代長大成人。對于外界來說，他們早熟，不滿足于單向的信息獲取，而是希望深度參與社會的方方面面，這是他們找到自我存在感的最好方式。

為了引起這類消費者的同頻共鳴，奇瑞新能源早在小蟻上市后的2017年就開始開展樹干圖書館、民勤植樹等公益活動，并不斷拓展，吸引了眾多年輕消費者的熱情參與。

這一全新的活動突破了以往車惠友和自駕游的單一新風(fēng)格，使活動更有參與感和價值。其核心是與用戶共創(chuàng)的理念，這也體現(xiàn)在其他三個Antee活動中。

例如，在安特富恩全國范圍內(nèi)的改裝活動中，奇瑞新能源發(fā)起改裝創(chuàng)意大賽，讓優(yōu)秀的方案照進現(xiàn)實，打造了低潮跑、電玩小字、大越野等一系列時尚的安特改裝車型。前面提到的女神梳妝臺創(chuàng)意也來自于用戶。

其中，度數(shù)最高的是軟頂敞篷，這款銀色敞篷螞蟻在進行線下互動活動時，總能成為關(guān)注的焦點。

這些線下活動也有自己的專屬稱號——安提公園蟻粉嘉年華。

奇瑞顯然很清楚，除了產(chǎn)品，它最大的優(yōu)勢是積累的幾十萬用戶，尤其是小蟻的20萬“蟻粉”。于是，在這場名為“螞蟻粉”的線下聯(lián)誼活動中，他們充分調(diào)動濟寧、蕪湖、上海等螞蟻粉聚集地的螞蟻粉的力量，在小蟻20萬螞蟻粉發(fā)布會上成功引爆。

從創(chuàng)意到嘉賓再到主持人，這次大會的主角都是用戶。奇瑞新能源邀請了小螞蟻第1、50、100、150、200輛車的車主。而不是邀請他們觀看發(fā)布會，成為系列發(fā)布會不同環(huán)節(jié)的關(guān)鍵人員，其中一人與張若楠共同發(fā)布新車價格。

此外，奇瑞新能源還精心組織了以有趣的產(chǎn)品體驗和工廠開放日為載體的Antestar活動，都讓用戶充分享受到了參與和共創(chuàng)的樂趣，在其朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)和口碑介紹中，自然實現(xiàn)了產(chǎn)品和品牌的二次傳播。

奇瑞新能源顯然希望通過這些參與式的活動，讓用戶與螞蟻度過一段快樂時光，從而在潛移默化中強化品牌的快樂屬性，與年輕消費者產(chǎn)生更多共鳴。從實際效果來看，這些活動確實加強了用戶與昂特產(chǎn)品和奇瑞新能源品牌的親密度。

揚個性：我就是我 不一樣的煙火

除了圍繞螞蟻粉在用戶中把握顏值、傳播口碑，奇瑞新能源能夠持續(xù)吸引年輕消費者，也與其強大的“破圈”能力有關(guān)。

現(xiàn)在吃喝玩樂各個領(lǐng)域都在涌現(xiàn)一系列新興品牌，其背后的邏輯是年輕人個性化的消費理念。

除了前面提到的袁琪森林，還有網(wǎng)絡(luò)名人冰淇淋品牌中街1946，它賦予了冰淇淋這種具有強烈時代感的小吃“年輕時尚”的個性。雖然價格不低，但還是受到無數(shù)人的追捧。

事實上，年輕消費者對買車也有類似的個性化需求。他們不再追求街車，追求同樣的審美。他們在買車的時候，內(nèi)心有一種強烈的沖動，想買一輛有個性的車，而不僅僅是一個流水線上下來的產(chǎn)品，雖然這種沖動大部分時候是滿足不了的。

對于這種沖動，奇瑞新能源顯然又敏銳地察覺到了。

通過與新潮品牌的一系列深度合作，奇瑞新能源成功完成了“11 > 2”的跨行業(yè)合作。

既有與袁琪森林、中街1946、甜心閑生活、小辣椒等爆款零食、美食一起推出的聯(lián)名海報、定制車貼，也有與同道大叔這樣的知名星座KOL共同打造的微博活動、電商直播、12 signs海報，還有與完美日記、小奧丁等美妝品牌的聯(lián)合直播活動。

這些動作共同使小蟻和其背后的奇瑞新能源品牌不斷獲得汽車行業(yè)圈外的流量，成功打破圈外，最終讓大量年輕用戶對奇瑞新能源的產(chǎn)品和品牌產(chǎn)生濃厚興趣，成為潛在客戶。

根據(jù)同級別的百度指數(shù)，通過這一系列線上線下的宣傳推廣，小蟻20萬蟻粉的搜索量在上市當天就創(chuàng)下了歷史新高，可見搜索量之高。

對于這些創(chuàng)新的跨界營銷和改裝活動，用戶的反饋也非常積極，很多網(wǎng)友被圈了起來，對產(chǎn)品產(chǎn)生了濃厚的興趣。

創(chuàng)精彩：怎樣都是活 快樂最重要

無論是對顏值的追求，參與的欲望，還是個性的釋放，都可以說是年輕一代追求“快樂哲學(xué)”的體現(xiàn)。在他們看來，產(chǎn)品本身的優(yōu)秀只是基礎(chǔ)，更快樂更有溫度的有趣內(nèi)容和購買體驗才能真正吸引他們的眼球。

這種消費理念給汽車傳統(tǒng)的內(nèi)容生產(chǎn)模式帶來了巨大的挑戰(zhàn)。

以前包括奇瑞新能源在內(nèi)的大部分汽車廠商，并不是自己批量生產(chǎn)營銷傳播內(nèi)容，更多時候是從第三方公司購買廣告或者營銷內(nèi)容。問題是，很多時候，他們并不能真正創(chuàng)造出適合用戶喜好的內(nèi)容。

奇瑞選擇了破。

為了及時根據(jù)用戶喜好推出內(nèi)容，奇瑞新能源圍繞短視頻和直播組建了專門的新媒體運營團隊，顯著提升了對消費者胃口的把握能力和內(nèi)容創(chuàng)作的速度和質(zhì)量。

例如，奇瑞新能源新媒體團隊制作的《身體與美食博主蹺蹺板》視頻，不僅避免了枯燥的理論講解，還通過可視化深刻的輕量化技術(shù)，充分傳達了產(chǎn)品的優(yōu)勢。

從這個節(jié)目中也可以看到自己團隊在創(chuàng)意設(shè)計、素材準備等方面的獨特優(yōu)勢。畢竟如果外包給第三方，很難實現(xiàn)單一的輕量化車身材料。

對于消費者接觸的最后一公里，也就是經(jīng)銷商團隊，奇瑞新能源為他們提供了持續(xù)的培訓(xùn)和支持，引導(dǎo)每一位銷售人員用最接地氣的方式拍攝自己產(chǎn)品的自媒體傳播內(nèi)容，形成了星星之火的燎原之勢。

在生產(chǎn)自有內(nèi)容的基礎(chǔ)上，奇瑞新能源還持續(xù)與Tik Tok等外部平臺合作，將有趣的內(nèi)容介紹給消費者，并通過完善的獲客流程設(shè)計，確保消費者從學(xué)習(xí)到咨詢，到店鋪探索，再到最終購買，都能體驗到最個性化的內(nèi)容和服務(wù)，最終愉快地將小螞蟻收入囊中，實現(xiàn)了整個營銷流程的閉環(huán)。

總結(jié)

《小王子》里有一句名言:儀式感就是讓某一天不同于其他日子，某一時刻不同于其他時刻。

這或許可以解釋為什么現(xiàn)在的年輕人總愛追求價值更高的產(chǎn)品，能釋放個性和參與感的活動，甚至更有趣的廣告，因為這些能給他們帶來生活的儀式感，讓生活的意義不僅僅是忙碌的工作，還有快樂。

從這個角度來說，奇瑞新能源持續(xù)收獲20多萬用戶和不斷擴大的螞蟻粉群體的用戶營銷的成功，正是因為其在內(nèi)容輸出時堅持用戶視角，圍繞年輕用戶的衣食住行購等與生活息息相關(guān)的生活場景，策劃創(chuàng)意和參與性活動。

這些也向我們展示了奇瑞新能源經(jīng)營理念的一個顯著變化，即在堅持圍繞用戶需求進行技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品打造的基礎(chǔ)上，我們學(xué)會了如何通過用戶能夠理解并愿意參與的活動，實現(xiàn)與用戶的共創(chuàng)與共享，最終完成用戶思維在營銷層面的落地。

在這種全新的經(jīng)營理念驅(qū)動下，獲得20萬用戶的螞蟻顯然只是一個開始，奇瑞新能源未來的道路必將更加精彩。